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2025-04-25 13:48
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一、先搞清：什么是“強(qiáng)制跟賣”？
Ozon允許不同賣家銷售相同商品（尤其是標(biāo)品），但需符合規(guī)則。“強(qiáng)制跟賣”通常指：
其他賣家未經(jīng)授權(quán)，在你的產(chǎn)品頁面上架完全相同的商品；
通過低價、虛假庫存等手段惡意競爭；
甚至銷售仿品或劣質(zhì)品，影響你的店鋪評分。
注意：若對方銷售的是合法采購的同款商品（如平行進(jìn)口），平臺可能不會直接干預(yù)，需另尋策略。
二、應(yīng)對跟賣的6個關(guān)鍵步驟
1. 確認(rèn)自身產(chǎn)品的“護(hù)城河”
商標(biāo)/專利：若商品有??注冊商標(biāo)或?qū)＠芍苯酉騉zon提交知識產(chǎn)權(quán)投訴（需提供證書）。這是最有效的反擊手段。
獨家授權(quán)：如果是品牌代理，準(zhǔn)備好授權(quán)文件，證明對方未獲品牌方許可。
2. 收集證據(jù)，精準(zhǔn)打擊
截圖保存跟賣鏈接、賣家名稱、低價銷售記錄；
記錄對方異常行為（如超低價、虛假發(fā)貨等）；
對比自己的銷售數(shù)據(jù)，證明利益受損（如訂單量驟降）。
3. 聯(lián)系Ozon官方投訴
路徑：賣家后臺→支持中心→提交投訴（選擇“其他賣家違規(guī)”）；
關(guān)鍵話術(shù)：
強(qiáng)調(diào)對方侵權(quán)（如有商標(biāo)/專利）；
指出對方違規(guī)操作（如虛假描述、售假）；
附上證據(jù)，要求平臺下架或限制跟賣。
4. 優(yōu)化Listing，強(qiáng)化競爭力
即使投訴成功，也可能有新跟賣者出現(xiàn)。需通過運(yùn)營手段鞏固優(yōu)勢：
差異化：優(yōu)化主圖、標(biāo)題、描述（加入品牌故事、保修條款等）；
捆綁銷售：搭配贈品或配件，提升產(chǎn)品獨特性；
提升評分：鼓勵買家留評，維持高評分以贏得Buy Box。
5. 價格與庫存策略
動態(tài)調(diào)價：借助工具監(jiān)控競品價格，避免被低價壓制；
控制庫存：避免長期斷貨（跟賣者常盯上缺貨產(chǎn)品）。
6. 法律手段（終極方案）
若跟賣者涉及嚴(yán)重侵權(quán)（如售假），可：
委托律師發(fā)函警告；
在俄羅斯當(dāng)?shù)靥崞鹬R產(chǎn)權(quán)訴訟（需提前注冊當(dāng)?shù)厣虡?biāo)）。
三、預(yù)防比補(bǔ)救更重要！
品牌化：盡早注冊本地商標(biāo)（俄羅斯商標(biāo)局流程約6-12個月）；
備案：在Ozon品牌庫備案，申請獨家銷售權(quán)；
監(jiān)控工具：使用第三方工具（如SellerCloud）監(jiān)控跟賣情況。
四、常見問題解答
?Q：Ozon投訴后多久能處理？
→ 通常3-7個工作日，旺季可能延遲，需持續(xù)跟進(jìn)。
?Q：對方跟賣但價格更高，需要管嗎？
→ 如果不影響銷量可暫不處理，但需警惕對方后期降價。
?Q：沒有商標(biāo)怎么辦？
→ 優(yōu)先通過運(yùn)營手段（如優(yōu)化Listing、促銷）拉開差距，同時盡快申請商標(biāo)。
（來源：汽配跨境掃地僧）
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