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2015-11-02 10:17
雨果網獲悉，eBay Motors近日發布未來汽車購物趨勢調查報告。報告顯示美國消費者，特別是18-29歲的年輕消費者，期望科技能夠提升他們的購車體驗，并且更傾向于使用移動設備和線上工具來購買汽車、卡車及零配件。
“不論是購買車輛或是零配件，移動設備正逐漸改變人們的購物方式”eBay Motors總經理Sree Menon表示，“今天的消費者，特別是80后、90后，樂于接受新科技，并且運用科技提升他們的購車體驗。在eBay，我們不斷提供給汽車以及零配件賣家各類工具，幫助他們提高銷售水平。我們關注如何運用科技幫助賣家為買家提供定制化的購物體驗，滿足客戶們不斷變化的需求。”
購車者希望獲得模擬試駕的機會和數字化動態體驗
現如今，購車者越來越依靠科技。事實上，eBay移動客戶端每5分鐘就會賣出一輛客車或卡車。調查顯示在選擇和購買汽車時，消費者喜歡運用各類移動和線上資源，獲取詳細信息，最后做出決定。
近70%購車者通過移動設備搜索汽車經銷商信息；
在18-29歲購車者中，有21%的人對使用增強現實技術（Augmented Reality）感興趣。
女性逆襲，線上購買汽配件的數量更多
隨著汽配件適配力的提升，越來越多消費者在線上購買汽配件。在eBay上，每秒就賣出3個汽配件。
當修理、改裝汽車時，和男性相比，更多女性傾向于在網上尋找所需汽配件。總體而言，現今的消費者更愿意自己動手安裝零配件，而不是尋求專業人士的幫助。
41%的女性曾在線上購買過汽配件（如剎車、輪胎、內部及外部部件等）；
近一半（47%）消費者在線上購買過汽車零配件；
64%的消費者選擇自己安裝線上購買的汽配件；
22%的消費者會請汽車4s店或者經銷商幫忙安裝線上購買的零配件；
14%的消費者既自己安裝，也會找人安裝；
未在網上購買過汽配件的消費者中，有23%的人在今后愿意嘗試線上購買；
53%的美國南方居（亞拉巴馬州、肯塔基州、密西西比州、田納西州、亞利桑那州、路易斯安那州、俄克拉荷馬州、特克薩斯州）民更愿意在線上購買零配件。
雨果網了解到，作為中國汽配賣家最大的目的地市場，美國消費者的需求與偏好對中國汽配品類跨境電商零售出口產業的影響極為重要。
注：該調查于2015年5月開展，樣本選取自愈1000名美國車主（男女各占一半比例），調查目的為通過挖掘消費者的消費習慣，對汽車零售業的未來做出預測。
