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2015-11-26 10:51
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據(jù)《勞動報》報道，伴隨著2015年“雙十一”購物節(jié)結(jié)束，全網(wǎng)1229.4億元的新銷售記錄也隨之誕生。這足以證明在新的商業(yè)形態(tài)下的中國經(jīng)濟力量和國民消費能力，但同時，6.8億的包裹數(shù)也考驗著各大電商及快遞公司的物流能力。日前，本報在辰智調(diào)研吧上發(fā)起一輪問卷調(diào)查，結(jié)果顯示有接近5成的受訪者表示還沒有全部收到“雙十一”的快遞,并且有6成受訪者表示“雙十二”不會再買了。
派送高峰已收官完全“消化”還需一周
2015年的“雙十一”又是一個新的突破，天貓以912.17億元的成績再次刷新去年的記錄，同時也刷新電商單日的營收記錄。但“雙十一”過后，一系列問題慢慢浮現(xiàn)。“派送、退貨、等貨”等字眼頻現(xiàn)，“剁手黨們”又會是一種怎樣的體驗。
記者從圓通、韻達、順豐等快遞公司獲悉，今年“雙十一”過后的送貨量比平時至少增加了一到兩倍。而據(jù)菜鳥網(wǎng)絡統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至11月17日上午9點，超過94%的物流訂單已經(jīng)發(fā)貨，累計2.4億個包裹完成簽收，各項指標均大幅度高于去年同期。但是，仍有很多消費者反映至今未收到“雙十一”買的東西。
本報發(fā)起的問卷調(diào)查中也顯示，有45.56%的受訪者表示至今未全部收到“雙十一”買的東西，其中14.33%的受訪者稱有超過半數(shù)的商品仍未送到，有4.78%的受訪者則表示一個都沒有收到。盡管今年快遞業(yè)提前一到兩個月備戰(zhàn)“雙十一”，但由于今年再次創(chuàng)造歷史新高的銷售量，有16.21%的受訪者感覺今年的快遞比去年更慢了。
據(jù)一線快遞配送負責人透露，目前“雙十一”快遞高峰已經(jīng)過去，但由于積壓的包裹仍然很多，至少有一成的快遞量沒有派送出去，要完全“消化”還需要一周左右時間。
6成受訪者表示“雙十二”不會再買了
網(wǎng)購浪潮一波未平一波又起，在實力賣家狂歡過后，“雙十二”則成為了小賣家的盛大狂歡，可是才經(jīng)歷過“雙十一”的消費者們這次還會買賬嗎？顯然，“雙十一”和“黑五”國內(nèi)外網(wǎng)購促銷硝煙未燼，讓消費者們略感疲憊。在本次調(diào)查中，就有63.14%的受訪者明確表示“雙十二”不會再買了。
事實上，最近幾年，每逢“雙十二”都會出現(xiàn)一些更加給力的優(yōu)惠力度，可是其銷售效果和關(guān)注度總是不及“雙十一”。對此，商業(yè)專家齊曉齋分析道，從消費者層面說，隨著邊際效用遞減，消費者能感受到的效用和滿足感也在遞減，同時在“雙十一”之后，消費者們會變得更加理性。從商家角度來說，“雙十一”打折的產(chǎn)品大多都是需求彈性特別大的，這樣商家所創(chuàng)收的總收益也是非常樂觀的，而“雙十二”主要是為了回饋私人小賣家，而且店鋪的整體信譽度不高，導致消費者購買的欲望和信任度也隨之減少。
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！
