關健

與熱鬧紛繁的進口跨境電商相比，零售跨境出口電商領域一度是大眾視野里的“冷門”，但近期eBay與速賣通兩家在業務布局上的博弈升級，共同催化了出口電商行業的熱度。

1月底，eBay針對國內出口賣家升級一攬子物流解決方案，針對德國、澳大利亞等國的鏈路量身定制物流服務，解決跨境包裹無法跟蹤問題。在此之前，阿里巴巴旗下速賣通整合進菜鳥網絡，針對中國賣家推出一站式的物流服務“無憂物流”。雙方在出口目的國上的交集也越發頻密。物流與支付的能力，將決定出口跨境電商在未來市場中占據的地位。

雙雄會

出口業務的崛起，讓十年前的一對電商老冤家再次狹路相逢。當年，美國電商巨頭eBay以入股國內C2C電商易趣的方式，高調進軍中國；馬云用免費策略最終讓年輕的淘寶擊退了水土不服的巨頭eBay。以至于不少當年在eBay中國工作的中高層選擇在跨境電商領域創業，比如現在洋碼頭的創始人曾碧波。

隨后，eBay卷土重來，瞄準的是中國跨境電商零售出口業務，也就是幫助中國賣家建立一個直接面向國外終端消費者的網上銷售渠道。2010年，風生水起的阿里巴巴成立了速賣通（AliExpress，簡稱AE），同樣是做C2C出口，讓國內中小賣家有機會直接接觸海外個人買家。

本來，雙方的交集并不多。eBay的跨境出口主要面向美國、英國、德國、澳大利亞等海外成熟市場；而速賣通起家并流行于像俄羅斯、巴西等新型經濟體，eBay與速賣通可謂“相安無事”。

但隨著需求與市場的拓展，eBay中國跨境出口業務逐漸關注起俄羅斯、南美洲等新市場。eBay全球物流高級總監張康對《第一財經日報》記者表示，拓展新市場是eBay在2016年最重要的戰略方向之一。而另一邊，速賣通在穩住陣腳后開始向以色列、英國、捷克、法國等國家，以及美加地區嘗試滲透。顯而易見，速賣通和eBay很快將正面交鋒。

記者從eBay方面了解到，在業務模式上，eBay仍然堅持一直以來的收費策略，商戶每新上架一類商品，需要向平臺支付一筆上架費，但這只是平臺收入結構中的一小部分，更主要的是靠銷售后的分成。eBay內部人士向本報記者透露，平臺在去年也推出了類似的推廣業務，但是商品成交后才收取推廣費。

而速賣通正在經歷一個轉型，從過去類似淘寶的廣告推廣模式，轉型到類似天貓的交易服務費模式。在出口品類上，速賣通平臺上最熱銷的是服飾、3C產品，以及滑板鞋、無人機、智能安防設備等。

其實在速賣通與eBay之間，國內出口跨境電商領域風生水起的另一家平臺是亞馬遜。它通過開放平臺入駐形式聚集國內賣家，且多是一些成規模的賣家。

物流與支付成競爭勝負手

受制于地理距離，物流環節成為出口電商最大的行業痛點與準入門檻。單件商品運費高、遞送速度慢、破損和丟包率難以控制等問題成為瓶頸。業內數據顯示，因物流原因導致的出口賣家交易損失每年高達數千萬美元甚至過億。而且出口物流市場不透明，賣家與物流商間信息不對稱，導致其物流選擇成本高，糾紛率居高不下。

以中國賣家將一件商品送到俄羅斯買家手中為例，需要先后經歷上門取貨-國內快遞-中心站點集包-運往哈爾濱或長春倉庫-用當地郵政的飛機運往俄羅斯-在俄通關-俄羅斯當地郵政送到買家手里。除了鏈路長、中間環節難以把控之外，中國賣家需要在各個段找不同的第三方服務商，門檻很高。

在物流環節，eBay和阿里巴巴正在各展所長。

接入菜鳥網絡后，速賣通商戶將商品就近運往國內中心倉庫，剩下的物流鏈路和通關等一系列復雜事項將由平臺方打包攬下。打包中的第三方合作伙伴包括新加坡郵政、西班牙郵政、英國郵政、芬蘭郵政、瑞典郵政、DHL等近30家國際物流企業，可覆蓋全球220多個國家與地區。

菜鳥網絡一名內部人士向《第一財經日報》記者透露，2016年平臺上的賣家預計將全部入駐“無憂物流”，統一入倉，并實現跨境物流全程可跟蹤。這樣做的一個好處是，不同目的地國家間需求差異較大，國內賣家不用再將精力耗費在物流上。

在解決跨境出口物流上，海外倉是各家爭相搶奪的堡壘。張康在接受《第一財經日報》記者采訪時稱，2016年eBay會重點布局海外倉，這不僅是一個倉庫，而是要打造成可受理退件、O2O提貨、轉運的物流網絡中心。一個來自eBay的數據顯示，海外倉的布局讓大件商品的出口量明顯上升，比如汽配產品、戶外藤椅、燒烤架等家居園藝產品。

支付也是各平臺比拼的另一個焦點。當年，剛起步的速賣通選擇與支付巨頭Paypal合作，但一年后雙方解除了合約，外界普遍分析認為，當時尚未從eBay拆分出來的Paypal擔心會壯大了競爭對手速賣通的生意。

此后，速賣通開始廣泛對接出口目的地國家的網絡支付體系，像俄羅斯的QiViWallet、巴西的電子錢包Boleto、“印度支付寶”Paytm，也包括各國信用卡系統以及支付寶國際版。“使用當地買家最熟悉的網絡支付方式對訂單量提升會起到明顯作用。”一名做家具裝飾產品零售電商出口的賣家對《第一財經日報》記者說。

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