跨境電商的快速發(fā)展衍生了不少跨境平臺，但由于各平臺的背景不同，賣家在運營之時總是遇到跨境電商的諸多痛點。而最受賣家關注的痛點當屬放款問題，無論是一直以來鬧得沸沸揚揚的Wish放款維權事件，還是前段時間PayPal凍結貨款資金的事件，這樣的問題到底源于何因，又該如何終結？

Wish放款慢，誰的問題？

近期有Wish賣家向雨果網(wǎng)反映，Wish的新政策常常導致放款時間延長，還有“強退”賣家賬戶資金，甚至對于扣款的去向解釋不清的情況。對于Wish的維權事件也從2014年一直持續(xù)到了現(xiàn)在，不少賣家認為Wish平臺在對于監(jiān)管問題上存在許多問題，常常讓賣家措手不及，而且常常難以提供充分的凍結資金的證據(jù)，總是平臺直接斷定。

那么問題到底出在哪里呢？眾所周知，Wish在去年7月全面執(zhí)行新推放款項目，改革之后Wish的放款規(guī)則變更為每月放款2次，當客人確認收到貨之后才會將凍結資金轉為可放款資金。并且根據(jù)跟蹤號顯示作為依據(jù)，如果是沒有跟蹤號或者客人沒有簽收，則是變?yōu)?0天的凍結期。

這樣的放款規(guī)則似乎并不復雜，但對于賣家來說似乎是一把雙刃劍。業(yè)內(nèi)人士告訴雨果網(wǎng)，當時出臺這個政策的時候就引起了眾多賣家的討論。“跨境電商是基于全球多地的買家進行的電商活動，對于一些偏遠國家的包裹到達時間必然會較長，另外到達待取也是一個方面。而這種情況就導致了放款時間偏長，還有就是Wish目前確認訂單后就不能再聯(lián)系客戶也是一個原因所在。同時，結款的服務商也有所影響，比如采取易聯(lián)結款相對較慢，尤其逢年過節(jié)時。使用p卡或是bill.com情況好一點。”他對此表示。

他還告訴雨果網(wǎng)，Wish這個政策，相比于之前的付款，是基于讓送達時效快的賣家能更快結款。但往往中小賣家會采用平郵等物流方式，導致自身配送時間就偏長。Wish這樣的政策相對于很多發(fā)空包的賣家鉆空子，或者是無節(jié)制地降價和開發(fā)低單價產(chǎn)品的賣家會有抑制。畢竟跨境電商平臺未來都是要提升自身的品牌知名度和商品質(zhì)量。”

總的來說，Wish放款慢的原因有三個。“一是Wish自身放款政策問題；二是賣家產(chǎn)品和物流問題；最后則是選擇結款的服務商效率問題。所以，只要賣家店鋪單價和運營合理，資金的壓力并不會太明顯。但目前出現(xiàn)的賣家關店鋪和凍結款項問題據(jù)說存在誤判問題，希望Wish平臺能早日做出回應，所謂唇亡齒寒，如果一昧滴不公開解釋，終究會受到影響的。”他告訴雨果網(wǎng)。

跨境電商生意的資金，安全誰能保證

從Wish的維權問題中折射出的是跨境電商當下難以忽視的痛點，一位不愿具名的多平臺運營賣家表示，資金問題一直都是中小賣家運營之時的痛處。“雖說入門時間晚，但是深深地體會到作為中小賣家的不易。初期發(fā)展的時候?qū)τ谪浽春臀锪鲉栴}的把控難免出現(xiàn)問題，很多人都覺得中小賣家就是仿品問題被凍結，實際上多數(shù)原因還是物流成本難以控制。而現(xiàn)在部分平臺都是以全力支持大賣家政策為主，對于中小賣家實在是火上澆油，一旦出現(xiàn)凍結資金問題就是敗走麥城。”

除了第三方平臺，雨果網(wǎng)了解到，還有許多獨立站平臺的賣家使用的國際第三方支付平臺也出現(xiàn)過類似的問題。2016年1月，就有媒體曝光大量中國跨境電商PayPal賬戶遭凍結，據(jù)說有部分海外群體故意以高價購買仿品與中國賣家聊天，獲得PayPal賬戶，而后有類似的品牌商憑借聊天記錄在國外提起訴訟，苦于國外官司費用不菲，常常賣家選擇不應訴，而最后結局則是賬戶被關，或是凍結清零。

從事獨立站的Mayor告訴雨果網(wǎng)，當時被凍結的賣家分為兩類，一類是仿品賣家；另一類則是無辜遭殃和不小心將PayPal賬戶借用他人的賣家。對此現(xiàn)象，往往作為中小賣家只能自吞惡果和長嘆無奈。一方面面臨費用高昂的官司，一方面還不知道最后是否能取勝。因此對于凍結資金這類現(xiàn)象，多數(shù)賣家都覺得一旦發(fā)生就是滅頂之災，并且難以有下一步進展。

正規(guī)經(jīng)營和樹立資金安全意識，才能安然度過難關

跨境電商發(fā)展到今天，涌入的賣家越來越多，因此問題同樣層出不窮。但要想在未來站住腳，并且能夠成功分一勺羮就必須從源頭控制起來。產(chǎn)品的質(zhì)量、高效的物流、資金渠道的安全配備、以及合法的經(jīng)營才能獨善其身。

上述業(yè)內(nèi)人士建議中小賣家，“在有資金壓力的情況下，盡量選擇將市場壓縮到資金能快速服務的區(qū)域，另外適當規(guī)避低單價的產(chǎn)品。如果發(fā)生店鋪被誤判的情況，第一時間查出確認被關店的原因，然后搜集和準備申訴資料，能有效證明資金的運營合規(guī)，最好是聯(lián)系到客戶經(jīng)理加快申訴的速度。”

對于結款渠道的選擇，從事獨立站的Mayor告訴雨果網(wǎng)，“盡量選取一些知名度大的渠道，避免凍結款項的問題。另外，也要樹立資金安全的意識，不要輕易地告訴他人自己的結款賬戶。所謂天上沒有掉下來的餡餅，對于突然的大單一定要有風險意識，做到步步為營才能規(guī)避惡果。”（文/雨果網(wǎng) 李宇航）