無論您是通過亞馬遜官方經理發送的注冊鏈接注冊還是自注冊，在您填寫完公司信息、賣家個人信息、賬單信息以及店鋪信息之后，就會進入賣家身份驗證環節，也就是資質審核。在正式開店前，您必須通過資質審核才能真正擁有自己的店鋪！

為驗證您的身份，亞馬遜為您提供兩種身份驗證方式——拍攝面部照片、錄制面部視頻。您只需選擇其中一個完成即可。

您可以根據自身需求情況進行審核，目前這兩種方式都支持法定代表人或企業聯系人拍攝或錄制面部照片、視頻。建議由法定代表人本人進行拍攝，因為這樣可以提高您通過驗證的效率。

在您提交資質審核之后，如收到如下標題及內容的郵件：郵件標題為《需操作：我們無法驗證您的“我要開店”賬戶》/《Action Required: We Are Unable to Verify Your Selling on Amazon Account》，則表示您的資質審核未通過。請注意郵件后綴為@amazon.com， 謹防釣魚郵件。

中文版郵件參考↓

英文版郵件參考↓

若您已經仔細閱讀了《2024亞馬遜新賣家資質審核流程及注意事項》里提到的注意事項并確認自查無誤，且仍對資質審核的結果有異議，您可以提出申訴請求爭取再次驗證的機會。

第一步 - 點擊郵件中“您的賬戶激活是否存在錯誤？（Is there an error with your account activation）” 里的鏈接

點擊郵件中“您的賬戶激活是否存在錯誤？”里的鏈接（https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us）

您會進入“賣家支持”頁面，通過選擇“郵件”或者“聊天”的方式和 亞馬遜“賣家支持”團隊進行溝通。 

第二步 - 進入“聯系我們”界面

進入“聯系我們”頁面，選擇語言“English”繼續申訴。

第三步 - 請描述您的問題“Please describe your issue” 

在“Please describe your issue（請描述您的問題）”的文字框里，清楚地描述您想要對“資質審核結果”進行申訴的請求。

比如：“Hello, I got an email from Amazon saying my Amazon seller account registration was failed. I don't agree with this decision and would like to appeal to get another chance to verify my account. ”  

第四步 - 選擇聯系方式“Contact Method”

在“Contact Method”處，您可以選擇其中一種方式進行聯系：

? “Email”方式：留下您的郵箱（必填）和手機號碼（建議您填寫，這樣“賣家支持”團隊在需要您補充資料時，可通過電話聯系您）

? “Chat”方式：和“賣家支持”團隊進行實時線上對話

? 請確認您的郵箱/手機號碼正確無誤，并點擊“Send”；

? 在您點擊“Send”之后，頁面會更新為如下界面，請再次確認您是否留下正確的郵箱，是否描述清楚您的申訴請求；

? 在您成功發送申訴請求之后，您會收到一封來自亞馬遜的郵件，通知您已經創建了一個新的案例（Case）。后續您可以重新登錄此頁面或者檢查您的郵箱查看是否收到來自“賣家支持”團隊的回復。

請注意！

? 如果您的申訴請求被接受，您可能會收到一封來自亞馬遜的郵件，邀請您再次參與亞馬遜的資質審核（具體形式以您收到的郵件內容為準）。請您按照郵件里的指導進行操作。

如您收到與亞馬遜工作人員進行視頻通話以進行驗證的要求，您需按照郵件里的指導進行視頻通話預約，并準時參加視頻通話。當您完成視頻通話之后，您可以通過“賣家平臺”或者“郵件”檢查資質審核的結果。

? 如果您的申訴請求未被接受，您可能會收到一封來自亞馬遜的郵件，告知您“我們已經審核您提供的文件，但無法完成驗證流程”。如果您對結果有異議，請您繼續聯系“賣家支持”團隊或者您的客戶/賬戶經理進行下一步了解。

? 請留下您的姓名，然后點擊“Chat now”開始和“賣家支持”團隊對話；

? 在您點擊“Chat Now” 之后，您會和“賣家支持”團隊開始線上實時對話，請將您的情況以及訴求描述清楚；

? 如果“賣家支持”團隊拒絕了您的申訴要求 ，但您對結果仍有異議，請您繼續聯系“賣家支持”團隊或者您的客戶/賬戶經理進行下一步了解。

以上即資質審核的自助申訴流程以及常見問題，如果您還有疑問可在評論區留言。

關于亞馬遜有任何疑問，可使用鏈接或掃碼聯系官方客戶拓展經理：

（編輯：江同）

（來源：亞馬遜）

以上內容僅代表作者本人觀點，不代表雨果跨境立場！如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與雨果跨境取得聯系。