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2025-03-17 10:48
廣交會接待客戶的基本流程，基本流程有哪些？
1.客戶途經展位
展會現場，建議盡量保持站立姿態，隨時等候客戶進展位參觀，不要坐著或玩手機。有發現客戶途經我們展位的時候，保持微笑，大大方方邀請客戶進來參展。
2.客戶進來展位
先打招呼，然后再交換名片。一是有利于高效溝通，看到客戶名片就能知道基本的信息，例如公司，來自哪個國家，是不是有自己的品牌，網址，以及客戶代理的品牌等等信息。再就是避免聊了半天，客戶不給名片的。
3.展會現場洽談
建議客戶坐下來談，給TA安排水或咖啡，茶，讓TA放松下來，愉快地進行交談。現場洽談的話，可以先回答客戶關注的問題，例如客戶問什么，我們回答什么。
再問客戶問題，引導客戶回答我們想知道的關于客戶的信息。切忌將客戶當成犯人審問，一連串問題追著問。
說到展會現場報價，這是一個繞不開的話題。可以采取的方式有模糊區間報價和直接根據客戶需求數量報價。如果根據客戶的需求數量報價，一般建議價格比平常的略低一點點。因為展會現場太多同質的產品了，客戶要比價非常容易。
對于符合公司客戶畫像的準客戶，建議在展會現場進行工廠參觀邀約。一方面可以讓客戶在我們工廠展廳看到更多的產品可選性，另外一方面就是讓客戶去我們工廠可以全方位了解我們的生產工藝，生產流程和品質管理等等。
4.洽談結束之后
要再次對客戶表達感謝，同時送上準備的禮物。同時簡短地就交談進行一個summary，確認信息都沒有遺漏，做一個復盤。
同時，我們可以邀約客戶進行拍照合影留念。如果之前拿名片的時候，沒有加客戶的社交媒體，這時候可以再提出來一下。
現場接待其實是一個很靈活多變和蠻考驗人的實戰，建議大家還是在日常的參展中積累經驗。
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封面/圖蟲創意
（來源：跨境小師妹）
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