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2015-09-23 18:05
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據新加坡《聯合早報》9月23日報道，新加坡零售商面對外國大商家的激烈競爭及網購浪潮的沖擊，新加坡政府呼吁實體零售商改變經營模式，與大型電商合作，在網上行銷，打入海外市場，以提高營業額。
新加坡貿工部兼國家發展部高級政務部長李奕賢昨天表示，新加坡有許多零售商需要轉型，改變它們的經營模式，盡早發展電子商務，以便提高生產力和增加銷售額。
李奕賢是在新加坡零售業研討會上，宣布新加坡政府的第二個零售生產力計劃（Retail Productivity Plan,RPP）正式推出時，作出以上表示。他認為，網購的趨勢已不可能扭轉，它已搶走實體商店的許多顧客，新加坡零售商必須做好準備，面對網購風潮的競爭。
剛推出的第二個零售生產力計劃，將著重于協助零售商提高營業額與運作效率。新加坡政府希望這個計劃，能夠幫助零售商通過國際化及在網上銷售商品，來擴大業務并提高營業額。
李奕賢說，新加坡零售商可以通過新加坡政府的援助計劃來獲得相關技能，如投資開發產品、建立品牌、建設電子基礎設施、數碼廣告，以及爭取訂單等。“本地零售商不能一味代理別人的產品，應該有自創品牌，才能增加優勢，面對其他外國零售商的競爭。”
新加坡政府鼓勵零售商與像新郵政的物流商合作，以獲得更多訂單，也鼓勵電子零售商與像eBay、亞馬遜與阿里巴巴等的大型電商平臺合作，把產品推向更龐大的顧客群。
李奕賢透露，新加坡政府機構正與大型電子商務平臺探討設立新加坡商品專區，例如新加坡食品區，專門售賣新加坡制造的食品，零售或批發給顧客。這些平臺包括中國電子商務巨頭阿里巴巴，應用這個擁有超過3億個用戶的平臺，來擴大銷售網。
新加坡標新局今年2月已與谷歌合作，介紹零售商參與谷歌的“網購大節日”（Great Online Shopping Festival）。
李奕賢說：“如果我們只有防守式戰略，零售業增長就會非常緩慢，甚至可能沒有增長。因此，我們的戰略不能局限于削減成本、提升效率。只有守，沒有攻，營業額不是下降就是停滯不前。”
“我們的戰略必須是進攻式的。這包括突破店面的局限，采取網上銷售，把商品銷售到海外去。”
他指出，電子零售商已經搶走實體店的許多生意，新加坡零售商必須轉型求存。
他舉例說，前幾天，媒體報道中國蓬勃發展的網上市場正在迫使實體店關門大吉，推高全國購物商場的空置率，與此同時，阿里巴巴今年第二財季營收同比上揚28％。“最近的數字也顯示，它共服務3億5000萬名顧客，促成價值4000億美元的購物。這對比鮮明，顯示電子零售商可搶走實體店的生意。”
李奕賢認為，電子商務遲早會在新加坡普及。“這是因為消費者的偏好正在改變。歐睿信息咨詢公司（Euromonitor）的研究顯示，在新加坡，網購消費從2014年的10.8億元增至2015年的12.2億元，一年內就已增長13％。”
他說，去年，零售業的營收約350億元，提供了約1萬2500份工作，對新加坡經濟是重要的。
“因為零售業聘用許多員工，我們已指定它為其中一個要優先提高生產力的領域。新加坡是個開放的經濟體，我們的零售業必須在區域乃至全球競爭。如果零售商有獨特的產品與服務，就可以賣給區域乃至全球的顧客。”
他表示，雖然實體店不會一夜之間消失，但在顧客群逐漸縮小的當兒，它們必須提供更引人入勝的店內體驗。他舉例說，詩家董（Tangs）把購物商場改為時尚生活的聚集地，除了零售業務之外，還包括放松保養療法服務（spa）與食品商店，以及劃分出來供新品牌展示產品的臨時展示區。
新加坡政府于2011年推出第一個零售生產力計劃，當時主要是協助零售商提高運作效率，包括協助他們采納科技、提升人力資源，以及展開以顧客為中心的計劃。
根據新加坡標新局的數據，第一個計劃共協助1900多家零售商，推行了3600多個生產力與服務提升項目。
