亞洲家電市場的勢力格局正在發生改變。曾經勢頭強勁的夏普和東芝等日本企業風光不再,取而代之的是LG電子和三星電子等韓國企業。日本經濟新聞(中文版:日經中文網)對亞洲8個國家的4種主要家電的市場進行了調查,結果顯示韓國企業在其中近一半的15個市場中位居首位。其優勢在于扎根當地的商品開發和熱情周到的售后服務。韓國品牌正在席卷中產階層購買力不斷提高的增長市場。
比日本產品便宜
“與日本品牌相比,韓國品牌的款式和功能更豐富,價格還便宜20%左右”,印度尼西亞的一名32歲的女職員Dian(音譯)如此評價韓國家電。據稱她家里的空調和3臺液晶電視都是LG產品。
日本企業曾憑借顯像管電視機席卷了印尼市場。然而,隨著液晶電視的普及,印尼電視機市場的勢力格局為之一變。據英國調查公司歐睿國際統計,2010年夏普曾以33%的市場份額,在印尼市場位居第一,而到2014年這一份額已跌至21%。另一方面,LG的市場份額則從10%提高至26%,取代夏普躍居榜首。三星的市場份額也從4%增至17%。而在洗衣機市場,LG和三星合計掌握了43%的市場份額。
老撾作為湄公河一帶的新興市場,其增長潛力備受期待。而韓國企業也在此扎根。三星于2013年進駐老撾,目前已在首都萬象開設了10家零售店。30歲的老撾當地女性Lun(音譯)高興地說:“以前得去泰國買家電,現在只要去萬象的三星店就能買到滿意的商品了。”
歐睿國際的數據顯示,2014年,泰國、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡、越南和菲律賓6國的4種家電(洗衣機、冰箱、空調、電視機)的市場規模約達150億美元,相比4年前增長約70%。此外,2014年4種家電在印度的銷售額也高達92億美元,與2010年相比增加了約60%。
而帶動相關地區家電市場增長的正是韓國企業。在新加坡,三星和LG包攬了4種家電市場份額排行的首位。在印尼,LG獨占了除冰箱以外的3種家電的榜首。而在印度,LG和三星也瓜分了空調以外的3種家電的市場份額首位。
韓國家電企業突飛猛進的背后與其扎根于當地的商品戰略息息相關。例如LG在印尼推出了一款被稱為“Terminator(終結者)”的驅蚊空調以應對當地的登革熱威脅。蚊子是登革熱的傳播媒介,而該款空調可通過發出超聲波驅除蚊蟲,在當地越來越多的父母選擇為懷孕的女兒購買驅蚊空調。
售后服務也是韓國家電企業的強項。例如在家電發生故障,韓國企業會提供以舊換新等周到的售后服務。此外,其還在繁華地段進行大規模的廣告宣傳,在宣傳和促銷等方面也追求盡善盡美。
不甘示弱的中國企業
對韓國企業來說,家電業務是“最后的堡壘”。LG在電視機以及智能手機市場長期陷于苦戰,2015年7~9月的合并營業利潤只有2940億韓元,同比減少37%。而另一方面,洗衣機、冰箱等白色家電銷量依然堅挺,其利潤超過了LG總利潤的80%。
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