根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查顯示,跨境進(jìn)口零售電商主要分為垂直自營(yíng)類、綜合平臺(tái)類和綜合自營(yíng)類、垂直平臺(tái)類。
綜合平臺(tái)類電商有著多而全的平臺(tái)化運(yùn)作,主要玩家為內(nèi)貿(mào)電商巨頭(京東全球購(gòu)、天貓國(guó)際、洋碼頭),利用自身強(qiáng)大流量?jī)?yōu)勢(shì)為平臺(tái)引流, 包括B2C和C2C兩種模式。垂直自營(yíng)類電商圍繞母嬰、美妝等垂直品類或垂直人群,進(jìn)行電商的選品和銷售, 大部分為自營(yíng)B2C(蜜芽、聚美極速、唯品會(huì)),有少量M2C(麥樂購(gòu))部分做為品類的補(bǔ)充。綜合自營(yíng)類平臺(tái)(網(wǎng)易考拉、亞馬遜海外購(gòu)、達(dá)令、小紅書)擁有較為豐富的商品和資金資源, 部分電商經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展,由自營(yíng)類逐漸向綜合類演進(jìn)。垂直平臺(tái)類電商(海蜜全球購(gòu)、美麗說HIGO),目前參與者有限,主要集中在服飾、美妝垂直品類。多為C2C模式。
平臺(tái)模式流程及各環(huán)節(jié)特點(diǎn)
平臺(tái)類企業(yè)運(yùn)作模式較輕,重點(diǎn)在于售前的引流、招商、平臺(tái)管理,售后方面在一定程度上介入物流和服務(wù),補(bǔ)充商家不足。
流量是平臺(tái)類電商的立身之本,內(nèi)貿(mào)電商巨頭擁有為跨境頻道引流的優(yōu)勢(shì),并通過大量市場(chǎng)活動(dòng)打造知名度、品牌形象。平臺(tái)通過把控商家資質(zhì)(對(duì)位于海外的零售商或賣家進(jìn)行商家資質(zhì)或買手信息的審核),間接把控商品。直郵是平臺(tái)采用較多的物流方式。同時(shí),平臺(tái)通過自建物流信息系統(tǒng),達(dá)到物流信息的快速對(duì)接,通過自建物流從海外集貨回國(guó),在國(guó)內(nèi)自建保稅倉(cāng),為商家提供服務(wù)。最后針對(duì)賣家不足,補(bǔ)充售后服務(wù),監(jiān)督賣家的服務(wù)質(zhì)量,并承擔(dān)部分退換貨服務(wù)。
自營(yíng)模式流程及各環(huán)節(jié)特點(diǎn)
自營(yíng)類企業(yè)更類似于傳統(tǒng)零售商,需要全面介入整個(gè)流程的運(yùn)作,包括售前的選品、供應(yīng)商談判、運(yùn)營(yíng),并深入管理物流與服務(wù)。
供應(yīng)商包括品牌商、零售商和代理商。海外品牌商的授權(quán)規(guī)則各不相同,直接獲得海外品牌商授權(quán)有一定難度。選品必須準(zhǔn)確、前瞻,避免積壓。一方面,為保險(xiǎn)起見選擇爆款;另一方面,挖掘未被發(fā)掘的優(yōu)質(zhì)商品。自營(yíng)類電商承擔(dān)商品運(yùn)營(yíng)的職能,可采取多種方式促進(jìn)銷售,如社區(qū)、品牌營(yíng)銷、價(jià)格補(bǔ)貼、大數(shù)據(jù)推薦、直播等多種手段。自營(yíng)類企業(yè)扮演跨境物流組織者角色,與物流商合作,采取的物流多數(shù)為保稅模式,并自建或租憑保稅倉(cāng)。通過自有的客服、售后團(tuán)隊(duì),將售前、售后服務(wù)(多數(shù)提供退換貨服務(wù))統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。(整理/雨果網(wǎng) 涂開基)
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!