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2015-12-28 14:25
禁止賣家行為細(xì)則旨在建立一個安全的銷售平臺、一個和諧的賣家產(chǎn)品和服務(wù)氛圍。任何違背此項條款的操作或?qū)?dǎo)致listings被移除、亞馬遜工具與報告使用權(quán)限被限制，甚至可能限制銷售權(quán)限。
（一）細(xì)則大綱
以下規(guī)則適用賣家產(chǎn)品與服務(wù)。
禁止任何轉(zhuǎn)移買家和交易的行為：包括擾亂當(dāng)前亞馬遜銷售流程、誘導(dǎo)亞馬遜買家轉(zhuǎn)向另一網(wǎng)站。更確切的說，任何誘導(dǎo)、慫恿、刺激亞馬遜買家轉(zhuǎn)向其他廣告、促銷的操作都是嚴(yán)格禁止的，包括：
1、企圖通過郵件轉(zhuǎn)移亞馬遜顧客
2、任何訂單確認(rèn)信或產(chǎn)品描述中可能轉(zhuǎn)移亞馬遜顧客的超鏈接、鏈接
*未經(jīng)授權(quán)或不恰當(dāng)?shù)挠脩裘河脩裘仨殱M足以下要求—準(zhǔn)確識別賣家；沒有誤導(dǎo)性；賣家有權(quán)使用（即用戶名不能包含影射商標(biāo)、任何知識產(chǎn)權(quán)）；不能包含任何郵件后綴如.com, .net, .biz,。
*不合適的郵件交流信息：所有與買家的郵件交流必須禮貌、恰當(dāng)、與訂單相關(guān)，禁止任何與買家郵件交流無關(guān)訂單和營銷的內(nèi)容。
*直接的郵件方式：買家和賣家可以通過買家-賣家交流服務(wù)互相交流，也逐步形成了有亞馬遜特色的郵件交流方式。在該服務(wù)體系中，禁止賣家傳播一切與亞馬遜無關(guān)的、獨自宣傳的任何內(nèi)容。
*開通多個賣家賬號：亞馬遜禁止單個賣家開通、運營多個賬號。若賣家的合法業(yè)務(wù)需要第二個賬號，可以向亞馬遜遞交特別申請—在賣家賬號的最底部點擊“賣家支持Contact Seller Support”，選擇“你的賬號Your account”，點中“其他賬號Other account issues”
在賣家的申請中，附上申請第二個賬號的合法業(yè)務(wù)需求的解釋。另外，還需注意以下幾點：
*賣家已有賬號需有良好的亞馬遜經(jīng)營記錄。
*為新賬號提交一個單獨的郵件地址和銀行賬號。
*不能有在兩個賬號銷售相同商品的意圖。
*意圖在兩個賬號中銷售不同類目的產(chǎn)品。
*兩個賬號的庫存禁止雷同。
3、亞馬遜賣家平臺的不正當(dāng)操作：所有賣家都可以操作、使用亞馬遜賣家平臺。若賣家多次上傳相同的大批量數(shù)據(jù)，會導(dǎo)致上傳不成功并影響其他賣家使用此平臺。
*禁止任何捏造星級評級、買家反饋和產(chǎn)品反饋操作。
星級評級和買家反饋：這兩個特征允許買家對賣家的服務(wù)進(jìn)行評分，有助賣家在亞馬遜營造良好的聲譽。賣家不可推送任何帶有辱罵及不恰當(dāng)?shù)难哉Z、不可透露買家的個人信息。賣家可以向買家邀請留好評，但不可提供金錢或其他形式優(yōu)惠誘導(dǎo)買家。
產(chǎn)品反饋：該項指標(biāo)在亞馬遜市場上有著相當(dāng)?shù)牡匚弧Ｒ苍S，沒有經(jīng)濟(jì)收入，寫手并不愿意發(fā)表產(chǎn)品或服務(wù)反饋；也許，除了一份產(chǎn)品樣品，賣家不愿再提供任何形式的經(jīng)濟(jì)補償。但在寄送免費樣品時，賣家要澄清反饋必須公正理性。樣品必須提前寄送。反饋生成后，賣家不可要求退款、不可意圖暗箱操作產(chǎn)品評級（包括提供大量免費樣品或折扣的方式換取好評）、不可只索要好評、不可要求買家刪除差評。
*銷售排名的誤用：銷售排名衡量商品是否暢銷。賣家不可索要或接受虛假、欺詐性質(zhì)的訂單，比如賣家購買自家的商品；不可向買家提供經(jīng)濟(jì)補償，或灌水銷售排名；不可在標(biāo)題和描述部分出現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品排名的字眼。
*A-Z申訴的不合理使用：任何不合理使用A-Z申訴的行徑都是不允許的。涉及大量金額、多個A-Z申訴的賬號最終將被關(guān)閉。買家可聯(lián)系媒介要求退款、退貨、換貨。若因A-Z申訴需補償買家，亞馬遜保留向賣家要賠償?shù)臋?quán)利。
（二）針對賣家的其他細(xì)則
以下是對賣家的要求：
1、寄送以下4類產(chǎn)品（以下簡稱BMVD產(chǎn)品）：圖書、音像、影像及DVD產(chǎn)品 訂單確定之后，必須安排2個工作日配送。
2、售后價格調(diào)整和超出的寄送費用：亞馬遜不允許交易后再次調(diào)整售價、不允許附加另外的郵寄費用。
3、產(chǎn)品不匹配：用現(xiàn)有產(chǎn)品詳情頁上傳新的產(chǎn)品時，需要保證新產(chǎn)品與現(xiàn)有描述完全吻合。
4、創(chuàng)建復(fù)制的產(chǎn)品詳情頁面：這是亞馬遜嚴(yán)格禁止的。
5、創(chuàng)建單獨的listing: 賣家不可為完全相同的產(chǎn)品創(chuàng)建幾個單獨的listing—因 為此類操作將對買家和賣家都帶來極大的困擾。
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！
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