11月末的“黑色星期五”在國內(nèi)掀起了一陣海淘熱,除了奶粉、紙尿褲、保健品等海淘老三樣外,奢侈品鞋包、手表、化妝品等國外商品也都通過跨境電商平臺進入中國。
目前中國常見的跨境電商平臺有幾種模式:以京東全球購和天貓國際為代表的平臺模式;以洋碼頭、美麗說HIGO為代表的買手模式以及以網(wǎng)易考拉、云猴、蜜芽寶貝為代表的直營平臺。各種模式定位不同,同一種商品價格也有高低。
然而,對于消費者而言,貨品的真?zhèn)尾攀亲铌P(guān)鍵的購買決策要素,可《IT時報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不管何種模式,都很難根本消除消費者的這個疑問,不少聲稱“海外直采”“直營”的跨境電商平臺,許多商品并沒能獲得廠商的直接授權(quán),甚至有的平臺缺乏做進出口生意的最基本資質(zhì)。
多家一線品牌廠商對記者表示,在國內(nèi)只有一到兩家授權(quán)的電商渠道,有的品牌則表示只有線下渠道,對于線上在售的海淘商品,他們不能保證真?zhèn)巍?
跨境電商平臺究竟有沒有授權(quán)?
記者調(diào)查:海淘老三樣有授權(quán),奢侈品大多沒授權(quán)
花王:沒對任何直營類平臺授權(quán)
細(xì)數(shù)各大跨境電商平臺的爆品,你一定會認(rèn)為,花王是最大的贏家:蒸汽眼罩霸占了都市白領(lǐng)們的購物車,紙尿褲霸占了媽媽們的購物車,幾乎所有綜合類、母嬰類海淘平臺都有花王的身影。
與國內(nèi)超市銷售的產(chǎn)品相比,海淘的價格自然是便宜的。以蒸汽眼罩為例,12月10日,在天貓上的花王(中國)官方旗艦店里,三盒5枚裝的眼罩售價為114.7元,平均每枚的價格為7.6元,在云猴網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、蜜芽寶貝等以自營為主的跨境電商平臺上,14枚裝的一盒售價通常在65元-79元之間,最貴的不超過5.6元一枚。在日本亞馬遜的網(wǎng)站上,同樣14枚裝的一盒售價為945日元(約50元人民幣)。
“德國鐵元”同樣讓人眼花繚亂。在京東全球購上,記者搜索“德國鐵元”,有不下27家第三方商家在售賣這一產(chǎn)品,最便宜的商家只賣199元兩瓶(合99.5元/瓶),最貴的是每瓶155元。
對于消費者來說,海淘商品的價格優(yōu)勢毋庸置疑,但真?zhèn)坞y辨。
在阿里巴巴的全球采購批發(fā)平臺上,《IT時報》記者發(fā)現(xiàn),14枚裝花王蒸汽眼罩的進貨價從30元到76元不等,供應(yīng)商大多表示是正品,保稅倉發(fā)貨,要多少有多少。
能夠明確證明正品的途徑只有一個——獲得廠商授權(quán)。但對于國內(nèi)諸多跨境電商平臺而言,這顯然很難。日本花王株式會社向《IT時報》記者回應(yīng),目前花王日本進口產(chǎn)品的官方授權(quán)電商渠道只有天貓花王(中國)官方旗艦店和天貓國際上的花王官方海外旗艦店,其他平臺均未獲授權(quán)。在德國鐵元中國總經(jīng)銷商“北京端娜爾商貿(mào)有限公司”的官方網(wǎng)站上查詢,記者發(fā)現(xiàn)京東27家銷售德國鐵元的商家中,只有一家名為“五洲會海購”的商家拿到了經(jīng)銷商授權(quán),也只有它在京東全球購上公示了相關(guān)授權(quán)書。
北京端娜爾商貿(mào)有限公司明確向記者表示,除了淘寶、天貓、亞馬遜的官方旗艦店外,沒有授權(quán)給其他直營類跨境電商平臺。面對中國市場假貨泛濫的現(xiàn)象,德國公司已經(jīng)開始整肅違規(guī)店鋪。
母嬰產(chǎn)品一直都是海淘假貨的重災(zāi)區(qū),各家品牌授權(quán)的爭奪也異常激烈。直營為主的網(wǎng)易考拉海購和蜜芽寶貝是目前較為主流的跨境電商平臺,據(jù)《IT時報》記者了解,網(wǎng)易考拉海購和蜜芽寶貝都拿到了Herobaby(美素)的授權(quán)書。此外,在網(wǎng)易考拉網(wǎng)站上展示的授權(quán)書里,還有美贊臣、卡夫亨氏、惠氏等母嬰品牌。蜜芽寶貝也曾對外公開表示,與達能、雀巢、亨氏、惠氏、美贊臣、Herobaby這6家奶粉巨頭簽訂授權(quán)直供協(xié)議。
不過,除了奶粉外,其他諸如鞋包、化妝品的授權(quán)便很難確認(rèn)。從官網(wǎng)公布的授權(quán)書來看,網(wǎng)易考拉海購有25家品牌的授權(quán)書,蜜芽寶貝有18家品牌的授權(quán)書。雖然兩家都表示,沒有展示全部的授權(quán)書,但是跟平臺售賣商品的體量相比,已公布的授權(quán)品牌還較少。
美度:從未授權(quán)任何平臺,只在線下渠道銷售
隨著海淘日益普及,奢侈品、手表等國內(nèi)外差價較大的商品也陸續(xù)進入國內(nèi)買家的視野,與相對成熟的母嬰、保健品供應(yīng)鏈相比,這些海外商品更難獲得授權(quán)。在天貓國際、京東全球購、聚美優(yōu)品等平臺上,記者還都看到了美度表的蹤影,但是美度表中國區(qū)品牌部卻表示,他們從來沒有授權(quán)給任何電商平臺,只在線下實體渠道售賣。另外一家手表品牌泰格豪雅也表示,目前京東商城是他們唯一授權(quán)的網(wǎng)上銷售渠道。
“消費者如果通過沒有廠家授權(quán)的渠道去購買,很容易買到假貨,即使買到真貨,可能也沒有辦法提供售后服務(wù)。”美度表零售店員工表示。
“品牌方現(xiàn)在比較矛盾,一方面中國電商可以擴大渠道,另一方面過量銷售會傷害品牌價值。對于假貨,起訴取證成本太高,以奢侈品鞋包為例,除了愛馬仕這樣有手工印記和標(biāo)號的包可以查詢真?zhèn)危渌可a(chǎn)的產(chǎn)品鑒定真?zhèn)纬杀咎撸灾荒茏ゴ蠓判 !睂W⒂诤L再Y訊分享的極客海淘網(wǎng)站創(chuàng)始人林海認(rèn)為,跨境電商很難拿到一線品牌授權(quán)的根源在于,這些品牌早已在中國建立完善的傳統(tǒng)代理制,如果授權(quán)給跨境電商,必然會影響品牌原來的定價系統(tǒng)和供應(yīng)鏈。
一些海外代購買手告訴記者,國內(nèi)奢侈品經(jīng)銷商慣用的手法是從國外奧特萊斯、專賣店退貨、清倉貨等渠道拿低價品,但這些正品數(shù)量很少,支撐一個微商姑且還行,很難穩(wěn)定供應(yīng)給跨境電商平臺。
沒有授權(quán)的商品是正品嗎?
記者調(diào)查:完整的供應(yīng)鏈追溯很難 購買時要多個心眼
2015年以來,直營模式逐漸成為跨境電商中的重要角色,并大多聲稱“全球直采”。盡管有些商品并沒能獲得廠商的直接授權(quán),但有平臺表示,商品采購自有資質(zhì)的代理商。北京端娜爾商貿(mào)有限公司相關(guān)人士也坦言,不排除德國鐵元線下代理商或?qū)Yu店和電商合作的可能。那么,這些電商平臺的上游供應(yīng)鏈能保證貨源嗎?
《IT時報》記者以想做海淘生意的名義向兩家國內(nèi)較大的跨境電商批發(fā)采供公司——海外幫與海豚公司了解后發(fā)現(xiàn),這些供應(yīng)商同樣并沒有廠商授權(quán),但稱可以保證貨源,并有出廠證明。海外幫與海豚的客戶分別是網(wǎng)易考拉、蜜芽寶貝、唯品會等跨境直營電商平臺。
海外幫:供應(yīng)商也很難拿到授權(quán)
作為一家跨境電商批發(fā)采供的公司,海外幫在官方網(wǎng)站上聲稱,服務(wù)于京東、網(wǎng)易考拉海購、蜜芽寶貝、云猴網(wǎng)等9家跨境平臺。一位海外幫直采人員告訴記者,國內(nèi)奶粉貨源的出貨流程一般是,“廠家授權(quán)代理商或各大有資質(zhì)的商超、藥房等從廠商拿貨,然后再流轉(zhuǎn)到國內(nèi)代理渠道及各大電商平臺。”目前跨境電商平臺上賣的奶粉應(yīng)該都是國外奶源,沒有中文標(biāo)識,也就不是廠家在中國直接授權(quán)的商品。
這位工作人員表示,海外幫的貨源主要來自國外的大型超市,比如愛他美主要采購自德國麥德龍、DM等商超,“國外的商超相當(dāng)于廠商的直接代理商,不僅只做零售,也做批發(fā),可以利用自身優(yōu)勢以較低的價格從廠家拿貨,部分商品上架零售,部分商品批發(fā)給本國內(nèi)的代理商或者海外商品供應(yīng)商的倉庫。”這位工作人員提供了一份與麥德龍的訂貨合同,上面顯示,今年7月21日訂購了一批愛他美奶粉。不過對方也稱,從商超拿的貨比較少,還有其他固定的供貨商,但不方便透露。
對于可直接向商超拿貨的說法,德國第二大商超DM回應(yīng)稱,他們的產(chǎn)品僅向DM商超供應(yīng),并不會向第三方供貨。
在網(wǎng)易考拉海購的官網(wǎng)上,記者看到在牛欄奶粉的商品介紹中,有一份出廠證明,并表示是“網(wǎng)易考拉直飛荷蘭原廠采購、官方授權(quán),中間并不經(jīng)過任何中間商。”海外幫工作人員告訴記者,“自采”的意思是,“我們在國外幫他們準(zhǔn)備好貨,他們機場自提。”廠家指定的供貨商,通常可以直接請廠家開具證明,“由于出廠證明有時效性,且每一批貨各不相同,很少有國內(nèi)商家去開具,如果客戶有要求,我們會提供,不過要額外收費。”
但對于如何證明海外幫與網(wǎng)易考拉有合作,海外幫直采部門的一位工作人員只表示“如果沒有合作,我們打著這個幌子他們會告侵權(quán)。”對于是否與海外幫有合作,截至發(fā)稿,網(wǎng)易考拉尚未給出回應(yīng)。
在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中,海外幫的注冊公司是蘇州易極云商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,成立于2014年11月18日,但是并沒有查到這家公司的具體經(jīng)營范圍,對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記和海關(guān)編碼也都沒法查到。
公開信息顯示,今年7月21日,蘇州易極云商被跨境通寶電子商務(wù)股份有限公司增資收購了20%左右的股權(quán)。這家公司的前身是山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營股份有限公司,是一家上市公司,更名為“跨境通寶”一個月后,又更名為“跨境通”,因為重名被上海跨境通國際貿(mào)易有限公司通過律師提出過交涉。更名和收購事宜都是為了在傳統(tǒng)服飾業(yè)務(wù)下滑趨勢下轉(zhuǎn)型為跨境電商。
海豚:我們屯了3億的貨
另一家號稱中國進口母嬰產(chǎn)品最大的供應(yīng)鏈平臺——海豚供應(yīng)鏈,隸屬于深圳市海豚跨境科技有限公司,該公司于今年4月成立,比海外幫更加“年輕”。海豚的客服告訴《IT時報》記者,唯品會上的德運奶粉、蜜芽寶貝上的牛欄奶粉都從他們這里拿過貨,不過目前與蜜芽寶貝的合作中止了。
海豚的股東為深圳有棵樹科技,今年6月26日,湯臣倍健給有棵樹投資1.6億元,占10%股份。
在海豚供應(yīng)鏈官網(wǎng)上記者看到,荷蘭Nutrilon牛欄奶粉1段的采購價是120元,如果代發(fā)加上運費的話為139元,并注明2罐起售。蜜芽寶貝上正在搞活動的荷蘭Nutrilon牛欄奶粉1段的價格為每罐134元。蜜芽寶貝上也沒有廠商的授權(quán)書,只在消費者告知書中表示,商品為產(chǎn)地直銷,并且本身可能無中文標(biāo)簽。
一位海豚的業(yè)務(wù)經(jīng)理表示,他們雖然沒有拿到授權(quán),但商品都是廠家直供,并且提供“從源頭到客戶手中所有的供應(yīng)鏈證明。”
“我們現(xiàn)在一個月(流水)1.2-1.5億元,貝貝網(wǎng)、蜜芽寶貝加起來一個月3000萬元。”該名海豚的業(yè)務(wù)經(jīng)理說他們屯了3億元的貨,而且歐洲奶粉并不缺貨,“我們每月牛欄都存有180萬罐,貨源來自廠家、一級經(jīng)銷商或者麥德龍。”
2015年10月13日的一則新聞稱,荷蘭牛欄奶粉宣布,增加其在歐洲市場的產(chǎn)量每年5000萬罐,相當(dāng)于每天增加15萬罐的產(chǎn)量,以緩解中國人搶購荷蘭嬰兒奶粉造成的本地居民買不到奶粉的現(xiàn)象。
從經(jīng)銷商拿貨仍有一定風(fēng)險
在采訪中,兩家供應(yīng)鏈公司都聲稱有出廠證明和供貨合同等完整的供應(yīng)鏈證明,但明確表示,沒有廠家授權(quán)。
一位幫助線下母嬰店搭建線上平臺系統(tǒng)的從業(yè)者告訴《IT時報》記者,他們從下半年開始涉足海淘,向供應(yīng)鏈經(jīng)銷商拿貨,從保稅區(qū)給母嬰店發(fā)貨。“我們一般會審查經(jīng)銷商提供的報關(guān)單、質(zhì)量商檢報告等。但是從經(jīng)銷商拿貨還是存在一定風(fēng)險,只能默認(rèn)海關(guān)說合格就合格。”上述人士說道。
中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億元,同比增長42.8%。而根據(jù)《中國跨境消費年度指數(shù)報告(2015)》,2014年中國跨境電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)超過20萬家,平臺企業(yè)已經(jīng)超過5000家。
跨境電商在未來幾年中,將很可能成為中國商業(yè)中很重要的一員,但從現(xiàn)有情況看,對于價格、貨品和售后服務(wù),跨境平臺們還未能完全掌控。
海淘平臺有沒有進出口資質(zhì)?
記者調(diào)查:美麗說HIGO、寺庫等平臺都沒有
對跨境平臺來說,仍舊需要時間來拿到足夠多的品牌授權(quán)以保證正品,但從某種程度上來說,拿到進出口資質(zhì)才是正規(guī)經(jīng)營的第一道門檻。
按照我國《對外貿(mào)易法》第九條規(guī)定,從事貨物進出口的對外經(jīng)營貿(mào)易者,應(yīng)向國務(wù)院對外貿(mào)易主管部門或其委托的機構(gòu)辦理備案登記;未按照規(guī)定辦理備案登記的,海關(guān)不予辦理進出口貨物的報關(guān)驗放手續(xù)。林海對此的解釋是,這意味著經(jīng)營海淘業(yè)務(wù)的跨境電商,尤其是有海外直采業(yè)務(wù)的平臺,必須擁有兩個最基礎(chǔ)的資質(zhì),“企業(yè)的經(jīng)營范圍內(nèi)要包括進出口業(yè)務(wù),有對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記信息。”
但是,記者通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國海關(guān)總署、對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記系統(tǒng),查詢了15家從事跨境電商的平臺,發(fā)現(xiàn)部分平臺缺少經(jīng)營進口業(yè)務(wù)一些必要資質(zhì)。比如洋碼頭、達令等平臺缺失海關(guān)編碼,美麗說HIGO不僅沒有海關(guān)編碼和進出口備案信息,其法人代表徐易容注冊的兩家公司美麗說(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和北京美麗時空網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的經(jīng)營范圍中,都沒有包括進口業(yè)務(wù)。不過,美麗說HIGO采用的是全球買手模式,也即自己不直采商品,由買手代購。在法律上,似乎目前還沒有明確的界定。
如果說美麗說通過買手模式打了擦邊球的話,那為什么同樣情況發(fā)生在奢侈品垂直直營跨境電商寺庫網(wǎng)上呢?
記者查詢后發(fā)現(xiàn),寺庫網(wǎng)同樣缺失海關(guān)編碼和對外貿(mào)易經(jīng)營者備案,在其法人代表李日學(xué)注冊的三家公司北京寺庫商貿(mào)有限公司、北京寺庫商貿(mào)有限公司東城第一分公司、北京寺庫商貿(mào)有限公司東城第二分公司的經(jīng)營范圍中,都沒有包括進口業(yè)務(wù)。
2014年海關(guān)總署發(fā)布了2014年第56號公告《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》,對電子商務(wù)提出了新的監(jiān)管要求。公告規(guī)定,從2014年8月起,存放電子商務(wù)進出境貨物、物品的海關(guān)監(jiān)管場所的經(jīng)營人,應(yīng)向海關(guān)辦理開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的備案手續(xù),并接受海關(guān)監(jiān)管。未辦理備案手續(xù)的,不得開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
海淘時如何鑒別真?zhèn)危?/strong>
在跨境電商平臺上,基本上都有“正品保證”的說明,大多會將品牌授權(quán)書做展示,購買有授權(quán)的商品雖然在價格上的優(yōu)勢較低,但至少能降低買到假貨的風(fēng)險。當(dāng)然,也不能迷信于授權(quán)書,因為在第三方商家入駐的平臺上,會存在“PS授權(quán)書”的風(fēng)險,為了再加一層保險,消費者可以前往品牌的官網(wǎng),查詢該店鋪或平臺是否有“真”授權(quán)。
買到疑似假貨時,先要與平臺交涉,一般客服都要求客戶提供假貨證明才能無條件退貨,這對消費者來說,取證鑒定成本太高。相對而言,奶粉一類的食品的追溯系統(tǒng)較為完全,愛他美就在官網(wǎng)提供了防偽碼驗證的入口,喜寶奶粉都會隨身攜帶一枚二維碼,掃描后就可以追溯它的源頭。
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