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TikTok發(fā)貨售后大升級(jí)！賣家可自定義配送條款，爆單效率翻倍

近日，據(jù)外媒報(bào)道，TikTok為平臺(tái)賣家推出了多項(xiàng)新功能，旨在提供更靈活的銷售管理選項(xiàng)，優(yōu)化發(fā)貨和退貨流程，并允許自定義配送條款。這些調(diào)整將有助于賣家更高效地處理訂單，同時(shí)增強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的掌控力。

新功能包括自動(dòng)審批售后請(qǐng)求，涵蓋退貨、退款、換貨和取消訂單等事項(xiàng)。賣家可自行設(shè)定退貨期限，范圍從14天至90天不等，具體需遵守各地區(qū)的零售法規(guī)。

此外，賣家現(xiàn)在可以設(shè)置不接受寄送到 PO Box（郵政信箱）的訂單，以避免因無(wú)法送達(dá)而導(dǎo)致訂單取消或出現(xiàn)“已發(fā)貨未收到”（DNR）的情況。這一功能對(duì)需要簽收、體積較大的商品或跨國(guó)配送的訂單尤其有用，可以避免發(fā)貨失敗帶來(lái)的麻煩和額外成本。

為了進(jìn)一步提升靈活性，TikTok新增了自定義取消和退貨時(shí)間窗口，使賣家可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求更精準(zhǔn)地調(diào)整處理周期。同時(shí)，時(shí)尚品類的賣家現(xiàn)可將特定商品設(shè)為“不可退貨或退款”，限制退貨可能性，從而在遵守當(dāng)?shù)叵M(fèi)法規(guī)的前提下鞏固銷售成果。

平臺(tái)還允許符合條件的賣家延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間，從原先的3個(gè)工作日延長(zhǎng)至最多7個(gè)工作日。這樣一來(lái)，賣家可以更好地將TikTok Shop的發(fā)貨服務(wù)協(xié)議與內(nèi)部物流節(jié)奏協(xié)調(diào)，并確保客戶了解清晰的配送時(shí)間。

總體來(lái)看，這些功能更新賦予TikTok賣家更大的操作空間，使其能夠根據(jù)自身需求設(shè)定明確的銷售與配送預(yù)期。盡管這些調(diào)整在某些情況下可能被濫用，從而影響用戶體驗(yàn)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，若無(wú)法平衡靈活性與客戶滿意度，品牌信譽(yù)與銷售表現(xiàn)也可能受到損害。因此，在享受新功能帶來(lái)的便利的同時(shí)，賣家仍需謹(jǐn)慎設(shè)定時(shí)間和政策，以確保符合消費(fèi)者期待，進(jìn)而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)。

TikTok發(fā)貨售后大升級(jí)！賣家可自定義配送條款，爆單效率翻倍圖片來(lái)源：雨果跨境

（來(lái)源：靠海的跨境小哥Allen）

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