在亞馬遜官方公布下架平衡車之后,平臺的資金凍結(jié)、退款以及何時(shí)恢復(fù)上架等問題讓許多平衡車賣家心悸不已。(點(diǎn)擊進(jìn)入>>平衡車的國際禍?zhǔn)聦n})
雨果網(wǎng)了解到,本周以來,亞馬遜與平衡車賣家進(jìn)行積極的溝通協(xié)商,并給予解疑答惑,幫助賣家解決一些實(shí)際難題。
日前,一位平衡車賣家向雨果網(wǎng)透露,針對亞馬遜英國站的退款問題,亞馬遜將公布英國站所需要的申訴材料及流程。“如果賣家無法提供英國認(rèn)證材料,則無法證明其產(chǎn)品無存在安全隱患,需承擔(dān)消費(fèi)者退貨。如果能提供相關(guān)材料,并審核通過,則可恢復(fù)上架銷售。”該賣家對雨果網(wǎng)說。
另據(jù)介紹,亞馬遜每個(gè)站點(diǎn)都關(guān)注產(chǎn)品的安全性,原則是一致的。而關(guān)于“亞馬遜歐洲地區(qū)其他站點(diǎn)的銷售”的問題,由于亞馬遜各站點(diǎn)對于平衡車執(zhí)行同一個(gè)政策,如果賣家認(rèn)為自己的產(chǎn)品可以達(dá)到政策標(biāo)準(zhǔn),并且能夠提供相應(yīng)的證明材料通過審核,就可以繼續(xù)經(jīng)營。
上述賣家還告訴雨果網(wǎng)說:“在雙方進(jìn)行溝通之后,關(guān)于美國站的資金凍結(jié)問題也給予了解釋,目前出現(xiàn)的所有款項(xiàng)被凍結(jié)的現(xiàn)象,雙方也在積極溝通處理。而且,目前已經(jīng)有一些平衡車的listing在美國平臺在審核通過后放出來了。如果能提供電池UN3.8認(rèn)證,電池UL認(rèn)證,充電器UL認(rèn)證,就專利承諾補(bǔ)償?shù)臅娲_認(rèn)函,及其辯護(hù)律師的聯(lián)系方式,經(jīng)審核后listing均有機(jī)會優(yōu)先恢復(fù)上架。”
該賣家告訴雨果網(wǎng),平衡車賣家在提交材料給亞馬遜時(shí),需要注意以下問題:
1、需用申請賬號的注冊郵箱提交;
2、確認(rèn)發(fā)送郵件的郵箱要與注冊郵箱一致;
3、信息準(zhǔn)確合法
(文/雨果網(wǎng) 李宇航)
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