免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2015-11-20 09:21
翻新產(chǎn)品價格低和適合購買等因素，促進了印度電商發(fā)展的一個契機。
雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，印度的Manoj Raikar準備買一部手機，瀏覽了ValueCart.in網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站上，一部受歡迎的手機價格比其他電商便宜25%。Manoj Raikar覺得很意外，仔細看了產(chǎn)品說明后，發(fā)現(xiàn)它是翻新機，賣家提供6個月的保修期。他下了單，選擇貨到付款。當他收到訂單，付款前查看訂單時發(fā)現(xiàn)手機看起來和新的一樣。
近期許多網(wǎng)站都開始提供類似這樣的翻新產(chǎn)品。這種概念獲得了行業(yè)的注意力，eBay和亞馬遜這樣的大型電商也正在進軍這一領(lǐng)域。
什么是翻新？
電商有著寬松的退貨政策。根據(jù)產(chǎn)品種類的不同，消費者能在7-30天內(nèi)進行退貨。“這些退回去的產(chǎn)品之前被出售給零散的清算人，價格低于原價。我們便和電商賣家合作，然后提供更高的價格購買這些產(chǎn)品。”ValueCart的聯(lián)合創(chuàng)始人Philemon Raju S表示。
還有企業(yè)直接從消費者手中買回用過的手機。個人可以去類似Budli.in這樣的網(wǎng)站，出售自己的科技設(shè)備，并得到產(chǎn)品的報價。一旦他們決定出售，他們需要填表寫明地址和支付方式。買家收到產(chǎn)品并評價后，錢會在七天內(nèi)支付給賣家。Budli的創(chuàng)始人Rohit Bagaria稱，公司的產(chǎn)品還來自電商賣家、制造商和經(jīng)銷商。
印度最早開始出售翻新產(chǎn)品是Greedust，它在2008年就這么做了。創(chuàng)始人Hitendra Chaturvedi表示隨著網(wǎng)購的發(fā)展，退回去的產(chǎn)品成為了電商面臨的一個大問題，而且它還會影響利潤。電商在尋找合作伙伴，從而幫他們解決退貨產(chǎn)品、以舊換新時收到的舊產(chǎn)品這些問題。于是像Greendust這些企業(yè)就開始收購這些產(chǎn)品，翻新并出售。這一行業(yè)的利潤日益增長，讓Greendust公司實現(xiàn)一個月15億盧比的銷售額。
翻新行業(yè)中最大的一個產(chǎn)品類別是手機。Philemon表示，電商的手機退貨率大約在5-7%。這一數(shù)據(jù)看起來很小，不過那些大型電商的手機銷售額至少占了所有產(chǎn)品銷售總額的70%。
每個企業(yè)對每種產(chǎn)品都有自己的質(zhì)量檢測方式。比如手機檢測需要檢查25-50個參數(shù)，首先要查看軟件，然后再測試硬件，最后是檢測物理狀態(tài)。根據(jù)各自的情況，產(chǎn)品被分成不同的層次，然后決定各自的價格。有些小劃痕的產(chǎn)品價格要比組件換了的產(chǎn)品更高。
Philemon稱“信任”是翻新產(chǎn)品行業(yè)面臨的一個大挑戰(zhàn)。消費者會打電話問產(chǎn)品是不是二手，如果是制造商保修，為什么保修期只有6個月？保修期短是這一行業(yè)的慣例，如果延長保修期能讓消費者感到更滿意，公司會這么做。Budli公司和實體店合作，讓買家可以在購買前查看產(chǎn)品，而且企業(yè)還提供回購保證，根據(jù)產(chǎn)品的狀況決定價格。Greendust在300多家實體店為消費者提供冰箱、空調(diào)和洗衣機等產(chǎn)品。
對于無法實現(xiàn)制造商保修的地區(qū)，這些公司和第三方服務(wù)中心合作。只有Greendust公司提供無條件退貨政策，其他企業(yè)只有在產(chǎn)品有缺陷、損壞或者和描述不符的情況下提供退貨。
價格便宜是翻新產(chǎn)品的主要優(yōu)勢。在翻新產(chǎn)品行業(yè)，消費者能以優(yōu)異的價格購買那些不受歡迎或者停產(chǎn)的產(chǎn)品。購買翻新產(chǎn)品適合那些經(jīng)常更換產(chǎn)品的消費者，比如一年換一次產(chǎn)品的消費者。許多消費者要購買其他用途的產(chǎn)品時也會選擇翻新產(chǎn)品，比如購買辦公室用的手機或者電器，而且購買翻新產(chǎn)品比購買二手產(chǎn)品更好，因為你知道產(chǎn)品的來源和質(zhì)量。“有些消費者從分類網(wǎng)站上購買二手產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是偷來的。” Bagaria表示。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
