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2025-04-23 18:24
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在運營Coupang平臺的過程中，稍有不慎便可能就違規(guī)雷區(qū)。而這些違規(guī)行為，帶來的不僅僅是當(dāng)下可見的損失，其負(fù)面影響極有可能造成對店鋪發(fā)展。身為賣家，掌握有效的應(yīng)對之策顯得尤為重要。
所以，Yiju談跨境特別為大家整理了Coupang平臺常見的違規(guī)操作，以及這些違規(guī)行為所引發(fā)的一系列影響，希望能幫助商家們規(guī)避風(fēng)險，在Coupang平臺上穩(wěn)健經(jīng)營。
1、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)
知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)分為商標(biāo)、版權(quán)、設(shè)計權(quán)、專利權(quán)等。
2、售賣假冒產(chǎn)品
假貨或者無授權(quán)的產(chǎn)品，例：未經(jīng)授權(quán)售賣品牌產(chǎn)品。
3、售賣違反法律規(guī)定的產(chǎn)品
1）法律規(guī)定不可售賣或禁止在網(wǎng)上售賣的產(chǎn)品，例麻醉藥品、槍支、酒精等；
2）酷澎規(guī)定不可售賣的產(chǎn)品，例：根據(jù)性別、身體、民族等，有可能貶低特定群體或引發(fā)社會矛盾的產(chǎn)品；
3）售賣沒有相關(guān)認(rèn)證的產(chǎn)品，例：兒童類產(chǎn)品需要KC認(rèn)證，醫(yī)療器械需要醫(yī)療認(rèn)證。
4、商品詳情頁違規(guī)
①夸大不符合事實的廣告宣傳
②違規(guī)合并/跟賣商品
5、交貨延遲
未在規(guī)定時間內(nèi)交貨，會導(dǎo)致產(chǎn)品暫停曝光或賬戶停售。
6、操縱評論與反饋
通過獎勵（優(yōu)惠券、免費產(chǎn)品）誘導(dǎo)好評，或要求客戶刪除/修改差評；僅向有積極體驗的客戶征集評論。
7、損害其他賣家利益
攻擊競爭對手的商品、評價或評級，或通過不當(dāng)手段干擾其正常銷售活動。
1、產(chǎn)品停售
發(fā)生違規(guī)行為，相關(guān)產(chǎn)品會被停售，Coupang會發(fā)郵件通知下架原因，賣家需要根據(jù)郵件內(nèi)容做出改善，提供相應(yīng)證據(jù)并回復(fù)郵件申請恢復(fù)銷售。主要原因如下：
①產(chǎn)品訂單取消率特別高或妥投表現(xiàn)很差；
②產(chǎn)品最近一個周期退貨率較高或者投訴比較多；
③產(chǎn)品侵權(quán)；
④錯誤或夸大的廣告宣傳；
⑤違規(guī)合并或跟賣；
⑥違規(guī)產(chǎn)品。
2、賬戶停售
第二次或多次發(fā)生違規(guī)行為，賬戶會被關(guān)閉，Coupang會發(fā)郵件通知關(guān)閉原因，賣家需要根據(jù)郵件內(nèi)容做出解釋，例如提交相關(guān)授權(quán)，提交改善計劃，安全團(tuán)隊會根據(jù)所提供的材料決定是否恢復(fù)賬戶。主要原因如下：
①店鋪分?jǐn)?shù)過低；
②多次發(fā)生侵權(quán)等違規(guī)行為。
3、賬戶被永久關(guān)閉
店鋪售賣假貨或者有嚴(yán)重的違規(guī)行為時，該店鋪將被永久關(guān)閉。主要原因如下：
①售賣假貨或有嚴(yán)重的違規(guī)行為；
②有多次違規(guī)行為，但是沒有進(jìn)行合理的解釋和申訴。
以上。
就是Yiju談跨境給大家?guī)淼膬?nèi)容分享，如果您對Coupang平臺感興趣，歡迎隨時在評論區(qū)留言討論！
（來源：Yiju談跨境）
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