免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2016-02-16 12:08
你是否想過，在網(wǎng)上購買紅酒還有侍酒師可以提供建議。近日，亞馬遜日本站就開設(shè)了一項新服務，為有購買意向的用戶提供“挑選紅酒”的電話咨詢。據(jù)了解，這項名為“Amazon Sommelier”的服務僅在日本提供。
雨果網(wǎng)從日本《通販新聞》近日的報道中了解到，用戶在紅酒銷售頁面的詳細描述下可以看到該服務的banner，點擊并在新跳出的窗口中輸入自己的聯(lián)系電話，侍酒師或是持有紅酒品酒師資格證的人員就會聯(lián)系用戶了。
對方會根據(jù)用戶的喜好、搭配的食物、或是作為禮物時收禮的對象進行一些信息收集，最終在亞馬遜直營的8000多款紅酒中選出最合適的。通話結(jié)束之后，選出的紅酒鏈接會通過電子郵件發(fā)送給用戶，用戶根據(jù)鏈接購買即可，并且亞馬遜不接受電話咨詢時下單。
據(jù)亞馬遜日本站酒類事業(yè)部長宮本貴臣介紹，不管是選擇某種場合最適合的用酒，還是幫助用戶從幾款酒中進行挑選，咨詢時間可能控制在5~10分鐘。“不論用戶擁有多少與紅酒相關(guān)的知識，我們都希望為更多的用戶提供服務。”宮本說。
該服務的導入可以看出亞馬遜在提升紅酒購買率上的用心。事實上，亞馬遜日本在去年4月為紅酒的銷售提供了專用倉庫進行恒溫儲藏，去年秋天又對紅酒銷售頁面做出了改版，此次提供電話咨詢，是亞馬遜在紅酒銷售商不可小覷的一個環(huán)節(jié)。（編譯/雨果網(wǎng) 黃婧）
