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2015-12-18 10:08
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雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，種種跡象表明，不少物流公司在不斷攀升的網(wǎng)絡(luò)訂單中后繼乏力，這可能產(chǎn)生一些不好的影響，特別是對(duì)亞馬遜和eBay這些大平臺(tái)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果消費(fèi)者紛紛抱怨物流慢，可能會(huì)影響賣(mài)家評(píng)級(jí)。
周五的一份報(bào)告顯示，物流公司的準(zhǔn)時(shí)交付率平均下降2%。另一項(xiàng)調(diào)查顯示UPS和聯(lián)邦快遞的準(zhǔn)時(shí)交貨率也在下降。
報(bào)告和評(píng)級(jí)平臺(tái)Bizrate Insights調(diào)查了12月1號(hào)至10號(hào)期間所有訂單的準(zhǔn)時(shí)交付問(wèn)題，超過(guò)13萬(wàn)的購(gòu)物者參與了調(diào)查。該調(diào)查顯示在這十天中，準(zhǔn)時(shí)收到包裹的消費(fèi)者人數(shù)比例降低了2%。
準(zhǔn)時(shí)收到所有訂單貨物的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者所占比例
Bizrate Insights副總裁Hayley Silver說(shuō)：“準(zhǔn)時(shí)交貨在維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度方面非常重要，特別是當(dāng)節(jié)假日或者活動(dòng)有截止日期的時(shí)候。在這十天中，2%代表了無(wú)數(shù)個(gè)失望的消費(fèi)者。”
與此同時(shí)，《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，UPS上周的準(zhǔn)時(shí)交貨率下降到91%，低于去年同期的97%。97%也是UPS在非高峰期的平均準(zhǔn)時(shí)交付率。
《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道還顯示，聯(lián)邦快遞前段時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)交貨率也低于平時(shí)95%的準(zhǔn)時(shí)交貨率。
UPS在10月份宣稱今年購(gòu)物季的配送貨物預(yù)計(jì)將增加10%，從黑色星期五到新年前夜的這段時(shí)間里，配送包裹估計(jì)將超過(guò)6.3億件。UPS說(shuō)將會(huì)擴(kuò)充9.5萬(wàn)臨時(shí)工，但僅在需要人手的前兩三天招人，而不是整個(gè)物流高峰期都配備這么多人。
與此同時(shí)，聯(lián)邦快遞整個(gè)購(gòu)物季的發(fā)貨量預(yù)計(jì)將增加12%，從黑五到新年前夜期間配送包裹數(shù)目將刷新3.17億這個(gè)記錄。聯(lián)邦快遞計(jì)劃雇傭5.5萬(wàn)臨時(shí)工，包括包裹處理員、司機(jī)、快遞員和其他輔助人員。物流高峰期，F(xiàn)edEx的配送時(shí)間需要7天。
亞馬遜、eBay和其他網(wǎng)絡(luò)零售商還在繼續(xù)推出各種促銷(xiāo)活動(dòng)，來(lái)努力爭(zhēng)取訂單。
UPS預(yù)計(jì)它的物流高峰日是下周二，即12月22號(hào)。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
