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2025-04-21 17:10
OZON如何發貨，OZON平臺發貨全流程
一、準備工作
仔細閱讀OZON平臺的賣家指南和物流政策，確保對發貨流程、時效要求、包裝規范等有清晰的了解。
根據訂單信息，從庫存中挑選對應的商品。對商品進行質量檢查，確保無損壞、瑕疵或缺失配件。
使用合適的包裝材料，確保商品在運輸過程中不會受損。對于易碎品或貴重物品，應增加額外的防護措施。
二、生成物流標簽與發貨信息
登錄OZON賣家后臺：使用用戶名和密碼登錄OZON Seller Central。
進入訂單管理頁面：在賣家后臺主頁面，找到并點擊“Заказы”（訂單）選項。
查看并處理訂單：查看新訂單的詳細信息，包括商品名稱、數量、客戶信息等。確認訂單無誤后，進入訂單詳情頁面。
生成物流標簽：在訂單詳情頁面，點擊“Создать этикетку”（生成標簽）按鈕，生成物流標簽。
打印并粘貼物流標簽：將生成的物流標簽打印出來，并貼在包裝箱外部顯眼位置。
三、選擇物流方式并發貨
了解OZON支持的物流商
OZON平臺通常會提供多個物流選項，包括OZON自己的物流服務（如OZON Fulfillment）以及其他合作的物流公司。
選擇物流方式
根據商品特性、客戶要求以及物流成本等因素，選擇合適的物流方式。
聯系物流供應商
聯系所選物流供應商，安排取件和配送。
填寫物流信息
在OZON賣家后臺填寫物流追蹤號和相關信息，以便客戶和平臺追蹤訂單狀態。
發貨并監控訂單狀態
確認物流信息無誤后，點擊“Отправлено”（已發貨）按鈕，更新訂單狀態。定期在賣家后臺查看訂單物流狀態，確保訂單按時送達。
四、客戶溝通與售后服務
通知客戶
通過OZON平臺或其他途徑，通知客戶訂單的物流狀態和預計送達時間。
及時回復客戶問詢
如果客戶對訂單有任何疑問或問題，及時在OZON賣家后臺或通過其他聯系方式進行回復。
處理退貨和退款
如果客戶申請退貨或退款，按照OZON平臺和您制定的退貨政策進行處理。
五、注意事項
物流時效
OZON平臺對發貨時間有一定要求，賣家需確保在規定時間內完成發貨。考慮到中俄之間的物流距離和清關時間，建議選擇時效較快的物流方式。
清關問題
提前了解并準備好清關所需的文件和資料，以避免因清關問題導致訂單延誤或退回。
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封面/圖蟲創意
（來源：跨境小師妹）
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