今后網(wǎng)購到假貨,索賠或?qū)⒉辉俾闊夜ど炭偩纸瞻l(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)的意見》,其中規(guī)定,消費(fèi)者因商品質(zhì)量問題要求賠償時(shí),第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者不能提供網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,要承擔(dān)賠償責(zé)任。
簡單來說,這個(gè)規(guī)定就是,銷售假冒偽劣商品的電商如果是個(gè)騙子,那么提供交易平臺(tái)的第三方就要代其賠償。此規(guī)定一出,不少網(wǎng)民在叫好的同時(shí),也為淘寶等電商平臺(tái)捏了把汗:會(huì)不會(huì)被賠得關(guān)門大吉啊?這從側(cè)面反映出,網(wǎng)絡(luò)假貨在網(wǎng)民心目中的猖獗程度。
假貨在網(wǎng)上究竟有多泛濫?先看數(shù)據(jù)。2014年下半年,國家工商總局、中國消協(xié)兩次對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的商品進(jìn)行檢測(cè)。抽查的9個(gè)電商平臺(tái)中有7個(gè)在賣假冒或質(zhì)量不合格商品,問題率約為77.8%。2015年1月下旬,國家工商總局公布的網(wǎng)絡(luò)商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示:淘寶、京東、天貓、1號(hào)店等,正品率為58.7%,其中淘寶僅37.25%;手機(jī)正品率僅28.57%,其中三星手機(jī)正品率0%。最近又有消息稱,部分售假者覺得在電商平臺(tái)已不那么好混,開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信“朋友圈”,而微信交易的監(jiān)管相對(duì)更為復(fù)雜。
由此可見,“剁手族”買到假貨的概率是比較高的,只不過有些假貨的質(zhì)量問題不明顯而未被及時(shí)發(fā)現(xiàn);有的假貨涉及金額不高,消費(fèi)者嫌麻煩,懶得去維權(quán)。手機(jī)、電腦、化妝品等商品涉及金額較高,一旦不幸買中這些假貨,麻煩就來了:索賠歷程可能不亞于“長征”。要知道,售假者之所以售假,基本上就沒打算賠,否則他們還售什么假?所以,許多索賠糾紛往往成了“懸案”。假貨不僅破壞市場(chǎng)秩序,還消耗著人們的時(shí)間成本、精神狀態(tài)與公共管理資源,除了“小伙網(wǎng)購300粒假安眠藥自殺未遂”這種意外之福,假貨堪稱拖累社會(huì)進(jìn)步,影響“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的巨大毒瘤。
假貨猖獗,是監(jiān)管之恥。現(xiàn)在,工商總局出臺(tái)的新規(guī)如果執(zhí)行到位,不失為一把利器。過去,假貨銷售者之所以肆無忌憚,原因就在于違法成本太低,甚至無成本。電商平臺(tái)由于不必?fù)?dān)心殃及自己,對(duì)售假者身份資料的審核,往往是走走過場(chǎng),導(dǎo)致售假者大賺不義之財(cái)后還能全身隱退,無處尋覓。如果電商平臺(tái)必須為騙子承擔(dān)代賠責(zé)任,必然會(huì)激活消費(fèi)者的維權(quán)積極性,電商平臺(tái)的準(zhǔn)入門檻和監(jiān)管手段必將大大提高。這就相當(dāng)于將電商平臺(tái)與政府、消費(fèi)者結(jié)成了打假的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”。
接下來,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)做的事情,就是利用好國家規(guī)定,積極維權(quán);而政府部門則應(yīng)繼續(xù)為消費(fèi)者維權(quán)提供政策與法律支持,讓全民都有打假的積極性。唯有如此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者才會(huì)視售假為可怕的禁區(qū)。我國提出要大力發(fā)展電子商務(wù),打造網(wǎng)絡(luò)誠信顯然是繞不過的重大課題,即便有電商平臺(tái)因?yàn)榧儇涃r償而傾家蕩產(chǎn),也是必要的陣痛。是時(shí)候?qū)﹄娚碳儇涀鰝€(gè)了斷了。