【編者按】：進入10月，出口電商年終促銷季也算是正式拉開序幕，無論是新生的“雙11”，還是霸氣不減當年的“黑五”、“感恩節”、“網絡星期一”和“圣誕節”，都直接影響著中國賣家今年的整體銷售情況。為此，雨果網推出《年終大促指南》系列文章，從平臺動作、海外市場資訊及賣家實操等多角度，為備戰中的賣家提供更多的營銷思維，多層次提升年終促銷收益。

采訪背景：隨著平臺規則的不斷完善，Wish在中國用戶的認可度也再不斷提高，加入該平臺的賣家也不斷增多。3C作為如今相對熱門的品類，如何規避同質化脫穎而出呢？本次雨果網采訪的嘉賓是Wish賣家大金。

雨果網：首先想了解下，自從接觸跨境電商以來，是否一開始就從事3C品類銷售，具體有多長時間？選擇該品類的原因是什么？海外需求強，自身供應鏈，還是門檻低？

大金：我們一開始做的就是3C，從去年12月份開始做Wish的。因為之前做電商平臺，盡管3C和服裝是競爭最激烈的兩個品類，但是市場是兩個很大的市場，所以一開始我們也是從3C入手的。選擇3C是因為我們有很大的貨源優勢，我們直接從華強北那邊拿貨，許多供應商是比較熟的，價格支持這些都有保證。

雨果網：3C產品有很多種，小到配件，大到整機，你是如何選擇的呢？

大金：一些手機配件，比如手機殼，或者是智能穿戴，現在這個品類都慢慢豐富起來了。店鋪SKU大概是500左右，我們的產品更新換代特別快，一直在精簡SKU，在做減法，因為不想庫存積壓的太多，占用太多資金。天下武功，為快不破，所以“快”也是我們的一個宗旨吧。我們想的是做精、做細、做小、做美。

我們目前同時也在使用東莞虎門跨境電商園那邊的一個智能倉發貨，海外倉用的不是很多，是美國那邊的倉庫。

雨果網：不可能每次選品都能選對，那么囤貨下來滯銷的，你又是如何處理？

是如何拿捏每次訂貨的量跟款式等問題？

大金：一般當地，比如在深圳本地是備3-5天的庫存，外地的話就要備一周或一周多的庫存。囤貨滯銷的問題，一般新的產品我們采的比較少，這也要看產品的價值和運輸的時效來進行選購。

賣不出去的，我們可能在其它平臺進行銷售，比如在eBay上進行拍賣等。現在除了Wish平臺之外，其它平臺也慢慢開始做了。亞馬遜現在有做，但是量不是很大。

雨果網：有沒有想過拓寬其它的品類？或者是做自己的品牌。

大金：我們不打算拓寬其它品類，就打算把3C做成了。比如車載這一塊，我們可能就會做得很細很精，這樣我們就得對產品進行整個質量和價格的把控，因為像以后泛供應鏈和泛產品線的模式，一方面是我個人不看好，另一方面也不太可能適應我們這樣的公司。

關于品牌，現在慢慢有這個趨勢了，當然我們現在很大一部分還是代理別人的品牌，我們下一步也是要打算，像我的老板就是建自己的工廠，我們可能也會慢慢做起自己的品牌。

雨果網：如果沒有自己的工廠，選擇供貨商的標準是什么，篩選供應鏈的標準是什么？

大金：我們主要有兩個采購，一個采購主要是了解市場最新動態，與供應商搞好關系，和一些工廠的維護。還有一個采購主要是負責產品的開發，有一個開發的團隊。我自己這邊也負責找搞產品開發、研究。華強北那邊有很多的潮汕人，所以如果要去議價的話，找個老鄉或許會有用。

雨果網：標簽是Wish平臺一個很重要的環節，3C類的標簽設定，你有什么心得？有什么可以值得推薦的工具？

大金：標簽就是大小詞、長尾詞，像之前一些賣家說我的標簽其實很簡潔，就寫幾個，現在你當然也可以這樣寫，然后你現在可以帶一些情景詞。比如一個產品，它適用于婚禮和圣誕，這樣的一些標簽也是可以寫，就是我自己定義一個情景詞。工具的話我就沒有用過。綁定wish后臺的，有支持的比如懶人ERP、烏托邦、爆款易，這些都可以做一個參考

雨果網：遇到退換貨你會如何處理？

大金：盡量不退貨，如果是高價值的，就是退回來，然后再退全款。這個要試著與客戶進行溝通，就是價值比較高，好好協商一下，退回來之后就是退全款或者原件重發一個。退回來的運費還是由他們付。這個重點就是怎么和客戶去溝通了，或者就是說你再給我出點運費我給你補發一下。我們之前和客戶溝通的時候，就是有耐心的解決客戶的問題

雨果網：在平時做促銷活動的頻率多嗎？一般是如何展開的，降價還是捆綁銷售？

大金：3C產品旺季一般都是在黑五之前，一般從10月底到12月份，現在3C出單都比較穩定不會受季節性影響。促銷活動還沒有做過，一般就是降價，捆綁銷售的我們沒有在Wish上座。關于促銷季的準備工作，很重要的是選品，我們現在主要圍繞圣誕，3C或者一些經常用的產品，現在也上了一批圣誕產品，比如說燈飾、玩具，精選了一些產品，但是不是很多。備貨量會根據工廠的一個生產周期，他會跟你講這個貨買的很好，會建議你多備點貨，最后就是我們的采購根據銷量來做一個采購計劃。

另外，值得注意的是，現在做Wish已經不同于去年那樣，可以輕易打造爆款了。現在一般3個月能打造出一個爆款已經很不錯了。對于新進入者來說，養賬號都需要2-3個月的時間，畢竟現在進入這個平臺的賣家越來越多。所以前三個月要做好基本功，要經得起誘惑，耐得住寂寞，一定要腳踏實地，不要一進入平臺就想著要打造爆料。首先要謹慎選品，把控產品質量，選擇合適自己的、靠譜的、性價比高的物流，然后打造屬于自己的團隊。同時，由于現在Wish放款政策的變動影響，資金鏈一定不能斷。(文/雨果網 何志勇 湯幼玉)