最近一年俄羅斯經濟處于低迷狀態，盧布貶值與通貨膨脹加速導致消費市場需求下降。同時，俄羅斯網上零售貿易額持續增長。本報告旨在介紹俄羅斯網上零售市場狀況及過去一年發生的變化。主要數據來自于Yandex.Market與GfK公司于2015年9、10月期間對俄羅斯網上消費者進行的調研結果（備注：針對2400名居住在城市人口為10萬以上、年齡在20到55歲之間的網上消費者進行問卷調查。前期調查在2013與2014年分別進行）。

俄羅斯與國外網店的流行

中國網店的知名度迅速提升成為近幾年俄羅斯網上貿易地理方向的主要變化。調查數據顯示，最近12個月內在中國網店購物的訪問者數量已超過一半，高于2014年指標的30%、2013年的兩倍以上。與此同時，消費者對其他國外網店的興趣有所下降：在最近一年有23%的消費者在國外網店購物（2014年為26%）。俄羅斯網店仍受俄羅斯人的歡迎：有90%以上的消費者在其進行過網購。

俄羅斯本地網店與國外網店的知名度在不同俄羅斯城市不一致。城市人口越少，在中國網店購買商品的人數越大：例如，在莫斯科只有46%的人在中國網店進行過購物，而在人口10萬以上的城市有56.3%的消費者在中國網店進行過購物。在人口100萬以上的城市之間，中國網店在鄂木斯克和頓河羅斯托夫市最受歡迎。在俄羅斯首都，消費者在中國之外的其他國家網店購物最多。

據調研結果顯示，消費者在國外網店購物的主要原因有兩種：品種豐富、價格低廉。拒絕在國外網店網購的最大原因包括：送貨時間較長、怕受欺詐。隨著很多國外網店對其網站進行了俄文本地化，語言障礙造成的問題大幅減少：在最近兩年因不會講外語而拒絕在國外網店購物的消費者份額從35%降至18%。

隨著中國網店的知名度上升，在收到商品方面碰到問題購買者的數量也明顯增加。在最近一年在國外網店進行購物的26%的受訪者收到了殘次商品（2014年為21%），12%收到了不是其訂購的商品（2014年為9%），7%沒有收到商品以及無法獲得退款（2014年為5%）。

在俄羅斯本地網店與國外網店購買的商品

大部分網上消費者在俄羅斯網店購買小家電、服裝與鞋類、化妝品；在國外網店購買服裝與鞋類、兒童商品、移動設備。與平均水平相比，在中國網店俄羅斯消費者更為經常購買移動設備，在其他外國網店則為化妝品。從去年起，更少人在歐洲與美國網店購買服裝、汽車配件與小家電，同時中國網店大部分產品種類的消費者數量有所增加。

與去年相比，俄羅斯本地網店與中國網店的平均賬單金額幾乎沒有改變，分別為6500與2400盧布。其他國家網店的平均賬單金額大約提高了1000盧布–從5100盧布到至6100盧布。

商品挑選，付款與送達：在最近一年至少一次進行即興購買的受訪者分額達到65%（2014年為63%）。即興購買的主要沖動原因包括優惠與免費送貨。這種購買在喀山和頓河羅斯托夫最普遍。

聯合購買：在最近一年受訪者的22%在互聯網進行過聯合購買。最經常他們聯合購買兒童商品、化妝品與食品。聯合購買的主要包括：送貨費用低與優惠。與大型城市相比，小型城市更傾向于進行聯合購物，在調查中分析過的人口100萬以上的俄羅斯城市之間，新西伯利亞市市民最多進行聯合購買。

移動化：越來越多的用戶使用移動設備，即平板電腦與智能手機，在互聯網挑選與購買商品。已有近30%的受訪者使用智能手機在互聯網進行購物，其中有幾乎一半使用專門移動應用提交訂單。移動網上消費者的份額在喀山市和薩馬拉市最高。

付款方式：據Yandex.支付對俄羅斯網上支付市場進行的分析結果顯示，俄羅斯消費者最受歡迎的支付方式包括：現金、電子錢包與銀行卡。