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2015-12-22 12:04
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揚言要取代亞馬遜的Jet.com最近陷入配送的泥潭中，它在公司網站發出聲明，表示不能保證在圣誕節準時送達訂單。
雨果網從外媒近日的報道中了解到，Jet.com發現自己無法為圣誕消費者準時送達訂單。它上周在網站頂部貼出橫幅，提醒消費者稱，“不再自信能保證”那些非兩天達的產品在12月25日前送達。
“今年假日購買禮物的狂潮導致全國配送都延誤，訂單延誤影響了我們的物流合作伙伴，”公司說。
Jet有200萬的用戶，網站訂單一部分靠它自己的倉庫履行配送，另一些則是由合作零售商完成。該公司的業務運營模式是找到離消費者最近的倉庫，這樣配送更加有效率，還能減少配送成本。
從它自己的倉庫發貨，比如衛生紙這些生活必需品還是可以兩天內送到消費者手中。而從合作零售商那里購買的禮品可能要2-5天內才能送達，Jet提醒到。
“因為這是我們遇到的第一個年終購物季，為了給用戶留下一個良好的體驗，我們采取了一個較為極端的措施，那就是及早和消費者溝通配送延誤可能會造成的影響，”Jet的執行副總裁兼首席客戶官Liza Landsman表示，“我們一直是有意承擔這份壓力，因為這是節日期間，人們真的想知道自己的訂單狀況?！?
自感恩節以來，Jet公司在結賬頁面發布了廣告窗口，上面顯示配送時間是3-7天，上周末配送時間變更為5-7天。這周二公司添加了文字說明，向消費者表示訂單可能不會在圣誕節送達，Landsman說。
Jet的大部分訂單仍然在預定時期內送到了，她說。
今年年終購物季網購訂單激增給零售商的配送能力增加了更多壓力。Snapfish的顧客非常不滿假日禮品卡的延遲配送。美國郵政、UPS和FedEx今年預計將配送多達9.6億的包裹或郵件，創下新記錄。（編譯/雨果網 張凱燕）
