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2016-01-21 16:57
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雨果網(wǎng)獲悉，近日航空郵路中斷，中國郵政停止收寄發(fā)往玻利維亞的航空小包，目前尚不明確恢復時間。受此影響，速賣通平臺來自玻利維亞的訂單，在發(fā)貨時無法選擇線上發(fā)貨物流方案的“中國郵政掛號小包”，而已發(fā)出但在國內滯留的包裹，中國郵政將安排統(tǒng)一退回給賣家。
考慮到該事件可能對賣家交易造成影響，速賣通平臺立即制定了相應的賣家保護政策。雨果網(wǎng)了解到，美國時間1月1日~1月21日期間填寫發(fā)貨通知，收貨地為玻利維亞且物流方式為“中國郵政掛號小包”的訂單，若受本次物流影響而引發(fā)糾紛提起率、仲裁提起率、仲裁有責率、DSR中低分以及差評等問題，平臺將定期進行抹除。而賣家如有更換其他物流渠道發(fā)貨的，需在物流信息中添加備注，并將更換后的貨運跟蹤號填寫清楚，屆時若有買家提起糾紛，平臺則對重新發(fā)貨賣家的糾紛限時達時間從1月20日起重新計算。
另外，速賣通還建議賣家，對未發(fā)貨的訂單更換物流渠道，并及時調整運費模板設置，設置受影響的物流渠道不支持發(fā)往玻利維亞，以免買家下單時選擇該渠道，還需另行解釋。
