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2015-10-15 13:50
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快接近年底，圣誕的氛圍也逐漸濃厚，現在PayPal更是為它的用戶送來了一份圣誕大禮。
雨果網從外媒近日的報道中了解到，從2015年10月13日至2016年1月31日，美國的PayPal用戶也能享受到Return Shipping on Us的退貨政策。用PayPal支付的用戶在收到貨物的14天內可申請退貨運費補償，申請通過后最多可獲得30美元的退款。用戶最多可申請四次退款。
PayPal去年就在法國推出了這個退貨政策。除了美國，意大利、馬來西亞、俄羅斯、新加坡和南非的PayPal用戶從10月13日起都能享受到這個政策。
值得注意的是，產品損壞，全部用現金或者部分用現金支付，以及用其他支付方式的不能申請退款。據了解，這個服務在早已經實行的31個國家中十分受歡迎。
PayPal在過去幾年做過多次調查，結果顯示高額的退貨運費讓一半多的全球網購消費者不會再重復購買。據PayPal和Ipsos的最新調查顯示，48%的美國消費者認為免費退貨是網購時的必要條件。
PayPal根據購物支出的高峰期，從而選擇了在這個時間段向用戶開放退貨服務，許多消費者從9月30日起就開始進行節日購物，他們也已經是第四年這么做了，PayPal的全球計劃高級總監Anuj Nayar表示。“在9月30日，我們發現美國用戶通過PayPal支付的購物開支劇增，比之前的平均支出增長了39%，”他表示，“9月30日的支付高峰是在東部時區的晚上10點到11點，人們大多應該是躺在床上購物。在美國，在9月30日和10月1日購物支出最多的城市是舊金山、紐約、芝加哥、洛杉磯和亞特蘭大。”
Nayar表示國際上也是這個趨勢，9月30日全球范圍內的PayPal支付比之前的平均支出增長了34%。他說，9月30日和10月1日購物支出最多的國家是美國、英國、德國、澳大利亞和加拿大。所以PayPal希望通過這個退貨服務刺激購物支出的增長，提高PayPal的市場份額。“消費者喜歡它，”他說，“幾年前消費者希望有免費送貨，現在消費者希望退貨也免費。”
Nayar表示，小型零售商也能受益。他們通常不能像有更多資源的大型零售商那樣包攬退貨費用，所以處于競爭劣勢。
零售商不需要做任何動作就能從這個服務中受益，Nayar說。
據悉，現在全球共有37個PayPal市場可以享受到這項政策。（編譯/雨果網 張凱燕）
