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面對巨擘亞馬遜,電商企業如何對抗求生?

據eMarketer預測,2018年電商交易額將占總零售額的9%,比2014年的5.9%有很大提升。到2019年,電商消費額可能超過3萬億美元。但是,現在亞馬遜占據了“23%的電商市場零售額,”看起來是個非常強大的對手。

面對巨擘亞馬遜,電商企業如何對抗求生?

雨果網從外媒近日的報道中了解到,據eMarketer預測,2018年電商交易額將占總零售額的9%,比2014年的5.9%有很大提升。到2019年,電商消費額可能超過3萬億美元。但是,現在亞馬遜占據了“23%的電商市場零售額,”看起來是個非常強大的對手。

亞馬遜成功是因為它做了各方面的事情,雖然開頭很繁瑣,一旦根基打穩,就很難有對手能撼動其“消費者首選”的位置。為了與亞馬遜競爭,其他電商企業必須找到一個利基市場,然后成為這個市場的主宰。

如何做到這點?

1. 選擇正確的市場

選擇一個產品市場,人們不僅僅是關系產品的價格和規格問題。時裝、美容、生活方式、健康和設計這幾個領域是少有的亞馬遜沒有太大影響的市場——這也是其他電商企業(比如Wayfair和Ipsy)能夠憑這幾個產品市場成功的原因。消費者一般會根據流行趨勢、風格和質量來選擇信任的品牌,而不是追逐廉價產品。大多數情況下,他們愿意多付一些錢來購買正品和良好的購物體驗。

2. 成為權威

這類產品上,發現、內容、管理和品牌在購物過程中都起很重要的作用。關于買什么,消費者需要引導和鼓勵——這提供了一個計劃,電商企業不僅可以塑造產品專家形象(通過內容、品牌、公共關系和活動),還能培養一批忠實的品牌形象代言人。

Net-a-Porter 就是一個很棒的權威電商企業范例。消費者通過這個網站購買新興流行的和自己喜歡的優質產品。另外,Net-a-Porter精心設計的黑禮盒也讓消費者們很快喜歡上這個品牌。

3. 差異化產品(自行分銷)

電商企業要么可以垂直一體化地控制產品分銷權(比如Warby Parker),要么得到品牌獨家經營權(比如Rocksbox)

不用說,你的產品要比亞馬遜上的產品更好。成為產品領域的權威非常重要——比任何人了解客戶、產品和供應商——從設計、功能、渠道或創新等方面生產出比現有產品更滿足消費者需求的產品。TOMS和Nest是成功突出自有品牌、滿足消費者獨特需求的兩個例子。

4. 獨特的購物體驗

了解你的客戶:她如何看待你的產品,她最關心產品的哪一點。然后,創建滿足客戶需求的獨特體驗。在Rocksbox(個性化珠寶設計銷售平臺),我們設計出一種以發現和體驗為基礎的購物經歷——在珠寶界,這點是非常重要的。我們的訂閱模式非常有效,購物者不必再購買只戴一兩次的特定某一款珠寶,她們只需繳納一定傭金,就可試戴一系列產品。

亞馬遜看起來非常的強大,但它需要的只是一點策略和決斷。那么,你的業務中具備哪些可以與這一電商巨頭競爭的獨特性?(編譯/雨果網 楊雪平)

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