12月22日晚，由中國服務貿易協會專家委員會主辦的，“中國跨跨境電商50人論壇”（下稱“50人論壇”）閉門會議在佛山希爾頓酒店舉行。

論壇過程中，各個公司代表分別發表了自己對目前跨境電商行業的看法，其中被多數反應的總結為對內三個問題：跨境人才少、政策穩定性不夠、要實現實體經濟與線上經濟的結合互動（即我們常說的O2O），對外則是對其他國家政策方面需要進一步了解。對此，與會代表希望“50人論壇”能夠帶頭起到抱團發展的作用。

跨境發展過快，人才短缺嚴重

針對人才問題，“50人論壇”首屆秘書長仲澤宇在發言中就提到了一點：“我在調研的過程當中，大家說得最多的就是人才，每一年人才的需求量都要增長兩三倍，今年400人，明年800人，爆發式的增長，人才需求很大，我們希望從最根本的高校專業建設方面來推動?！?

跨境電商呈井噴式發展，對于行業內的人來說，自然是可喜的形勢，但是問題也很嚴重，首先最先表現出來的就是跨境人才遠遠不能夠滿足跨境電商發展的需求，這就遏制了跨境電商的進一步發展。

深圳市環球易購電子商務有限公司總經理徐佳東在其發言中也提到了人才問題，認為目前對跨境電商方面的人才需求越來越多。敦煌網代表在發言中提到跨境電商的人才之困，一方面是賣家和服務商一直發出缺乏人才的呼喚，另一方面高校也在呼喊著高校人才不知道怎么輸送，怎樣把高校人才轉化成為跨境人才，是個問題。當當網跨境電商業務部總經理田沛剛在其發言中提到了遇到的問題，第一個就是人才問題：“可能跨境電商這個模式發展得非?？?，我們根本找不到合適的人。一些培訓組織和咨詢組織也非常少，我們經營起來是有壓力的。”

林林總總，跨境電商企業對人才的呼吁幾乎是業內普遍的心聲，如何培養出優質跨境電商人才，成為了此次論壇探討的一大主題。

政策不穩定，影響跨境電商的發展

對于政策問題，進出口兩個方面面臨著兩種截然不同的問題，出口電商方面，出口退稅沒辦法退的問題被多次提及；進口電商方面，則更多表現在了各個通關口岸政策區別及穩定度上。

阿里巴巴跨境電商研究中心主任歐陽澄在其發言中大膽談及，一個事實：現在國內理論研究和政策制定已經落后于跨境電商發展的時間。中外運董事長赫文寧表示：“只要國家新出臺一個政策，企業就要去調整很多東西。”田沛剛則在其提到的痛點中，第三點就是政策穩定度：“我們現在說的一些稅改、退貨等很多政策都不太穩定，使得很多大的跨境電商企業敢發力又不敢發力，怕出問題。政策穩定性出現問題之后，我們的前期投入可能就打水漂了，這個對于我們來講是有壓力的。”

深藍易康的CEO麥卓認為，政策的穩定對整個市場的發展很重要：“我們服務的很多城市或者很多商家都覺得政策不穩定，一時讓進這個貨，一時又不讓進?！鄙虾？缇畴娚萄芯恐行母敝魅?、研究總監王云美博士則表示，在政策方面，各地的政策確實是不一樣，經常在不同地方轉換，對企業來講都是非常耗時耗力的一件事情。

線上線下不該脫軌，實體經濟也要重視

此次的跨境電商50人論壇主要針對的是跨境電商及其相關企業，但是會上，有不少人也提出了，跨境電商企業尤其是進口電商，絕對不能僅僅只做線上，也不要把實體經濟看成競爭對手。遞四方總裁羅民在其發言中表示，進口電商領域，倡導大家也要考慮與傳統零售的結合，如果大家都不逛街了，國家經濟也是有問題的。大龍網副總裁李貴平在其發言中則直接提到了O2O的概念：“我們現在很一種流行線上與線下模式的互通，我們看怎么樣能夠有更多的創新，大龍網現在做一個比較創新的事情，線上做展示支付，線下將‘一帶一路’的50個城市與中國的50個產業城市相對接，我覺得我們更應該做一些O2O模式的探討?！?

今年6月以來，O2O體驗店在國內飛速發展，但是其本質仍然沒能與當地實體經濟進行對接和聯動，而對于進口電商來說，走O2O道路是一條培養消費者的捷徑，怎樣更好地讓線上線下結合，讓電商模式與實體經濟相互交融，對于論壇與會者來說又是一個十分嚴峻的課題。

對外不了解，進出口總會碰到問題

作為跨境電商的兩大板塊，無論是進口還是出口，都與國外的政策、商業環境息息相關。然而，中國的商業環境、政策體制跟國外有著天然的不同，對此有不少與會者提出，跨境電商企業不應該僅僅只把目光放在國內的問題上。

阿里巴巴跨境電商研究中心主任歐陽澄說到，因為對國外了解不足，企業“走出去”在跟海外合作伙伴聯系的時候碰到很多問題：“從2011年到2014年底，我在澳大利亞的中國使館工作，當時負責中國企業到澳大利亞投資的一些促進工作。澳大利亞是中國企業進入危機之后投資最大的一個國別，可以實事求是地講，中國企業走出去遇到很多困難，碰了很多壁，吃了很多虧，因為不懂當地的情況，將國內的經驗用到國外去，吃了虧以后不說，一個是怕丟臉，第二怕別人掌握商業機密。其實有時候我們找到了當地的一些智庫也好，咨詢機構也好，或者找到當地的所謂的一些合作伙伴，但是往往容易被掉坑，他讓你掉一個坑，然后說他會把你撈出來，然后又讓你掉一個坑，他又把你撈出來，又撈一筆錢?！?

萬國優品CEO張宗濤則希望，“50人論壇”可投入一定的精力和時間通力協作，包括對國外的一些政策法律的研究，可以多與國外溝通?！翱缇畴娚淌腔谌虿少彛腔谌驙I銷的這么一個新的第三代電子商務模式，這個模式已經不僅僅是推動中國各個政策的法律與改革的問題了?！焙幽鲜∵M口物資公共保稅中心有限公司代表則希望協會能夠在境外政策方面進行一些指導，讓跨境電商企業能夠更順利地發展。

因對于國外政策、商業模式的認知不夠，導致的跨境電商企業發展受限，也逐漸引起了各個跨境電商企業的關注和重視。對國外政策、商業模式的認知、學習被與會者提上了此次協會工作的議程。

基于此次時間有限，又是第一次，50人論壇對于各個問題都沒有深入探討，但是擺在面前的問題既是各個與會企業提出來的自身問題，同時也是反映出整個跨境電商行業所面臨的問題。如何解決這些問題，有待該組織進一步發展壯大，借由多次會議探討解決。

此次論壇更多優質分享，雨果網還將陸續呈現。（整理/雨果網 陳鍵彬）