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Zalando改善零售系統,干勁十足想重新定義時尚

歐洲電商巨頭Zalando動搖了全球時尚界,它干勁十足地要改變商業模式,正從網上商店轉變到為時尚行業提供電商基礎設施。

Zalando改善零售系統,干勁十足想重新定義時尚

雨果網從外媒近日報道中了解到,歐洲電商巨頭Zalando動搖了全球時尚界,它干勁十足地要改變商業模式,正從網上商店轉變到為時尚行業提供電商基礎設施。2015年開始,Zalando決定增加電商基礎設施和系統服務功能,因此,它增加了軟件開發人員人數,從500名增加到了2000名。

Zalando聯合創始人Robert Gentz說:“Zalando想為整個時尚界提供一個操作系統。每個人每天都需要時裝,在接下來的十年里,我不確定是否還有汽車或是手機,但我敢肯定你不會不穿衣服。”

近期在倫敦舉辦的Wired Retail活動上,Gentz描述了中國之行如何讓Zalando重新思考商業模式,從而下決心成為時尚技術公司;他還講述了中國零售市場上,線上和線下購物如何緊密地聯系在一起,90%的網上訂單如何在當天就能得到處理;他還解釋了零售商如何利用微信為客戶量身推薦可能想購買的產品。

有著7年電子零售歷史的Zalando現仍活躍于50個國家,它擁有30億歐元的收益、1600萬名客戶和9000名員工,成為柏林地區最大的雇主。去年年底,該公司在德國證交所上市,成為近十幾年來最大的技術類IPO。

“首次公開募股之后,我們開始思考嚴峻的問題:歐洲正在發生什么以及我們能從中國那兒學到什么?”

Gentz說Zalando意識到歐洲需要改善它的零售生態系統。“如果品牌與消費者密切連接,零售商與物流網絡密切連接,所有的一切都緊密聯系,那么整個零售生態系統能為所有人提供更好的操作體驗。”

活動上,他的美國歌手Pharrell Williams在Instagram發布的一張穿黃色運動鞋的照片為例,詳細說明這一零售生態系統如何運行;并說明Zalando的視覺識別軟件和設計師團隊,會根據客戶的要求鑒別鞋子,推薦不同的顏色及現貨產品供客戶挑選,提供快速發貨。

這種零售生態系統包羅萬象,要求各種不同的零售因素,包括當地庫存、最后一公里配送(last mile delivery)、視覺識別、設計師和POS機收款系統等集成到一個軟件中,而Zalando有信心能提供這樣一個軟件。

Gentz說Zalando已在柏林地區做出各種努力,其中包括三小時送達,設計師還通過Whatsapp或者電話與客戶溝通,發送時裝搭配給客戶,如果消費者保留了該搭配,那么設計師就得到設計委托,開始制作時裝。

為了使技術達到標準,它需要轉變內部工作方法以吸引更多的工程師,Zalando現擁有工程師1000名,但它希望截止至2016年底,增加到1800名。

Gentz稱新工作方法具有“完全靈活性”,主要是精細的工作和小團隊自主開發。同時它也開放平臺給工程師,讓他們可以使用任何能快速完成工作的工具。

他說:“我相信我們的工程師會做出正確的判斷。”以前,Zalando每個月會收到近200個應用軟件,而現在是1000。Gentz補充:“我們的最終目標是為個人做時尚搭配,經歷所有的磨難來提升自己,從而讓時尚行業于消費者于商家都更有效率。”(編譯 雨果網/方小玲)

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