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2015-11-18 18:29
雨果網獲悉，今年速賣通雙11大促成交量喜人，但是由于訂單量過多，導致從2015年11月11日開始，有部分該放款的訂單還未進行放款。速賣通方面表示，目前平臺已經在緊急處理，預計下周一（2015.11.23）前可以完成這部分訂單的放款，請賣家悉心等候。
同時，雙11大促之后也迎來了發貨高峰，物流時效也可能會受到影響。為了保障買家的購物體驗，速賣通建議各位賣家：
1、對于已經發貨的訂單，請及時填寫正確的運單號，并關注物流狀態。若有轉單號請及時更新；如遇物流異常情況請主動及時與買家溝通，同時及時聯系物流公司進行溝通并盡快解決。
2、對于未發貨的訂單，請時刻關注備貨期剩余時間，并確保訂單在備貨期限內完成發貨通知及上傳物流信息的操作；如遇到備貨不足，無法再備貨期限內完成發貨的商品，請主動與買家聯系并妥善協商，通過買家主動延長備貨期或取消訂單的形式對訂單進行操作，避免給買家帶去不良體驗。
3、針對于為了惡意避免的成交不賣而采取虛假發貨的行為，平臺將嚴格監控，一旦發現將依據”虛假發貨“規則進行處理；若被判定為虛假發貨，平臺將立即關閉訂單且退款給買家，情節嚴重的將處以永久關閉賬號處罰。 （文/雨果網 黃婧）
