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雨果網從外媒近日的報道中了解到,只要點擊幾下手機屏幕就能完成購物,這也是許多懶人消費者的理想購物方式。不過雖然手機可以方便搜索商品,瀏覽種類,但是如果你要輸入信用卡賬號、密碼和地址,用手機購物就變得非常麻煩了。對消費者來說,它也不是一個非常好的購物方式了。
數據也證實了這一點。手機購物的購物車放棄率超過90%,高于電腦和平板電腦的68%。根據英國零售研究中心的數據顯示,美國和歐洲的電商銷售總額達3600億英鎊,其中美國有10%的銷售額來自移動端,歐洲為7%。
“作為一個品牌,我們做得不夠好,”時尚品牌Skinny Dip的聯合創始人James Gold表示,“我們15%的流量來自移動端,但是移動端的轉化率遠低于電腦和平板的轉化率。我們知道必須創造更優質的移動購物體驗。”
那么怎么才能提高移動購物的體驗呢?
數字標簽
Powa Technologies的創始人Dan Wagner相信公司創建的平臺讓手機購物變得更簡單。“我們創建了一種新的電商平臺,它允許你用手機點擊購買,不需要填寫各種表格。”
PowaTag系統依賴電子標簽,和傳統的QR代碼一樣,電子標簽可以插入郵件、網站、海報圖片中,甚至是插入電視廣告的音頻中。
消費者下載這個app,創建賬戶,然后儲存支付信息。只要看到PowaTag標記,消費者就可以用手機掃描,然后點擊購買按鈕購買商品。
目前已經有1600個品牌和零售商注冊了這個平臺,其中包括L'Oreal、Carrefour和Samsonite等企業。該公司還推出了APP的廣告圖片識別功能,拍張廣告的照片就能購買商品。它也正在研發視頻識別功能,讓消費者可以購買視頻廣告和視頻播客上的產品。
Zen Shopping購物app
當然亞馬遜早就已經推出了一鍵下單,如果你愿意只在亞馬遜上購物,這沒問題。
不過如果你想嘗試其他的商家,你就會重新遇到同樣的麻煩,要不停的注冊,填表。除非你使用Zen Shopping這個app。它在10萬多家商店提供一鍵支付服務,包括亞馬遜和沃爾瑪,而且它聲稱有著全球最多的商品庫存。
如果你發現別的地方更便宜,你可以申請退款。缺點就是只有美國iPhone用戶才能使用這個app。不過該公司稱國際版和安卓版即將面世。
電子錢包
PayPal成功的簡化了移動支付過程,但是不是所有零售商都接受這種方式。Apple Pay也一樣,如果你沒有iPhone或者商家不接受,使用率就很低。Google Wallet發行了四年,也沒有取得巨大的成功。
所以如果你有一個全球各地都能使用的非常安全的電子錢包,情況會變得如何?
Dashlane這家科技公司認為它提供的就是這種電子錢包,通過一個加密的app,就可以幫你管理所有密碼、銀行卡號、電話號碼和配送地址。首席執行官Emmanuel Schalit表示,它的全球用戶人數達400萬,其中3/4的人把它當作一種更加方便的結賬方式。
從零售商的角度來說,這種電子錢包沒有安裝銷售終端技術,所有加密都發生在app或者瀏覽器插件。對那些擔心被黑客竊取信息的消費者來說,所有數據在app或者瀏覽器插件當中都是加密狀態,而且不是發生在零售商的服務器,更添一份保障。
到目前為止Dashlane處理的交易額達40億美元。它的一個優勢是接受所有支付方式,也能在任意零售網站上使用。
英國網絡零售協會(IMRG)的Andy Mulcahy表示,手機購物的規模在增長,盡管面臨一些難題。“移動端的銷售額增長成為過去幾年的一個特征,” Mulcahy說。
今年的“黑色星期五”,英國消費者在電腦的購物開支為33億英鎊,在移動端的開支達4.72億英鎊,來自平板電腦的開支為10億英鎊。
“增長可能是因為促銷活動的原因——人們通過手機接收促銷郵件,然后直接點擊進去,以避免錯失優惠。”
發送到手機的特別優惠似乎效果不錯——我們喜歡方便和及時。所以一旦人們突破了手機購物的不便之處,移動端的銷量就會上漲。(編譯/雨果網 張凱燕)