【編者按】都說“以史為鑒，可以知興替”，在繼續譜寫2016年跨境出口電商行業華麗篇章之初，我們需要“溫故知新”2015年行業里，那些依然歷歷在目的瑰麗瞬間，更需要將得到的教訓警醒前行中的人要合規而為。近期，雨果網將推出2015出口電商系列盤點，從行業事件、平臺準則、國家政策等多維度去重新梳理2015年整個行業的發展脈絡。告別是為延續回憶永恒的華麗，希望每一次的盤點都能為讀者帶來全新的收獲。

亞馬遜禁止銷售5萬毫安及以上的移動電源

2015年7月，有賣家反映接到客戶經理通知，要求下架亞馬遜美國站銷售中的50000毫安及以上的移動電源產品。此次亞馬遜對充電寶的規格做出了限制，很可能是出于三方面考慮：一是安全性；二是真實性；三是航空管制。

另據了解，亞馬遜已經對部分標明50000毫安及以上的移動電源賣家發出警告，賣家若沒有及時進行整改將會直接移除賬號銷售權限。

亞馬遜產品標題不能超過200個字符

自2015年7月15日開始，亞馬遜賣家所建立的listing標題長度不能超過200個字符，如果標題長于200個字符，賣家將面臨搜索和流量限制的風險。另外，現有標題如果長于新規不會受到限制，但平臺為了符合規定可能會自動縮短標題。

另外，目前速賣通平臺標題上限是128個字符，Wish平臺沒有限制，但鑒于Wish是移動端顯示，因此建議不要超過120個字符。

速賣通發布2016全平臺入駐新規，全面轉型跨境B2C

2015年12月7日，阿里巴巴集團旗下跨境出口電商平臺速賣通（AliExpress）對外宣布，全平臺入駐門檻新規正式發布，將對平臺所有行業整體提升商家入駐門檻，全面從跨境C2C轉型跨境B2C。

更加嚴格的標準和規則，在賣家群體中掀起一陣熱議風潮，除了速賣通之外，是否還有其他平臺也會效法控制質量問題，而2016年一些賣家該何去何從，還將拭目以待。

速賣通上線新放款規則，注重綜合經營情況

眾所周知，速賣通的放款政策對于賣家的資金流轉有很大的影響，對買家的交易安全也至關重要。雨果網獲悉，速賣通平臺于2015年5月15日正式上線新放款規則。

除此之外，速賣通表示，平臺將依據合理相信判斷賣家或訂單存在其他風險。有權延長放款周期。因此建議賣家結合新放款規則，使用高效的物流方式、優化商品以及完善客戶服務體驗度，進一步提高店鋪綜合經營水平，來獲取更短的放款時間。

速賣通服務等級更新算法，賣家服務水平進一步差異化

速賣通賣家服務等級一直受到買家和賣家的關注。一方面，買家通過服務等級了解賣家的服務水平；另一方面，賣家也可以針對服務等級要求進一步提高服務能力。

速賣通對服務等級進行了多次調整，2015年7月3日新的服務等級規則上線。速賣通官方則表示，此次調整目的是為了讓賣家通過服務等級模式，更好的體現優質的服務能力，并讓賣家朋友更加清晰的理解賣家服務等級的計算邏輯。

速賣通：“無理由退貨”服務的設置有門檻了

速賣通平臺在2015年12月31日（美國時間）下線“產品管理-模板管理-服務模板-無理由退貨”服務。自2015年12月31日開始，賣家不能再使用此功能，且在買家端不做展示；已經產生的訂單不受影響，可以繼續使用該流程。

“無理由退貨”服務模板下線，可以提升平臺購買體驗，降低買賣家退貨成本。雨果網提醒賣家朋友，及時針對變化進行調整，在未來銷售時與客戶說清當前情況，避免問題的產生。

eBay調整多國站點政策，不良交易率衡量指標變松

eBay在2015年下半年秋季針對平臺上的物品做出了一些變更，其中包含美國站，歐洲各站點（英國，德國，法國，意大利，西班牙等）。據了解，eBay此次變更是通過更客觀的標準，統一的銷售工具，以及物品類別及退貨方式更新，達到激勵賣家、優化業務流程的目的。另外據eBay方面透露，2016年2月20日起，將實行新的賣家表現指標，其中新的不良交易率將僅包含“賣家取消的交易”和“賣家未能解決的糾紛”為新的衡量指標。而“買家信用評價，包括中差評”、“賣家服務等級”、“ 與買家圓滿解決的退貨請求”、“ 與買家圓滿解決的物品未收到請求”這些指標將不再考核。

Wish調整訂單最長履行期限至5天

自2015年9月29日起，Wish的最長訂單履行時間從原來的7天縮短至5天，也就是說，一個訂單如果在5天內未標記發貨則會被自動取消。

受到該政策的影響，退款的部分時間限制也做出了調整。另外，Wish早前公布了部分國家必須在限定時間內投妥的規定，如果商戶在收到訂單的X天以后產生退款，且此時訂單還未確認妥投，那么商戶將100%承擔退款。而新政成效后，該天數將在原有的基礎上再減少2天，也就是X-2天。

wish商戶將承擔低評級產品的全部退款

2015年8月6日起，Wish實施的新規賞罰分明，其中高品質產品可以享受到返利，而低評級的產品若遭受退款，商戶將承擔全部責任。

據了解，Wish平臺每個月都會將產品進行用戶服務品質排名，想被界定為高品質的產品，應該始終擁有良好的評論、低退貨率、高效的配送效率和較少的客戶問題。高品質產品能獲得被審核時間段內所有未產生退款的訂單金額的1%作為返利，而低評價產品需要進行優化，否則可能遭到平臺下架，并且商戶需承擔產品相關的所有退款責任。另外，產品評價平均要維持在3星或者更高。

敦煌網婚紗禮服新推準入準出政策，拒絕了個人新賣家

2015年11月，敦煌網新的婚紗禮服準入規則正式實施，新注冊的個人資質賣家不再通過，只能支持企業或工廠賣家，但是現有的個人賣家不會受到影響，仍然可以繼續經營。另外，新注冊的企業或者工廠賣家需要完成平臺認證，再向行業申請類目經營。

新的準出規則則是在同年12月啟動，若該行業賣家如果近一個月銷售額為$0，或是近一個月銷售額介于$0~$1000，糾紛率卻大于15%的，平臺將對賣家的店鋪經營實行類目限制，并且每月初根據上月數據清退。（整理/雨果網  李宇航 黃婧）