在亞馬遜平臺上,Anker一直作為一個神話存在,成為眾多亞馬遜賣家膜拜的對象。雖然模仿者甚多,但能夠循其門道進而登堂入室取得成功的賣家卻少之又少。
神話雖然美好,但對于普通賣家來說也僅僅是一個故事,充其量也只能仰望罷了。
今天這篇文章,不談Anker神話,僅僅從店鋪打造的角度,去分析Anker成功的基本因素,希望給最基礎的賣家朋友們能有些許啟發和幫助。
選品:
Anker以筆記本電池起家(其前身為Laptopmate),進而圍繞核心產品領域進行相關拓展,在移動電源類目取得卓有成效的業績,形成了自己在3C數碼配件領域的絕對優勢,在發展中,Anker既不盲目擴張,又不墨守停滯,當前,Anker的產品線涉及到移動電源,充電器,數據線為主,雖然產 品有所擴展,但主線明晰。有針對性有節奏的擴張,既不致于錯失商機,又可以避免因試錯而付出高昂成本。
品質:
在Anker數十萬的評價中,單品星級基本上都在4.5左右,查看具體評價可知,雖然也有差評,但整體來說,大部分客戶無論對產品本身的質量,還是對包裝和服務,都是比較滿意的。
所有的營銷,離開了品質,都是空中樓閣。努力做好品質才是打造品牌的第一步。
產品標題:
以Anker賣得最好的移動電源為例,在標題的撰寫中,Anker極盡優化之功能,標題中既包含了核心關鍵詞(Power Bank,External Battery), 又包含了關聯性非常密切的關鍵詞(Portable Charger),同時,包含品牌名(Anker),特性詞(mini, 3350mAh, PowerIQ),進而為了對搜索關鍵詞進行拓展,又加入了能形成相關搜索的品牌關鍵詞(iPhone, Samsung, Gopro, 會有不少顧客進行類似于iphonePower Bank的搜索)。
同時,Anker的標題還會不時做出一些新的調整和補充,比如,下面標題中的Lipstick-Sized就是最近剛剛添加上的。
Anker2nd Generation Astro mini 3350mAh Lipstick-Sized Portable Charger ExternalBattery Power Bank with PowerIQ Technology for iPhone, Samsung, GoPro and More(Black)
看了Anker的標題設置,不禁對有些新賣家制作標題的態度揪心,簡簡單單的一兩個詞語,不用心思考,不注重打造,甚至錯字連篇,還叫著沒流量、沒訂單。
有句話說,世上最可怕的事情是,比你優秀的人還比你更努力。基本功都不愿做,有啥資格去抱怨。
產品圖片:
Anker的主圖,嚴格按照亞馬遜的圖片要求,在白底的基礎上,讓產品的整體外觀有很好的展現,立體的展示效果,給消費者以視覺的沖擊力,激發客戶的購買欲。主圖之外的附圖中,既有特性細節圖,又有使用場景圖、外觀尺寸對比圖、產品拆解圖,以及包裝圖,讓客戶在讀圖的過程中,對產品功能一目了然,幾 乎無需閱讀特性說明和產品描述,已經能夠做出適用與否、購買與否的判斷。
五行特性:
雖然圖片已經對產品做了很好的詮釋,Anker也絲毫沒有放松對Bullet Point的把關。因為,圖片和Bullet Point在頁面瀏覽中處于平行的位置,圖給人以感性的理解,文字則起到強化意識的作用。
Anker在五行特性描述中,既有產品特性方面的描述,又強調了自己的行業地位,能夠更進一步的激發消費者前邊心理發酵后的爆發。
產品描述:
一個消費者,能夠從搜索結果進入產品頁面,繼而經過圖片、標題、評價、五行特性等,一直閱讀到產品描述,說明已經對你的產品有了非常濃厚的興趣,一個優質的產品描述,能夠對客戶的最后購買起到至關重要的推動作用。
Anker的產品描述,咱拋開參數描述細節內容不談,僅僅頁面而言,顯得整潔大方,粗體部分重點概括,正常體內容詳細表述,而段落之間的空行,又能讓人不壓抑、不局促,排列有序錯落有致的產品描述,進一步深化了消費者對產品的印象。
就產品頁面來看,Anker的基本功是做得非常到位的,也是一份不可多得的參考教材。
關于Anker營銷方面的內容,明天我們繼續聊。
分析了Anker在打造一款產品的基礎方面的一些內容。但基礎工作只是能夠讓你把事情做對,要想把事情做好,自然需要付出超出常人的努力。
那么,Anker在運營層面上做了哪些工作呢?
站內廣告:
作為一個專業大賣家,Anker深知站內廣告可以帶來的流量和效益。當Anker有新品推出或者為了鞏固、拉升熱銷款的排名及銷量時,Anker總會有針對性的推出站內廣告。
站內廣告指向精準,搜索群體的購買意愿高,轉化率高,是自然流量之外打造爆款的最重要利器之一。
Top Reviewer點評:
Anker每推出一款產品,在產品上線之初,往往是Review先行,Anker會通過自己的客戶管理系統,向老客戶發出大量的新品,引導客戶做出 有利于品牌的產品評論,同時,在亞馬遜站內,Top 1000 Reviewer也是Anker非常重視的宣傳渠道,通過大量試用品投放,Anker的新品總能在上市之初就產生大量的Review, 形成良好的口碑。
站外營銷:
1. 搜索引擎廣告:通過搜索可以知道,Anker也會因時因勢的在Google等搜索引擎上投入一定比例的廣告,雖然投入不大,但對品牌宣傳和流量轉化還是起到了一定的作用;
2. 官網展示:Anker非常重視自己官網和論壇的維護,通過ianker.com以及Anker的客戶管理 系統,讓顧客有較強的歸屬感和黏度,同時,對于慕名而來的新顧客,Anker官網把產品展示頁面的銷售鏈接直接導入到Amazon店鋪中來,既化解了顧客 購買時對第三方平臺的疑慮和不信任,又把銷售轉化累積到Amazon店鋪中,提升了銷售排名。
3. 紅人博客和論壇:在Anker發展前期,Anker充分利用了網絡紅人的影響力,通過免費送樣和網賺聯盟,以紅人博客為入口,為店鋪導入了大量的流量,為其前期的銷量帶來的汗馬功勞。
4. 社交網站:在Facebook或者Youtube上,都可以找到Anker的身影,但Anker深刻的理解,站外流量的轉化質量相比較站內來說,是有相當大差距的,所以,Anker并沒有在社交平臺上做特別的推廣。
如果說上面這些內容,僅僅是我們作為局外人的推測和臆想,那么Anker的創始人陽萌在9月份的跨境電商會議上做的分享也許更能讓我們從內部的視角去理解Anker的發展和成功。
在分享中,陽萌講到,”我們自己內部怎么看我們自己?我們希望在3C配件上,就是我們說的智能設備配件里面做到全球性的領導品牌。我們不看一些相對 短期的指標,看得最多的是重復購買率。一個好的品牌一定是要能夠不斷把客戶贏回來,靠的是過去給他們的好印象和好產品。所以我們自己內部統計的話,在過去的幾年里面,我們基本上保持每個月0.5%到更高一些的重復購買率的上升,在一些主要的市場里面和一些主要的品類里面,我們目前保持超40%的市場份額。 “
他還說:”我們希望把全部的資源或者更多的資源集中在能夠打造好的產品上面。“”以客戶為準繩,這是我們在做產品設計,做品牌的過程中間最大的一個感受,總是要回到客戶去詢問設計的東西他們是不是滿意的,所以我們其實在整個研發過程里面,非常注意加入對歐美客戶的研究。“
談到賬號運營方面,陽萌說,”Anker做到今天,我們在主要的在線平臺上,每個平臺都只有一個賬號,我們把所有的雞蛋都放在一個籃子里,所以我們 對同事有極其高的職業道德和職業的水準要求。我們內部有一個完整的內控體系,要求、政策這些高壓線一定是不能夠觸碰的,因為我們所有的雞蛋都放在一個籃子里,不能允許一個產品或者一個團隊或者一個個人,因為他個人利益把我們整個籃子雞蛋都打碎了。如果各位真的要做一個好的品牌在海外市場的話,我覺得可能我 們的經驗可以給各位一些思考或者反思的過程。我們建立這樣內部控制過程其實是有挑戰的,但是從新的企業來講,這點是值得的。“
專注,對品質的高要求,對客戶意見的重視,對重復購買率的在意,對運營操守的高標準,這些,大概就是這個傳奇背后的基因吧。
以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!
有任何亞馬遜問題,請關注微信號【cifnewspayoneer】