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2015-10-21 08:50
說到電商市場，雖然精明的消費者知道亞馬遜不經常提供最優惠的價格，而且現在幾乎每個零售商都有自己的電商網站，但是亞馬遜還是占據了很多優勢。比如最近BloomReach的調查顯示，44%的消費者網購時首先到的是去亞馬遜平臺搜索產品，只有34%的人用谷歌之類的搜索引擎。這也讓Alphabet（谷歌成立的一家控股公司）處于非常不利的位置，產品搜索占了該公司一大部分的廣告業務，而且亞馬遜還將繼續吃掉更多的產品搜索份額。
雨果網從外媒近日的報道中了解到，亞馬遜依靠它龐大的Prime會員基數，在產品搜索上占據優勢。為了搶占產品搜索的市場份額，谷歌實行了許多措施，不過面對亞馬遜的Prime會員優勢，雖然谷歌市場份額增加，仍不敵亞馬遜。
亞馬遜Prime的優勢
據2012年Forrester Research的報告顯示，30%的消費者網購首先選擇亞馬遜?？紤]到是兩家不同公司的調查，所以對比不是很準確，不過這也能表明亞馬遜正在擴大市場份額。
Prime會員制讓亞馬遜獲得更多顧客的忠誠，Prime會員也在逐漸增加。管理層在第四季度的財政盈利電話會議上表示，2014年會員人數增加了53%。
鑒于Prime會員能更快收到產品，加上花了99美元的會費，所以Prime會員更傾向于在亞馬遜上購物。而且作為Prime會員，他們很少會考慮去別的零售商網站上對比價格，所以結果就是谷歌和其他零售商獲得的流量更少。
亞馬遜是谷歌最大的競爭對手
去年，Alphabet的執行主席Eric Schmidt表示，他認為亞馬遜是谷歌最大的競爭對手。谷歌了解產品搜索的價值，為了在產品搜索上與亞馬遜競爭，谷歌做了許多改進，比如利用零售商網站上的產品評價。雖然亞馬遜有最好的評論集，不過谷歌無法采用。
谷歌還為移動購物推出了“購買按鈕”，目標是集合零售商，并推出移動支付系統。這讓消費者可以進行簡單的購物比較，讓谷歌成為一個購物地點，而不僅僅只是搜索產品。
但是這些在搜索結果上新增加的功能并沒有真正解決問題——亞馬遜逐漸增加的Prime會員基礎。2013年谷歌和實體店合作，試圖發展Google Express Shopping服務，但是沒有成功，谷歌被迫關閉在舊金山的兩個配送點并進行改進。而與其同時，隨著亞馬遜投資建立更多的倉庫，亞馬遜Prime的配送變得更加有效率，它在一些地區推出了“當天達”和“兩小時送達”服務。
雖然谷歌推出的新功能沒能讓它超越亞馬遜，不過它為提高購物體驗所花費的精力卻是沒有白費。據悉，谷歌在購物市場的份額逐漸增加。Forrester Research在2012年的調查顯示，當時只有13%的消費者網購時首先選擇谷歌，現在BloomReach數據顯示有22%的消費者選擇谷歌。
但隨著亞馬遜繼續吸引更多人訂購Prime服務，谷歌搶占市場份額的機會正在減少。麥格理證券的分析師Ben Schachter預計，到2020年美國會有近一半的家庭訂閱Prime服務。這樣單是美國就有7000萬的Prime用戶，不會給谷歌留有太多的發展空間。（編譯/雨果網 張凱燕）
