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2016-02-03 09:11
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雨果網從外媒近日的報道中了解到，中國跨境進口電商正繁榮發展。中國消費者對國外優質產品的需求比以往都強烈，從而刺激了進口電商的蓬勃發展。根據阿里研究院的報告顯示，預計在接下來五年內，中國跨境購物的消費者人數將超過2億。到2020年，中國進口商品的交易額將達2450億美元。
中國跨境電商的發展也刺激許多國外企業在中國電商網站上開店。比如澳大利亞的Woolworths在天貓國際上開設了旗艦店。Woolworths向中國消費者出售80多種產品，產品種類包括維生素和營養補充劑、嬰兒用品、護理用品和食品。
如果品牌準備在中國進行跨境電商業務，需要考慮到以下三個方面的問題：
一、平臺
首先，國外品牌要考慮的一個問題是如何通過跨境渠道出售商品。你可以成立獨立的電商網站，但是與跨境進口電商平臺合作有更多的優勢，特別是對于那些在中國尚不為人所知的品牌。
中國最大的兩家進口電商平臺是京東全球購和天貓國際，這兩家都是B2C平臺。
天貓國際隸屬阿里巴巴旗下，允許國外供應商成立商店向中國消費者出售商品。供應商須保證出售的商品是海外采購的100%正品。天貓國際的主要支付方式是支付寶，阿里巴巴也提供菜鳥物流支持。去年8月美國時尚零售商梅西百貨在天貓國際開設了旗艦店。
京東全球購是京東旗下的進口電商平臺。品牌可以在京東全球購上成立商店，并利用京東的倉儲和物流服務。京東全球購還有另外一種模式——直銷。京東從國外賣家那里購買庫存，然后出售給中國消費者。除了這兩家平臺，還有其他垂直平臺可供選擇。
比如美容品牌可以選擇聚美優品，電子產品可以選擇蘇寧，時裝可以選擇唯品會。
品牌商不需要只限定在一個平臺上。澳大利亞保健品牌Blackmores和許多平臺都成立了合作關系，其中包括社區電商平臺小紅書。
記住，選擇合作平臺時，品牌商需要考慮做一個詳細的評估。
企業需要向跨境合作平臺詢問以下幾個重要的問題：
1、誰是平臺的消費人群？
2、平臺專注的產品種類是什么？
3、交易條款是什么？
4、平臺有哪些合作伙伴？
5、平臺運營了多長時間？
6、平臺合作的其他品牌有哪些？
7、了解端對端供應鏈信息（包括平臺是如何進行配送的）
8、總部位于哪里？
二、營銷
品牌進入中國要面臨兩個挑戰。首先是如何向數百萬中國網購消費者宣傳你的存在。可能你在本國很出名，但是這并意味著中國消費者可以馬上認出你這個品牌。第二，跨境貿易繁榮發展，每天都涌現出很多新品牌，競爭也很激烈。你的品牌要如何在競爭激烈的市場脫穎而出？
據Corbisiero表示，中國消費者的購物行為千差萬別。
在中國，國外品牌一個基本的營銷方式是確保你的網站翻譯成中文。之后就是找出在市場脫穎而出的方式。比如阿里巴巴旗下平臺的年度活躍用戶達3億，因此流量也很多，但是如果要在天貓國際顯得與眾不同，讓中國消費者了解你的品牌，讓你接觸到這些消費者，這其中需要花費很多營銷成本，品牌商需要制定相應的預算。
國家館
一些平臺推出了國家館。國家館的方式有利于小眾、不太知名的產品獲得相應的地區品牌效應。
內容營銷
建立產品頁面時，需要添加盡量多的信息。中國消費者想要盡可能地比較、了解產品，特別是他們不熟悉的品牌。所以品牌需要清晰描述產品，向消費者傳達產品功能、外形以及如何使用。
比如Sophie La Girafe在天貓國際上的產品說明：
它包括大量圖片、證書以及產品來源、生產和制造的具體信息。
包裝
中國消費者希望保證產品的真實性。提供越多的信息越好。下面是澳大利亞日用品生產商Devondale在京東全球購的頁面截圖：
消費者下拉可以看到頁面上全方位展示了產品包裝：
還有信件說明為什么一些產品的最佳使用日期不同：
值得一提的是在39166個消費者反饋中，Devondale的產品滿意度達96%，這可是營銷預算買不來的。像這些反饋不容易受到操控，不過品牌可以鼓勵反饋，通過高質量的產品和服務吸引正面評價。
它也反應了擁有透明信息的優質、真實產品很容易受到中國網購消費者的歡迎。最后品牌可以考慮根據中國節假日制定特殊的包裝。
三、發展戰略
和任何其他業務一樣，盡職調查是基本的要求。進入中國市場也不例外。除了要調查潛在的業務合作伙伴，品牌還要對市場有一個大局觀。
1、長期的發展策略是什么，如何發展？
2、你的定價策略是什么，如何滿足供應和需求？
3、產品不好賣，這是為什么？
4、多和人交流，和物流供應商、平臺、咨詢師和你本國的貿易局等進行溝通。
5、留心跨境貿易的管理條例，中國的管理條例變化非常快。
結論
中國跨境電商為全球品牌提供了一個充滿生機的市場。隨著越來越多的企業加入，品牌需要提供透明和可視化的產品信息。而且品牌需要和大大小小的電商合作伙伴進行試驗，確保產品面向特定的消費者。（編譯/雨果網 張凱燕）
