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2016-01-14 13:47
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雨果網從外媒近日報道中了解到，根據英國奢侈品咨詢公司FDKG的報告顯示，2015年，不少國外奢侈品牌在中國設電商網站，但對中國消費者來說網購似乎還是有風險。
根據FDKG報告顯示，由于中國網上銷售缺少監管，消費者可能需要忍受漫長的退換貨流程，這讓消費者在網購時不僅考慮費用，還要衡量購物的舒適度。雖然有些可能選擇到實體店購買，但“雙十一”期間創下的交易記錄表明，中國人對網上購物越來越感興趣。
平衡做法
奢侈品牌一般避免網上銷售，認為可能有損品牌定位，因此，已經在中國設電商網站的奢侈品牌一直很低調，如卡地亞（Cartier）?？ǖ貋喭扑拖⒔o微信粉絲，讓消息僅在平臺社區里傳播。
傳統上，奢侈品牌僅提供門店銷售服務，但這僅在市場強勁的情況下才有銷售成效。一個明碼標價的電商網站可能讓稀客和首次購買的顧客更自在地走進門店。如果中國消費者看到本地門店價格和歐洲相差不多的話，價格透明可以刺激當地消費。
據KPMG的調查顯示，4200元以下的產品會讓消費者覺得網上購物舒適，他們會放心在網上購買，高于2014年的1200元。
在合適的鼓勵政策下，中國消費者更多選擇網上購物。去年“雙十一”當天銷售破紀錄，阿里巴巴銷售額近140億美元，比上一年增長了60%。
今年，許多美國零售商與北美省錢快報（Dealmoon）合作。 “雙十一”期間消費者購買最多的美國產品，其次是日本、韓國。
在支付寶的推動下，線上和線下購物也變得簡易多了，中國消費者可以用將手機支付寶綁定銀行賬號，用支付寶來付款。
為了刺激消費者使用支付寶，阿里巴巴推出了“雙十二”購物節，即12月12日當天，只要消費者在商店、飯店、影院或其他店鋪使用支付寶交易就能獲得相應的折扣。
這一活動讓千禧年消費者蜂擁到店鋪購物，而且“雙十二”當天2800萬消費者中有超過90萬年齡在50歲以上，他們大多數為了參加“雙十二”活動特地學習了如何使用支付寶。
總的來說，由于簡便性，手機正在取代錢包。
擁有電商網站比在潛在市場中開店更具經濟效益，許多品牌，如阿瑪尼、菲拉格慕（Ferragamo）和香奈兒已經減少了在中國的門店的數量，增大電商業務的比重，逐漸找到了實體店和網店銷售的平衡點。
奢侈品市場向北遷移
盡管沈陽的經濟比其他城市疲軟，但在奢侈品門店數量上卻排中國第三。
20世紀70年代，遼寧奢侈品行業增長9.3%，在所有省份中排第二。現在沈陽成了奢侈品牌開設商店或商場的首選目的地。如今，4英里長的“金廊（The Golden Corridor）”上有100家奢侈品門店，但這可能會改變。
2014年，遼寧工業附加值只有4.5%，部分受全國工業增長的影響，也受國家從重工業轉移到投資服務業和金融業的影響。路易?威登在“金廊”有4家門店，今年它沒有再續租沈陽最古老的門店。其他零售商，像迪奧、巴寶莉選擇搬到城市的不同地區，表明它們對沈陽仍然有信心。
自從2010年以來，已經4家不同的國際購物中心紛紛撤出沈陽，因為沒辦法保持所有店面都租售出去。
北方的消費者可能會花兩個小時到沈陽奢侈品牌集中區購物。他們與南方的消費者不同，雖然沿海消費者購買奢侈品的比重比較大，但是來沈陽購物的消費者決策更快，因為他們的購買決策主要受攀比的驅動。但這可能會改變，隨著人們，特別是年輕人，能通過互聯網獲得越來越多的資源。
改變的策略
根據波士頓咨詢公司（Boston Consulting Group）和阿里研究所（AliResearch Institute）的新調查顯示，即使經濟不景氣，中國的消費額預計到2020年將增加2.3萬億。家庭可支配收入為2.4萬美元，這將進一步推動消費的增長，產生更多的高端產品需求和服務需求。隨著收入的提高，年輕人將獲得購買力，逐漸到電商網站上消費，因此品牌需要調整他們的策略。
根據尼爾森的CR Retail報告顯示，中國市場復雜多變，想要進軍中國市場，并在中國獲得成功的國際奢侈品牌需要耐心，做足調研工作。
雖然一些零售商將行業的不景氣歸咎于中國的反腐敗政策，但最終失敗的原因還是調研不夠，無法理解市場的復雜性。因此，如果要在中國市場取得成功，奢侈品牌必須迎合消費者的喜好，定好零售和營銷策略以吸引中國消費者。（編譯/雨果網 方小玲）
