在天津跨境電商圈兒，提起云動力的王嘯巍，幾乎是無人不知。在外貿行業摸爬滾打多年后，這個80后CEO在開始涉足跨境電商零售出口業務后，已經帶領公司在一年多的時間里將月銷售額從零做到了破百萬美金，并仍以月均30%的復合增長率繼續保持著高速增長。

王嘯巍告訴雨果網，在傳統外貿整體萎縮、出口量下滑的低潮時期，跨境電商仍然是一片藍海。只要善于利用開發差異化產品的市場機會，根據客戶需求改進產品細節建立自身品牌，并充分利用海外倉服務，eBay留給創業者的天地仍然廣闊。

差異化戰略+本地化貨源

選擇一個好平臺，開發一個好品類，對于跨境電子商務企業的生存和發展至關重要。雨果網了解到，眼光敏銳的王嘯巍在經過悉心研究后發現，時尚、電子等eBay的傳統優勢品類已經匯集了很多中國賣家，而家居園藝品類則少有中國賣家深耕，增長潛力仍然巨大。更重要的是，與頻出爆款、以量取勝的服裝或輕小件商品比較，家居園藝品類的市場還未進入價格戰的“紅海”。

在找到適合自己開始eBay業務的品類后，王嘯巍開始在天津本地尋找具有競爭力的貨源。背靠中國最大的家具生產基地河北和北方最大的港口天津港，再結合自身多年海外求學經歷所積淀的對歐美家居生活的了解，王嘯巍很容易就鎖定了家具類商品作為自己eBay事業的起點。合理利用本地優勢資源，做本地產能和經驗能支持的大貨和重貨產品，是王嘯巍給自己設定的差異化競爭戰略。

王嘯巍另一種不走尋常路的堅持還體現在對成熟市場的專注上。在很多中國賣家看來，英美德澳的成熟市場已經因過度開發而飽和，因此往往轉而向新興市場尋找新的成長機會。王嘯巍卻認為成熟市場消費者對電子商務和B2C的購物方式接受度比較高，只要產品本身夠獨特質量過硬，高增長與高收益就不是問題。并且，成熟市場的消費者更愿意為精品買單，對于具有獨立生產設計能力的賣家來說，這反而是提升利潤率的契機。王嘯巍自己就不無自豪地表示：“我們自主研發的一款床，每天在eBay上能賣出30張以上，一直保持30%以上的凈利潤率。”

根據客戶體驗打造“拳頭”產品

創業伊始，由于王嘯巍和他的資源和資金都極為有限，因此秉性“少而精”的發展理念，集中開發具有本地優勢的產品，將有限幾種商品做到極致就成了他的必然選擇。

對于合適的產品品類，注重挖掘產品的創新性和獨特性，是B2C銷售的最重要策略之一。王嘯巍告訴雨果網：“eBay的獨特優勢是給我們提供了直接面對消費者的機會。根據消費者的直接反饋，我們會通過采購部門和工廠協商，不斷改進產品的細節。”王嘯巍舉例說，有一次工廠為了便于運輸而將一款按摩椅的頭枕做得很矮。但消費者在收到貨后普遍反映使用不便，王嘯巍立即聯系工廠更改設計方案，把頭枕升級為可移動樣式——王嘯巍把改版后的產品售價提高了40英鎊，但改版成本實際只有10英鎊左右，令人驚奇的是，“提價改版后的銷量反而更好了”。

通過與工廠的緊密合作，王嘯巍公司的eBay店鋪里上架了越來越多的自主設計產品。為了更好地保護自己的權益，他還為其中的一些申請了品牌與專利，并通過與工廠共同持有品牌的方式鞏固了自己的供應鏈。“通過與我們的合作，工廠的利潤率提升了10%，并且一直有較為穩定的訂單，這對于傳統外貿加工企業的轉型來說，是一件大好事。”

投資海外倉玩轉跨境零售

“在海外倉出現之前，中國賣家做跨境零售的主打產品都是400克以下的輕小件。”王嘯巍解釋說，“但是對于我們主營家具品類的賣家來說，這種傳統的物流方式顯然不能滿足我們的需要。”王嘯巍認為，玩轉海外市場，尤其是大貨、重貨的跨境銷售，跨境電商在當地必須擁有可靠的海外倉儲。因此他開始認真布局和經營海外倉，目前已覆蓋美國、英國、澳大利亞和比利時，大大拓寬了所能經營的產品品類。

除了拓寬經營品類、加快物流時間之外，王嘯巍感覺海外倉的另外一個重要作用是幫助中國賣家完善企業的稅務流程。所有存儲在海外倉中的商品在統一完稅后，避免了消費者可能面臨的關稅風險，做到了真正的“所見即所得”。

經營理念和方法分享:

1、照片拍得好，生意差不了——為“顏值”投入無上限

“我們每件產品的圖片成本大約在400元人民幣。”王嘯巍坦言跨境零售是一個“看臉”的產業，美觀的產品圖片是提升銷售量的不二法門。同時，精美的圖片也需要精細的產品描述來配合。王嘯巍要求團隊從各個角度對產品做出詳細而精確的描述，力求傳達自身的優良品牌形象。通過精美的圖片和詳盡的產品描述，王嘯巍的eBay店鋪點擊量也直線上升，進而提升了自己在eBay上的曝光度。

2、始于小而美，方能終于大而美

作為一個剛剛在eBay上起步就取得了驕人業績的賣家，王嘯巍覺得自己的成功主要源于“不盲從”的戰略。他對新手賣家的建議是，在發展早期最好不要照搬那些已經形成規模效應的大賣家的做法。盲目地削價競爭實際上得不償失，而且資金壓力過大，很容易壓垮自己。新手賣家應該去搜尋競爭度較低的產品，花心思去做好，慢慢地成長起來。做好一個產品，得到消費者的好評，就能形成一個良性循環。

3、信任eBay仲裁，妥善解決糾紛

和客戶的溝通成本是每個跨境零售賣家都必須承擔的成本。既然有交易存在，就難免會出現買賣糾紛。王嘯巍在處理此類問題的時候始終抱持著一顆平常心，也希望新手賣家不要因為遇到糾紛或者收到差評就覺得沮喪。“eBay作為一個非常成熟的平臺，各項規則的制度已經很完善。如果遇到與消費者有糾紛，自己有責任的話，可以選擇給客戶退款；如果覺得是對方的責任，則可以提供憑證和相關材料，交給eBay平臺去仲裁。”