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2025-03-14 11:50
今年以來，關于TikTok美區的各種消息不斷。
最近，TikTok Shop發布公告，宣布即將推出美區跨境POP商家賬號健康評分新規（AHR）。
賬號健康評分是平臺處罰規則的關鍵部分，以0到1000分的數字分數形式呈現，用不同顏色區分，能快速顯示商家賬號健康情況。
圖片來源：圖蟲創意
它反映過去180天商家因店鋪活動帶來的分數變化。違反規則或未達平臺績效標準時，店鋪會被扣分；而成功履約訂單數達績效標準門檻或通過規則測試時，則可獲得加分。
所有商家入駐TikTok Shop時初始分為200分。商家可隨時通過“商家后臺-賬號健康分頁面”查看賬號分數，明確店鋪健康狀況，及時發現潛在問題。
圖片來源：圖蟲創意
目前，商家已在后臺店鋪健康頁面預覽到新的賬號健康評分頁面，新規將于3月底正式生效。
請注意，當商家的賬戶健康指數下降至150分、100分、50分或觸及0分時，TikTok Shop平臺會在這些關鍵節點實施更為嚴厲的附加懲罰措施。為了緩解處罰的影響，商家有機會參與特定節點的考核測試，一旦成功通過考核，將有機會減少所受處罰的有效期限。
TikTok Shop賬號健康評分新規的即將上線，對廣大美區POP商家而言，無疑將帶來深遠的影響。這一新規的實施，旨在提升平臺整體的商業環境，確保消費者的購物體驗，同時也對商家的經營行為提出了更高的要求。
首先，新規的出臺意味著商家需要更加注重自身的經營合規性。健康評分體系將涵蓋商品質量、服務體驗、物流速度等多個方面，商家需要在這些方面做出努力，以提升自身的評分。這無疑將增加商家的運營成本，但同時也將推動商家提供更加優質的服務，從而贏得消費者的信任。
其次，新規的實施將加劇商家之間的競爭。高評分的商家將更容易獲得消費者的青睞，而低評分的商家則可能面臨被淘汰的風險。這將促使商家不斷提升自身的經營水平，以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
然而，部分商家也會擔心會因為各種不經意間的疏忽，導致分被扣“光”了。
對此，商家就更需要對新規有充分的了解，商家才能在日常經營中避免觸發扣分條款，比如：需要確保商品信息的真實性、準確性和完整性。避免夸大宣傳、虛假描述或遺漏重要信息，這些都可能導致扣分。同時，及時響應客戶咨詢、處理投訴和售后問題。確保物流速度和質量，避免延遲發貨或包裹丟失等情況。優質的服務能夠提升客戶滿意度，從而間接提高健康評分。
如果商家對評分結果有疑問或不確定的地方，應積極與TikTok Shop平臺溝通。了解扣分的具體原因，并尋求解決方案。與平臺的良好溝通有助于商家更好地理解和適應新規。
最近一段時間，大家也一直在探討TikTok美區商家是否應該堅守的問題。TK出海日志小編認為，這個問題的答案并非“是“或者“否”，而是需要根據自身情況做出綜合判斷。
建議商家充分考慮銷售品類的市場潛力、競爭環境、運營成本以及個人或企業的戰略規劃等因素，以確保做出明智的選擇。同時，商家也應密切關注TikTok平臺的發展趨勢和政策變化，以便及時調整策略。
圖片來源：雨果跨境
（來源：靠海的跨境小哥Allen）
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