聲稱“100%正品特賣”的唯品會正在遭受前所未有的危機。被爆出成為假冒瑞士手表生產商的銷售平臺之后,接著便陷入銷售假茅臺的風波中。
“100%正品特賣”慘遭“打臉”
聲稱“100%正品特賣”的唯品會正在遭受前所未有的危機。被爆出成為假冒瑞士手表生產商的銷售平臺之后,接著便陷入銷售假茅臺的風波中,雖然唯品會在去年的最后一天發布公告稱將一補十,但事情似乎遠未結束。
接二連三被爆出售假
一位來自銀川的張先生告訴記者,唯品會在推出一補十方案之前,曾有一非官方號碼致電他,希望他接受“一賠三”的方案解決此事,但唯品會方面在接受采訪時卻并不承認此事。
上述張先生卻表示,不僅自己,自己的好多朋友也接到了一個網絡電話(非官方客服電話)聲稱可以一賠三。
此外,據記者了解,除去年12月8日所購的茅臺涉假外,有消費者爆出其在當日所購買的五糧液也是假的,更有消費者在唯品會周年慶之前也購買到了假茅臺,但這些不在唯品會的賠償范圍之內。
陷“假茅臺門”危機
距離2015年12月8日唯品會周年慶特惠活動沒幾天,就有消費者在酒友論壇發帖稱,自己買到了假酒,隨后給唯品會官方客服打電話,官方客服卻不承認也拒不賠償。
無奈之下,在12月8日購買上百瓶茅臺酒的消費者,通過茅臺官方打假客服電話找到茅臺酒專業打假人士,鑒定其所購買的茅臺酒為“假貨”。
隨著茅臺打假辦方面稱沒有和唯品會有任何業務關系以及消費者投訴增多,唯品會的態度才開始有所轉變。然而唯品會發布的兩則公告中,卻只字未提“假貨”二字。
2015年12月31日,唯品會再度發布公告稱,公司自12月15日起主動聯系購買此商品的903名消費者進行退貨退款,對已退回的商品進行封存并移交有關部門進行調查和鑒定。
唯品會表示,權威鑒定部門已對目前回收的商品完成鑒定,發現其中摻有非茅臺集團原廠原裝商品,唯品會決定無論后續回收的產品鑒定結果如何,將對本次購買此商品的全部903位消費者一視同仁,即日起先行墊付商品價值十倍的補償。
消費者欲起訴唯品會
“現在的問題是,如何能幫助其他購買到假酒卻不在此次賠償范圍之內的消費者維權。”酒朋酒友論壇打假相關負責人表示,購買到假茅臺的消費者準備將唯品會起訴至廣州市當地的法院,“酒友們的訴求其實很簡單,要求唯品會按照法律要求正常賠款,公開道歉,承認自己的售假行為,并且把自己在廣告中100%正品的宣傳標語去掉”。
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