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2025-03-28 14:49
2025 年 2 月 24 日至 26 日，跨境電商行業迎來了一場重要的開年盛典——2025 CCEE 雨果跨境展（第 21 屆）暨全球平臺資源大會在深圳成功舉辦。在這場匯聚了全球頂尖平臺、品牌和服務商的盛會上，退易幫（Return Helper）憑借其在退貨管理領域的卓越表現和創新突破，榮獲了“2024 年度雨果獎·最具增長力服務商”的殊榮！這是行業對退易幫在退貨管理領域的深度耕耘和為全球賣家提供賦能的高度認可，也是我們邁向全球化服務新征程的重要里程碑！
雨果獎是由跨境電商權威媒體雨果跨境發起，被譽為“跨境電商行業的奧斯卡”。本次盛會吸引了亞馬遜、TikTok Shop、SHEIN 等全球 50 多個平臺、200 多名招商經理以及萬名賣家的參與。在頒獎典禮上，退易幫從數千家服務商中脫穎而出，成為退貨管理領域的杰出代表企業，充分彰顯了我們在技術、服務和市場增長方面的綜合實力！Return Helper退易幫大中華區銷售總監-Karen Wong 表示：“這份榮譽是每一位信任退易幫的客戶和合作伙伴為我們贏得的。2025年，我們將繼續以‘一站式退貨處理’為核心，推動跨境物流全鏈條的協同創新！”
圖為Return Helper退易幫大中華區銷售總監-Karen Wong
在雨果大會發布的《2025 跨境電商行業趨勢報告》指出，退貨管理已成為賣家“降本增效”的核心戰場。結合行業動向與退易幫實踐，2025 年退貨管理將呈現三大趨勢：
AI 技術正在重塑退貨流程，從智能識別退貨原因、自動化分揀，到預測退貨率優化庫存，AI 的應用將大幅降低人力成本并提升效率。例如，退易幫通過 AI 算法實現退貨商品智能識別，95%的退貨件可在 24 小時內完成質檢并重新上架，顯著提升資產周轉率。
消費者對退貨體驗的要求持續升級，“便捷性”已成為半數以上用戶選擇平臺的關鍵因素。退易幫率先提出“24 小時極速處理”承諾，依托全球 15+退貨倉網絡與數字化系統，實現從退貨申請到退款/換貨的全流程追蹤，助力賣家保持客戶忠誠度。
傳統跨境退貨需對接多家服務商，流程復雜且成本高。2025 年，全鏈路整合成為破局方向。退易幫與物流服務商、平臺方的一站式串聯為賣家提供“一站式”解決方案，減少 50%以上操作成本。
跨境電商行業競爭激烈，退貨管理作為影響賣家利潤和用戶體驗的重要環節，將在 2025 年迎來新的變革。賣家應積極擁抱 AI 技術，提升退貨處理效率；關注消費者需求，提供快速便捷的退貨服務；整合頭程和尾程物流資源，降低退貨成本。只有不斷創新和優化退貨管理，賣家才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
在過去的時間里，退易幫不斷發展壯大，這每一步的成長都離不開跨境賣家們的信任與支持。2025 年，我們將以雨果獎為起點，繼續努力，不斷創新，為大家提供更優質的服務。我們深知，退貨問題是跨境賣家面臨的一大挑戰，因此我們將致力于讓“退貨無憂”成為每一位跨境賣家的增長基石！為了實現這一目標，我們將持續進行技術創新，不斷提升退貨處理的效率和服務質量，確保每一位客戶都能享受到高效、便捷的退貨服務；進一步拓展全球網絡，與更多的合作伙伴建立合作關系，為賣家提供更廣泛的退貨解決方案，幫助賣家降低退貨成本，提高客戶滿意度；加強團隊建設，培養更多專業人才，提高團隊的專業水平和服務能力，為客戶提供更貼心、更周到的服務，讓客戶感受到我們的關愛和支持。我們相信，只有不斷進步，才能滿足客戶的需求，實現共同發展。在未來的日子里，退易幫將與您們攜手共進，共同面對挑戰，共同分享機遇，共同創造輝煌！
（編輯：江同）
（來源：Return Helper）
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