雨果網獲悉,速賣通2016年全平臺入駐新規于12月7日正式發布,希望全面轉型B2C,在招商入駐上“繳納入駐年費、技術服務費扣點,店鋪動態評論機制”等準入準出以及動態管理機制,吸引真正好的品牌以及有實力外貿制造型企業入駐,同時返還年費等激勵機制鼓勵更多優質商家浮現。
解析全新考核標準,理解“嚴入準出”不再疑惑
除了備受大家關注的繳納入駐年費以及技術服務費等問題之外,店鋪全新的考核標準同樣是賣家間討論的熱點。關于考核,速賣通官方解釋道,針對各經營大類下二級或三級類目分別設定“服務指標”且各自考核。若考核不達標,則關閉相應類目的經營權限。
據了解,“服務指標”分為“類目30天貨不對版糾紛率”及“類目30天DSR商品描述平均分”;其考核頻率為每月2號考核過去30天的“服務指標”; 另外,為了更公平、更準確地考核“服務指標”,以減少訂單量過小而造成賣家“服務指標”不達標,因此每個類目的“服務指標”均設置了起始值,小于起始值,該“服務指標”不考核。
雨果網了解到,賣家朋友們特別關注的“服務指標”,速賣通官方通過以下2個例子來幫助賣家朋友進行解讀。
舉例一:
二級行業以電腦&辦公(Computer&Office)下的Laptop Accessories為例,
1)首先,平臺每月2號考核“laptop Accessories類目30天貨不對版糾紛率“及”laptop Accessories類目30天DSR商品描述平均分”;
2)若考核當月,類目30天貨不對版糾紛率>=10% 或類目30 天DSR商品描述平均分<4.20,那么當月類目laptop Accessories的經營權限將被關閉。
3) 若考核當月,類目30天貨不對版糾紛率>=6.0%或類目30天DSR商品描述的準確性<4.70,符合其一,則當月考核不達標。累計3次,則類目laptop Accessories的經營權限將被關閉。
看了上面的例子,經營laptop Accessories類目的賣家朋友只要記住以下2點:
(1)考核的2個指標千萬不能觸碰底線值,如例子中的類目30天貨不對版糾紛率>=10%或類目30天DSR商品描述平均分<4.20分,如果觸碰其一,那么當月就會出局。
(2)如果當月2個指標雖沒觸碰到底線值,但類目30天貨不對版糾紛率>=6.0%或類目30天DSR商品描述的準確性<4.70,那么千萬別灰心,總結上個月的經驗,盡快調整起來就好。累計3次,平臺才會關閉該類目的經營權限。
同時,為了更公平、更準確地考核“服務指標”,減少訂單量過小而造成賣家“服務指標”不達標,平臺還特別設定了起始值,單月出局或者累計3次出局的指標中,小于起始值,該服務指標當月是不考核的。
舉例二:
三級類目以Apparel&Accessories—Women’s Clothing—Dresses為例,
1) 首先,平臺每月2號考核“dresses類目30天貨不對版糾紛率“及dresses類目30天DSR商品描述平均分”
2) 若考核當月,類目30天貨不對版糾紛率>=5.5%,那么當月類目dresses的經營權限將被關閉。
3) 若考核當月,類目30天商品描述平均分<4.20,累計3次,則類目dresses的經營權限將被關閉。
看了上面的例子,對經營dresses類目的賣家朋友來說只要記住以下2點:
(1)類目30天貨不對版糾紛率是底線,千萬不能觸碰底線值,若超過5.5%,那么當月就會關閉該類目的經營權限。
(2)經營過程中,需要關注類目30天DSR商品描述平均分,1次不達標不要灰心,只要不要累計3次,就不會被關閉該類目的經營權限。
同時,每個考核指標均設置了起始值,如果小于起始值,當月該服務指標是不考核的。如:若類目30天貨不對版糾紛率分子小于5筆,則當月該指標不考核。
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警惕惡意勒索,積極應對新規則
從昨天賣家們反饋的情況來看,賣家們對招商新規的關注度非常高,不過也出現了個別不法之徒利用此次機會擾亂市場秩序的情況。據了解,一些不法分子在速賣通發布2016新規之后,在各大群中恐嚇賣家,號稱將通過惡意購買引起糾紛,直至關閉店鋪。給賣家帶來了極大的騷擾。
對此速賣通官方提醒廣大賣家朋友,請賣家切勿輕信不法分子的謠言傳播,一旦發現騙子,及時通過小何在線舉報至平臺。另外,賣家不需要擔憂惡意買家的迫害,平臺將會大力打擊相關不法分子。最后,希望賣家可以與速賣通攜手共同維護平臺發展。