本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自公眾號：品牌工廠BrandFactory

作者：陳庭

“VM（亞馬遜供應商經(jīng)理）有兩年多沒來了，這次是借機和大家交流一下，而且VM團隊也經(jīng)歷了大換血，現(xiàn)在許多都是新人，也需要和賣家聯(lián)絡一下感情。”

一位賣家告訴品牌工廠，3月20日，亞馬遜在深圳舉辦了一場閉門會，邀約了幾十家華南VC（Vendor Central）賣家。第二天，亞馬遜又在上海舉辦了相同議題的閉門會議，大疆、美的、飛利浦等四五十家頭部品牌都受邀參會。

過去難以接觸的VM，包括負責美國和全球其他站點的團隊，都不遠萬里來到了現(xiàn)場。

除了加強跟VC賣家的聯(lián)系外，亞馬遜透露即將在中國新增一個類似售后的部門，定向為中國VC賣家提供本地化支持。會議還公布了物流業(yè)務的變化：

1、多渠道配送（MCF）升級：未來所有賣家都可通過亞馬遜物流（FBA），配送其他銷售渠道的訂單；

2、全球進口計劃（Global Imports Programs）擴容：賣家無需開設(shè)多國賬號，即可通過亞馬遜整合的跨國采購訂單，同步進入多國市場。

對于這兩項物流變動，有參會者直言：“本質(zhì)是推動VC賣家更深度使用亞馬遜AGL物流和FBA倉儲資源。”

“亞馬遜真正注重的是提高運營效率”，一位接近亞馬遜的人士指出。在關(guān)稅壓力與平臺競爭加劇的背景下，2025年亞馬遜將深度參與供應鏈，以規(guī)模化、高時效的交付能力降低供應鏈成本。

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1、新增VC服務團隊

2024年，亞馬遜自營產(chǎn)品的銷售額達到2470億美元，占總營收的38.7%。而亞馬遜自營產(chǎn)品依賴VC賣家供貨。VC賣家將產(chǎn)品以批發(fā)價銷售給亞馬遜，亞馬遜再把商品賣給消費者。

然而，美國對華商品關(guān)稅增至20%，導致其自營成本壓力陡增。摩根士丹利一份報告顯示，在其追蹤的電商公司中，包括亞馬遜、eBay、Chewy、Etsy等在內(nèi)，亞馬遜的自營業(yè)務受關(guān)稅影響最大。

“亞馬遜直接銷售的商品成本中約有25%來自中國”，摩根士利丹指出，“還有亞馬遜自營業(yè)務庫存成本的三分之二左右來自非食品雜貨和消費品，其中40%來自中國”。

為穩(wěn)固自營業(yè)務，亞馬遜正在加強供應商服務體系。閉門會上，亞馬遜宣布將在中國新增一個類似售后的部門，定向為中國VC賣家提供本地化支持。

例如一直存在的VC賣家聯(lián)系不上VM，或者一些技術(shù)性難題，還有賬期、物流等方面的反饋，現(xiàn)在都會有相關(guān)的團隊解決。

亞馬遜同時優(yōu)化了與VC賣家的溝通渠道?，F(xiàn)在所有供應商都能通過登錄VC中心和電子郵件聯(lián)系亞馬遜，此前只有少部門供應商有此資格。另外還引入了聊天機器人，用于解答一些常規(guī)問題。

對于VC賣家的選擇，亞馬遜顯得更為慎重。去年，亞馬遜對VC賬號的整頓持續(xù)了一整年，許多賣家突兀收到終止合作的郵件，據(jù)品牌工廠了解，其中大部分是年銷售額在100萬至500萬美元之間的中小VC賣家。

業(yè)內(nèi)人士將這場整治行動解讀為重新分配資源，收回老的賬號，重新分配給更有實力的賣家。“每個類目的VC賣家都已經(jīng)飽和了”，亞馬遜發(fā)言人直接說道。

一位參會賣家告訴品牌工廠，“某個國內(nèi)已經(jīng)非常頭部的賣家，今年的VC號也被停掉了，因為在它的類目里，有更加優(yōu)秀的賣家”。

被封掉的賬號，似乎基本沒有重新激活的希望?！坝幸粋€賣家這次參會，就是希望激活被封掉的VC賬號，但沒有成功。因為資源確實有限，所有單類目的VC競爭都非常激烈”。

而獲得新VC賬號的難度也指數(shù)級上升。“正規(guī)渠道肯定沒有了，只能說是內(nèi)部推薦，比如這次會議可能會有幾個內(nèi)部推薦名額”，上述賣家表示。

其進一步補充道：“這些內(nèi)推渠道，賣家不僅要銷量大，還要跟亞馬遜有深度合作，比如使用MCF（Multi-Channel Fulfillment）多渠道配送量比較大，然后才可能有一些內(nèi)部的資源匹配給你”。

此外，適配亞馬遜的品類擴張計劃也是重中之重。在會議上，亞馬遜也展示了一些想要開拓的品類，比如食物類等有保質(zhì)期的產(chǎn)品，以及在歐洲市場的一些家用清潔等液體產(chǎn)品等。

入局門檻提高的同時，亞馬遜對VC賣家的監(jiān)管也在不斷加強：合規(guī)性、年GMV等越來越多明確的約束政策持續(xù)推出，很多放在第三方賣家身上會放過去的要求，但VC賣家就必須嚴格達到。

“比如你的產(chǎn)品報告，亞馬遜會摳很細的字眼，地址是中國福建，少了中國兩個字，就會不通過。連裝柜方式也有考核，專柜內(nèi)必須要有填充物，另外還有物流時效、交貨時間等，各種條條框框的要求越來越多了”，有賣家忍不住抱怨道。

2025年，亞馬遜將供應商體驗升級列為戰(zhàn)略重點，會上亞馬遜也提出了幾種增強功能，比如通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，提供對訂單量的預測，以加強VC賣家對供應鏈的規(guī)劃精準度；將采購計劃整合到VC中心的單一視圖中，幫助供應商更好地管理訂單。

2、VC賬號也能一鍵通全球

當前跨境電商形式，賣家普遍希望能多市場、多渠道運營。

一位賣家就表示，其近日派遣團隊赴東京參與亞馬遜日本VC招商會，與VM面對面溝通，希望能開拓日本市場。

據(jù)品牌工廠了解，不少中國賣家已不滿足于美國單一站點，都在爭搶全球VC賬號資源。

與此同時，多渠道布局也是行業(yè)長期發(fā)展趨勢。亞馬遜就表示，如今全渠道越來越復雜，零售商平均已經(jīng)通過5.4個渠道銷售，預計未來五年內(nèi)將達到6.5個。

亞馬遜希望能參與到賣家的所有業(yè)務中，為此祭出了兩大戰(zhàn)略級方案：其一是全球進口計劃（Global Imports Programs），賣家“國內(nèi)交貨”，亞馬遜“銷售全球”；其二是開放FBA給多渠道配送。

在亞馬遜的介紹中，全球進口是一項允許供應商利用亞馬遜供應鏈，以最小成本訪問全球客戶的計劃，如今已成立了全球團隊，總部位于西雅圖、墨西哥城、迪拜和悉尼。

“全球進口計劃主要利好已經(jīng)有美國VC的賣家，原先VC大多是單站點模式，現(xiàn)在你有美國VC的話，就可以一鍵同步到所有的站點，想進哪個國家就進哪個國家”，有參會賣家說道。

亞馬遜會計算多個國家的需求，整合成一個訂單向供應商采購，由亞馬遜收貨，直接運輸?shù)礁鱾€國家的運營中心。借此供應商無需開設(shè)多個VC賬戶，就能將產(chǎn)品發(fā)送到多個國家，同時，合并采購訂單也更容易達到最低訂購量的要求，有利于改善生產(chǎn)計劃和庫存管理。

目前符合條件的國家有：美國、歐盟、英國、加拿大、阿聯(lián)酋、科威特、沙特阿拉伯、澳大利亞、墨西哥和日本。在中國的收貨節(jié)點包括上海、深圳、寧波、廈門、新港、建興。

多渠道配送 (MCF) 的變動是另一大重點。這項物流服務可以配送賣家在所有銷售渠道的訂單，但過去只能使用有限的亞馬遜倉庫網(wǎng)絡，現(xiàn)在亞馬遜卻有意加入FBA。

“現(xiàn)在MCF準備把FBA倉當做第三方海外倉一般，開放給所有賣家使用，如倉儲、發(fā)貨以及退換貨等功能都會陸續(xù)開通”，有賣家對品牌工廠說道，“不過目前只有美國本土賣家能申請，后續(xù)會開放給中國賣家”。

去年9月，亞馬遜就對MCF在美國的訂單配送速度進行了提速升級，將標準配送速度從5個工作日提高至3個工作日，而且費率不變。如今開放FBA，顯然是想要進一步提升配送速度，并擴大配送范圍，吸引更多賣家參與進來。

值得注意的是，有賣家透露，未來使用MCF作為海外倉的賣家，亞馬遜還可能會共享其超過2億的會員信息，可見力度之大。

“亞馬遜已不僅是電商平臺，更成為全球電商基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建者。”一位業(yè)內(nèi)人士評價道。亞馬遜建有全球最好的物流體系，并將其開放給賣家使用，規(guī)?；锪饔欣跀偙〕杀?，當賣家參與度越高，亞馬遜的利潤率空間也就越大，可以預見，擴大物流規(guī)模將是亞馬遜未來的長期戰(zhàn)略。

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封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）

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