21日，雨果網報道了針對“李鬼Betta奶瓶”事件，日本株式會社ZOOM?T在Betta官網發布了三國語言的正式聲明。但事件仍在發酵中，無辜躺槍的樂友也于昨日要求蜜芽能夠給個說法。縱觀該事件，背后所牽涉的種種關系和造成的影響不一而足。有業內人士指出，通過搶注國外新興產品商標手段其實屢見不鮮，假貨事件對平臺方的影響不一定都是不良的，如此前唯品會事件，并未就此讓其沉寂，反而讓其打出了名聲。對于該事件，各方反應不一，雨果網對此進行了一次全面采訪。

消費者義憤填膺，平臺信譽再度受損

網友們紛紛對業內“真假正品”的現象發表了看法，其中有爆料、有苛責，同時還有對監管的反思。天津濱海李先生表示，電商平臺售假已經不再是稀奇事兒了，國民真假都難辨，買東西全靠運氣。此前進口嬰兒紙尿褲就有曝出假貨，經曝光后現在還是照樣賣。“事實上，包括我在內的不少消費者選擇在平臺上購買是沖著這些平臺的名氣加上一些明星效應，但因為售假現象，現在平臺即使賣的是正品也會引起我們的懷疑。”

上海Aaron則向雨果網爆料了消費者維權的困難內幕。“買到假貨進行投訴，但部分平臺賣家卻對消費者的投訴置若罔聞，不是互相推諉就是顧左右而言他，根本不起作用。沒有健全的法律知識基礎，消費者維權很難。部分消費者在網上發起維權，希望通過輿論的力量維護正當利益，因為除此之外別無他法。”他表示希望有關部門介入，加大懲處力度，打擊假貨行為，維護消費者的權益。

賣方和平臺方應各打五十大板

對于該事件，雨果網從賣方和第三方服務平臺方面進行了一次了解。深圳速翼物流業務經理夏生輝告訴雨果網，對于這個事件，他認為蜜芽也是作為受害者之一，但是其也有貨源監控失敗的責任。

“任何一個平臺都不敢做出這么公開造假的事情，即使造假，也會做到天衣無縫，讓別人無縫可鉆，不會出現這么輕易被抓到的把柄，出現這樣的情況在于供應商的問題。目前跨境進口電商行業很混亂，很多產品的來源良莠不齊，渠道多樣，國外產品的千奇百態，讓國人無法真正辨別誰是代理商、經銷商，誰有授權誰沒有授權。但是在這種情況下，作為平臺方就要認真辨別，對每位供應商的產品來源渠道有個最清楚準確的了解，保證其渠道來源正規合法。”

夏生輝還告訴雨果網，作為消費者，其實才是最終的受害者，消費者對產品的來源缺乏專業的判斷和渠道的了解，無法真正意識到產品的真假。作為服務商的他也很難辨別產品的真假，但卻可以從通關的角度給消費者一些簡單的建議，例如：從物流信息的跟蹤看出貨物的來源。目前貨物的來源可分為三種：一種是國外直采，貨物顯示從國外發出；一種是保稅區；另外就是國內現貨了，如果是國內現貨的話，那就需要看中文標簽了。

另有不愿具名的賣家告訴雨果網，中國制造，出海走一圈再通過海關將商品輸送進國內，是許多做跨境進口電商賣家的常見手段，因為其提前搶注了商標，所以監察部門方面也無法認定他們的行為是違規的。對此，該賣家告訴雨果網，消費者在購買商品的時候一定要了解清楚該商品的來源。另外，就算平臺有心打擊造假，想要做到百分百正品的難度還是非常大，一方面國外供應商授權難以取得；另外一方面，平臺的產品銷售是否都是自己尋找供應鏈，杜絕與賣家合作，每一個環節都有可能出現假貨，哪怕真的全部商品都是從國外供應商手上采購，就能保證百分百真貨？因此，該賣家建議消費者，對于奶粉、尿布等嬰兒用品方面需謹慎對待，一定要熟悉所用產品的材質、色澤、氣味等多方面的因素。

從源頭上杜絕此類事件發生的可能

對于平臺方如何杜絕假冒偽劣產品，多數平臺方和業內人士都紛紛表示想要杜絕假貨還是得從源頭開始。

深圳市易滿通供應鏈有限公司樂亞敏告訴雨果網，想要杜絕，那么貨源還是從國外采購保險。另外，樂亞敏也為平臺方提供了一個杜絕假貨的方案，那就是批次產品，都能在物流信息系統里面查到物流信息。只要每個商品對應一個條碼，能查到進口物流信息，就能杜絕把假貨弄到國外，又通過海關進口到國內的方法。

網易考拉海購的相關負責人告訴雨果網，國外授權確實難以拿到，但是并不代表能夠靠投機取巧的方式糊弄消費者，消費者才是最終的受害者。該負責人表示，選擇直接和海外商家還有優質供應商簽訂戰略合作，從源頭上保證商品來源的可靠性，可以杜絕或者說減少侵權、仿冒等事件發生的可能性。“未來跨境進口電商的爭奪戰會出現在供應鏈端，價格戰將成為歷史。深耕供應鏈，才能夠立于不敗之地。”（文/雨果網 陳鍵彬 湯幼玉）

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