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“零售企業(yè)特別是中小企業(yè)，對(duì)于欺詐的過(guò)度防范，導(dǎo)致他們丟棄了巨大的市場(chǎng)擴(kuò)張機(jī)會(huì)。他們得知一些國(guó)外市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，就拒絕跨境訂單。” Riskified的首席營(yíng)銷官Andy Freedman說(shuō)。

過(guò)分謹(jǐn)慎全球合法交易損失1180億美元，服裝零售商最為嚴(yán)重

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，研究發(fā)現(xiàn)，合法在線交易額的下降，特別是美國(guó)之外地區(qū)，引起的損失比真正欺詐造成的損失更嚴(yán)重。

時(shí)裝設(shè)計(jì)以引領(lǐng)潮流和大膽著稱。但是，時(shí)裝賣家卻比較保守，在發(fā)展電商方面猶豫不決，特別是跨境電商。據(jù)欺詐管理供應(yīng)商Riskified報(bào)告稱，他們可能由此失去數(shù)十億美元的潛在交易額。“零售企業(yè)特別是中小企業(yè)，對(duì)于欺詐的過(guò)度防范，導(dǎo)致他們丟棄了巨大的市場(chǎng)擴(kuò)張機(jī)會(huì)。他們得知一些國(guó)外市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，就拒絕跨境訂單。”Riskified的首席營(yíng)銷官Andy Freedman說(shuō)。

“線上和線下，被拒絕的合法交易額達(dá)1180億美元，其中電商和移動(dòng)業(yè)務(wù)占90億美元，相當(dāng)于每年三個(gè)網(wǎng)絡(luò)星期一的業(yè)務(wù)量了。” Freedman說(shuō)。2015年“網(wǎng)絡(luò)星期一”的銷售額是30億美元。

時(shí)裝零售行業(yè)是Riskified主要監(jiān)測(cè)的行業(yè)之一，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域的跨國(guó)電商交易額很大。據(jù)報(bào)告稱，奢侈時(shí)裝零售是一個(gè)正在快速發(fā)展的領(lǐng)域，跨境訂單平均金額超過(guò)國(guó)內(nèi)訂單的3.5倍。

Riskified說(shuō)，很多零售企業(yè)沒(méi)有專門處理國(guó)際訂單的人員，跨境業(yè)務(wù)遞減率很高。關(guān)于跨境訂單有個(gè)錯(cuò)誤理念：如果支付信用卡的發(fā)行國(guó)家和持卡人購(gòu)物國(guó)家不一致，這個(gè)訂單就是欺詐訂單。但是跨境購(gòu)買有很多理由，包括消費(fèi)者所在國(guó)家沒(méi)有某種時(shí)裝品牌、消費(fèi)者在度假、學(xué)生在上大學(xué)或者業(yè)務(wù)主管在國(guó)外工作等。

來(lái)自中國(guó)的奢侈時(shí)裝訂單比一般消費(fèi)者時(shí)裝訂單更加安全，奢侈品時(shí)裝零售商如果拒絕太多中國(guó)信用卡支付的網(wǎng)絡(luò)訂單，會(huì)損失很重。據(jù)Riskified報(bào)告顯示，中國(guó)信用卡支付、發(fā)往美國(guó)的奢侈時(shí)裝訂單是最安全的，欺詐率僅為1.04%。中國(guó)信用卡支付、發(fā)往中國(guó)以外國(guó)家的時(shí)裝訂單有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，欺詐率達(dá)1.58%。

“比如銷售Burberry夾克的零售商，在電商方面就比較保守。一些零售商會(huì)拒絕70%的跨國(guó)訂單。這些拒單造成的結(jié)果是：42%的千禧一代購(gòu)物者們被錯(cuò)誤拒單后會(huì)放棄那個(gè)零售商，而58%的高收入持卡人（10萬(wàn)美金以上）在被錯(cuò)誤拒單后會(huì)減少或停止向這個(gè)零售商購(gòu)物，” Riskified表示。

Freedman稱，Riskified 2012年成立于以色列，是一家專注為電子商務(wù)商戶提供反欺詐服務(wù)的科技企業(yè)。通過(guò)提供交易安全、用戶體驗(yàn)和收益保護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的解決方案，Riskified為電商行業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。基于強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，Riskified 相比傳統(tǒng)的欺詐和風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案有著突破性創(chuàng)新，能更精準(zhǔn)地識(shí)別可靠用戶，提高用戶下單轉(zhuǎn)化率。機(jī)器學(xué)習(xí)，是一種人工智能科技，幫助電腦發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買模式，在沒(méi)有特定編程情況下預(yù)測(cè)欺詐行為。“我們的產(chǎn)品每天都在變化，它是隨著每個(gè)消費(fèi)決策的變化而不斷演變的機(jī)器，”Freedman說(shuō)。Riskified的尖端技術(shù)能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)欺詐方案的不足，讓客戶免受付款失敗、驗(yàn)證過(guò)程繁冗等系列問(wèn)題的侵?jǐn)_。

（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）