【編者按】2015年，跨境電商起起伏伏，有人倒下，有人起來，堅持下來的人就是強者。這一年，你收獲了什么，成長了多少。即日起，雨果網將推出年度“具有成長潛力賣家”系列專題文章，講述賣家與跨境電商千絲萬縷的不解之緣。雨果網小編將帶你走入他們背后的故事，以他們的經驗實談為主題，分享過去一年里的付出與收獲，一起探討如何在最新平臺動向之下再創輝煌。

“我們公司最注重的就是對產品質量標準控制。”與王露女士在交談過程中，令小編印象最深刻的就是這句話。

王露所在的佛山雄風服飾有限公司專注男士服飾的設計和營銷，年營業額達到2000萬元人民幣。速賣通團隊人員已達到15人，公司有自己注冊的商標，并成功打造數十個爆款深受消費者認可。

“過去主要做過阿里巴巴國際站、eBay平臺。而后公司在2015年8月起將主要精力投入速賣通，目前主要在從事男裝行業。回顧2015年，伴隨著速賣通平臺的不斷發展，公司也一直隨之進步，特別在2015年的雙11獲得了巨大的成功。”王露說道。

成功總是帶來喜悅，王露表示自己在2015年除了銷售上的突破，更多的是一些經驗上的收獲。她說，“公司一直注重質量標準的問題，在2015年也一樣嚴格把控商品的質量，并不斷完善把控流程。同時，在引入了ERP之后，對于產品的庫存也有了新的突破，從ERP軟件的應用中也學到了很多。速賣通平臺的運營，也在經營過程中，揚長避短，不斷進步。除了這些，還有產品的營銷，選品的方向都在摸索的過程中思路日益清晰起來。當然，由于團隊規模的擴大，在隊伍人員的管理上存在一些不足。”

說到人員的問題，她談到，“公司在開始只有2、3個人，隨后人員增長速度不斷加快，在管理上就出現了一些問題，接下來這是一個重點解決方向。除此之外，ERP系統之前沒有很好的應用，處理訂單過慢，同樣是一個令公司發展腳步滯緩的原因。如今請來專業人員進行處理，明顯的對于人員的安排和效率的提高有了很大的幫助。”

王露告訴雨果網，自己在運營上并沒有什么與他人過于不同的地方，非要強調一點的話，應該就是精益求精。注重細節或許是公司一直進步的重要動力，把簡單的事情做到極致，不過分追求捷徑。當他人認為這個事情已經差不多了，但是一旦發現還有深挖之處就必須發掘，比如，基礎的主圖，產品的發布過程中詳情頁的描述。這些都是可以不斷優化的細節問題。除了這些，選品方面個人認為還是要靠經驗和時間，只有慢慢的摸索，再通過一段時間的銷售測試才能認準產品。

當前，速賣通平臺也進行了升級，對于服務的要求也比以往更高。因此，王露說，“公司針對服務配以熱心的客服人員，保證用最快速的時間解決買家的擔憂和疑慮。當然，跨境電商物流是一個痛點，因此找到一個好的物流渠道，縮短包裹妥投的時間非常重要。另外，還要注意與買家的交流，換貨、發貨時要及時跟進。對于買家的評價中，吸取有用的建議，比如產品細節方面。之前就有買家詢問為何買的泳褲中沒有內網，后來就針對這個問題進行改進，這就是良好的提議。”

作為速賣通推薦的最具成長力賣家之一，王露女士表現的非常謙虛。她表示自己在2016年還需要不斷努力，包括擴大產品類目、質量上的把控、人員的管理以及置辦海外倉等等。當然，她也期待未來賣家市場可以更加規范，更多人可以選擇他們的產品。