雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解，對于網(wǎng)絡賣家來說，跨境電商是尋找新市場的理想途徑。電商賣家可以很輕松地解決一些明顯的問題，比如針對不同文化消費者用當?shù)啬刚Z推銷產(chǎn)品、根據(jù)國家不同向消費者提供定制化產(chǎn)品、或創(chuàng)建當?shù)芈?lián)系方式。但是，還有一些陷阱，如果不能提前預料并正確解決，將會大大妨礙賣家的跨境電商業(yè)務。

向國際市場擴張需要做一些賣家可能沒意識到的準備。下面是賣家進軍國際必須規(guī)避的一些陷阱：

噩夢1：初創(chuàng)跨境網(wǎng)站

你最近在巴西創(chuàng)建了一個跨境電商網(wǎng)站，看起來一切都進行得很好。產(chǎn)品有吸引力，價格有競爭力，開始不斷收到新的訂單。但是很快，你就會發(fā)現(xiàn)業(yè)務維持不下去了，因為有各種各樣的稅項等著你付，從營業(yè)稅到進口稅。購物者也開始抱怨貨物沒有按時投遞。哪里出錯了呢？

解決方案：

當向新的市場開拓跨境業(yè)務時，仔細調(diào)查當?shù)馗鞣N稅費規(guī)定，是規(guī)避這類噩夢的根本方法。比如，在巴西，有至少7種不同的營業(yè)稅。更讓人頭疼的是，這些稅務是累積繳納的（也就是說，第七種營業(yè)稅必須在前六種都繳納后才能計算）。

另外，使用巴西境外云服務的商家需將發(fā)票金額的40%上繳，作為附加稅。巴西還針對價值3000美元以上的商品征收60%的進口稅。買家需提前付這些稅項，如果沒有及時繳納，貨物配送過程就會被延誤。如果賣家不清楚這種稅收，也就不會知道在繳稅之前貨物無法投遞。

規(guī)避這種噩夢的最佳解決方案是：進入國外市場之前，向熟悉目標國家稅收和關(guān)稅制度的專家咨詢。雇傭一些專業(yè)人士，比如會計師和律師，幫你處理這些當?shù)貑栴}也是個聰明的辦法。

噩夢2：當?shù)厥走x支付方式

你的跨境電商網(wǎng)站終于創(chuàng)建好了。它經(jīng)過精心設計，對消費者很有吸引力，你提供很大的折扣想爭取訂單。網(wǎng)站有很多訪客，但是轉(zhuǎn)化率卻一直很低。是什么原因?qū)е沦徫镘嚤淮罅窟z棄？

解決方案：

很多商家沒有意識到，迎合目標國家消費者偏好的支付方式對跨境電商業(yè)務有非常大的影響。當跨境商家很自然地把國際信用卡設置為支付方式時，很多地區(qū)的人們可能更偏愛其他各種各樣的支付選項：電子錢包、借記卡、手機支付、甚至貨到付款。如果不能為不同地區(qū)消費者提供他們認為“安全”的支付方式，可能會導致購物車的大量遺棄。

下面是不同國家消費者偏好的支付方式：

日本：便利店支付，一種當?shù)氐闹Ц斗绞剑陔娚讨Ц哆x項中幾乎占1/6比例。

西班牙：幾乎所有的電商支付方式都是Visa信用卡、萬事達信用卡和美國運通卡。而在法國，這一比例接近60%。

德國：僅30%的消費者喜歡信用卡。這個國家基于借記卡創(chuàng)建了完善的電商生態(tài)系統(tǒng)，信用卡滲透率并不高。

印度和其他亞洲國家的消費者比較喜歡貨到付款。

噩夢3：物流

你在拉丁美洲創(chuàng)建了新的跨境電商網(wǎng)站，訂單情況也不錯。你在自己國家創(chuàng)建的網(wǎng)站可以提供快速投遞服務或在任何銷售點提供自主領(lǐng)取包裹柜，但是你在跟蹤庫存和組織跨境配送貨物方面會遇到大麻煩。如何解決這些問題呢？

解決方案：

在拉美，在創(chuàng)建電商網(wǎng)站之前，必須要了解到物流費用大約是所售商品價值的15%。由于運輸不連貫，國外商家可能要與無數(shù)物流公司接觸，既復雜又浪費時間。

與熟悉這一市場的當?shù)匚锪鞴毯献鳎梢源蟠筇岣叱晒Φ臋C率，但是提供快速配送服務有點難度。

噩夢4：數(shù)據(jù)外泄

你已經(jīng)創(chuàng)建了跨境電商網(wǎng)站，提供當?shù)叵M者偏愛的付款方式。你還向當?shù)貙＜易稍儯_保一切符合國際和當?shù)胤ㄒ?guī)。你了解當?shù)囟愂照撸铱梢蕴峁┛焖倥渌头铡？雌饋砟阋呀?jīng)做了所有必要的準備。理論上來說，銷量應該會很好。潛在買家訪問了你的網(wǎng)站，但是很少真正下訂單。是什么讓他們猶豫？

解決方案：

國際消費者，在進入新的購物網(wǎng)站時都比較擔心財產(chǎn)安全問題。為了成功運行電商，零售商需要了解最新型的資料外泄情況，然后制定相應的安全防范措施。欺詐常見案例和安全操作方式要清晰地在網(wǎng)站上寫明，以確保消費者財產(chǎn)安全。

還有一個獲得國外消費者信任的方法，將付款頁面與品牌網(wǎng)站無縫銜接起來。如果一個網(wǎng)站讓消費者感到舒服和安全，消費者可能就有付款的想法，然后還會再次來網(wǎng)站購物。只有產(chǎn)生了信任感，消費者才會對品牌忠誠。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）