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2025-02-20 16:43
近日，亞馬遜宣布關閉其短視頻功能“Inspire”，這一類似TikTok的功能最初于2022年底推出，旨在為用戶提供一個可通過短視頻和照片發現商品的購物體驗。然而，隨著亞馬遜重心轉向人工智能和社交平臺的深度合作，這一功能也成為了被淘汰的一項嘗試。
Inspire：一個未能走紅的短視頻購物平臺
“Inspire”功能類似于TikTok的短視頻流，用戶可以瀏覽由品牌、網紅和其他用戶上傳的產品推薦、測評以及使用演示。推出初衷是希望通過短視頻來吸引年輕消費者，并為他們提供靈感，直接推動購買行為。這個功能允許用戶在瀏覽短視頻時，隨時購買看到的產品，從而打破了傳統的電商購物體驗。
圖片來源：Amazon
然而，盡管“Inspire”功能在2023年開始就對美國市場的用戶開放，但其仍然面臨著一系列挑戰。其中，最為明顯的就是用戶和內容創作者的參與度不足。為了吸引創作者上傳視頻，亞馬遜曾提出支付補貼的計劃，每條視頻支付25美元的報酬，但這一做法未能得到足夠的內容創作者支持。相比之下，創作者在其他平臺（如TikTok和Instagram）上所能獲得的收入更為豐厚。因此，雖然Inspire功能吸引了部分內容創作者參與，但始終未能達到預期的用戶粘性和購物轉化率。
關閉“Inspire”的背后原因
亞馬遜方面表示，關閉“Inspire”是基于對用戶需求的評估和反饋。“我們定期評估各種功能，以便更好地與顧客需求對接，”亞馬遜發言人在接受采訪時提到，“作為這一評估的一部分，Inspire將不再提供。”這意味著，盡管社交電商的趨勢仍在增長，但亞馬遜認為這一功能并未完全契合其平臺的發展方向。
另外，亞馬遜還指出，用戶仍然可以通過其創作者店鋪、策劃的購物合集以及越來越多的AI功能來獲得靈感。新的AI助手“Rufus”便是其中之一，它為用戶提供智能的購物建議和產品推薦，提升了購物體驗。
圖片來源：Amazon
AI與社交平臺合作：亞馬遜的新方向
關閉“Inspire”并非意味著亞馬遜放棄社交電商的嘗試，而是轉向與外部社交平臺的深度合作。事實上，亞馬遜早在2023年11月便與Instagram達成了合作協議，允許用戶在Meta的應用內直接購買亞馬遜上的商品。同年，亞馬遜還與Snapchat合作，使得用戶可以直接通過社交廣告購買亞馬遜商品。
此外，亞馬遜還通過與TikTok的合作，使得用戶能夠直接從TikTok廣告中購買亞馬遜的商品。這些舉措表明，亞馬遜的策略是通過整合主流社交平臺來提升其零售媒體業務，而不是試圖在自己的平臺上建立社交網絡。
亞馬遜的AI投資：轉型的核心
隨著AI技術的飛速發展，亞馬遜的重心已經轉向人工智能。公司已經在AI領域加大了投資，包括其AWS云計算服務的擴展以及在消費端推出的AI購物助手“Rufus”。Rufus能夠幫助用戶解決具體的購物問題，例如“這款夾克能機洗嗎？”或者“購買新筆記本時需要考慮哪些因素？”這種智能助手不僅能為顧客提供個性化的購物建議，還能提高用戶的購物效率。
亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）也在最新的財報電話會議中透露，公司計劃在2025年將1000億美元用于資本投資，其中大部分將用于AI領域。
亞馬遜的“短視頻購物”戰略失利：未來何去何從？
分析師表示，關閉“Inspire”反映出亞馬遜尚未能夠成功復制TikTok等平臺的短視頻購物模式。CI&T的零售戰略總監Melissa Minkow指出：“亞馬遜非常注重實驗，快速推出各種零售創新。然而，亞馬遜也不怕在回報不佳的情況下迅速停止這些項目。”
eMarketer的零售分析師Sky Canaves則表示：“消費者不會將亞馬遜視為尋找娛樂性內容的平臺，這正是TikTok等平臺吸引用戶的原因之一。亞馬遜認識到這一點，因此更傾向于通過與社交平臺的合作來推動銷售，而不是試圖單獨打造一個社交平臺。”
結語：走向更智能的購物體驗
雖然亞馬遜關閉了“Inspire”這一短視頻購物功能，但這并不代表其放棄了社交電商。相反，亞馬遜正通過與主流社交平臺的合作以及自身AI技術的發展，重新調整其戰略，確保為用戶提供更加智能化、個性化的購物體驗。未來，亞馬遜將通過更加深入的AI應用和更流暢的社交平臺整合，來滿足消費者不斷變化的購物需求。
對于跨境賣家而言，雖然亞馬遜的短視頻購物的模式未能完全成功，但其與Instagram、Snapchat和TikTok等平臺的合作，依然為跨境賣家提供了新機遇。通過這些平臺，賣家可以直接觸達全球消費者，提升品牌曝光與銷售轉化。同時，亞馬遜對AI的投入將助力賣家通過個性化推薦和智能助手提升購物體驗。跨境賣家需緊跟亞馬遜的AI與社交電商趨勢，利用平臺新功能優化產品展示和廣告，抓住全球電商新機遇。
（來源： Bakers出海觀察員）
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