近期有賣家反饋，亞馬遜除了在Listing標(biāo)題開始嚴(yán)格要求后，最近疑似也對(duì)品牌名稱嚴(yán)格限制。

據(jù)悉，一位賣家在描述蠟燭的香味時(shí)使用了“Fresh Apple”，結(jié)果被亞馬遜以使用品牌名稱“Apple”為由屏蔽了產(chǎn)品列表。

亞馬遜的客服建議賣家添加正確的品牌名稱屬性，并表示一旦更新，列表將在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)恢復(fù)。然而，賣家們對(duì)此感到困惑，因?yàn)椤癆pple”在這里顯然是一個(gè)通用詞匯，而非品牌名稱。

許多賣家對(duì)亞馬遜的自動(dòng)檢查程序表示不滿，認(rèn)為其存在錯(cuò)誤，錯(cuò)誤地將一些通用詞匯標(biāo)記為品牌名稱。

舉幾個(gè)例子：

這一事件對(duì)賣家的影響是顯而易見的：

除此之外，近期亞馬遜也出現(xiàn)一系列封號(hào)事件：

據(jù)悉，一些賣家收到了提示“其他投訴”（other complaints）的郵件，導(dǎo)致賬號(hào)被封，資金凍結(jié)。
這種封號(hào)的郵件，此前好像沒有見過，貌似是一種新的“掛號(hào)”方式。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

從內(nèi)容來看，封號(hào)原因是亞馬遜判斷該賣家存在“售假”行為？！

但是賣家回應(yīng)，他根本不存在任何“售假”的行為。

雖然賬戶確實(shí)存在4條關(guān)于產(chǎn)品真實(shí)性的客戶投訴，但是其中3條時(shí)間較久遠(yuǎn)，且并未涉及嚴(yán)重違規(guī)行為。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

最重要是，這位賣家的賬號(hào)健康評(píng)分甚至高達(dá)1000，被認(rèn)為是“非常健康”的賬號(hào)，但卻依然遭遇封號(hào)。

亞馬遜也未給予賣家足夠的解釋機(jī)會(huì)，直接采取封號(hào)措施。這種“寧可錯(cuò)殺一千，不可放過一個(gè)”的態(tài)度，讓許多賣家感到困惑和無奈。

確實(shí)，隨著亞馬遜政策日益收緊，賣家們面臨著不小的挑戰(zhàn)，積極采取應(yīng)對(duì)措施來降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)很關(guān)鍵。由于平臺(tái)的諸多限制，不少賣家早已多渠道經(jīng)營。

就拿獨(dú)立站來說，從長期來看的確是中國跨境賣家品牌出海的最佳途徑之一，封號(hào)潮以來，面對(duì)當(dāng)下的環(huán)境，在Shein和Anker模式成功的帶動(dòng)下，一大批跨境電商賣家正在涌向去中心化的獨(dú)立站平臺(tái)，盡量將命運(yùn)掌握在自己手里，多渠道運(yùn)營成為賣家共識(shí)。

由于基數(shù)的差距以及獨(dú)立站過去幾年的火爆，Shopify的GMV增速相對(duì)與亞馬遜一直更高。

這在一定程度上說明，最近兩個(gè)季度亞馬遜核心的第三方賣家業(yè)務(wù)增長率明顯不足，而Shopify服務(wù)的數(shù)百萬獨(dú)立站商家相對(duì)更有活力。所以，目前最大的挑戰(zhàn)之一，就是賣家們擺脫多年養(yǎng)成的對(duì)亞馬遜的慣性依賴，搭建自己的獨(dú)立站。

但歸根結(jié)底，亞馬遜和獨(dú)立站的運(yùn)營，是完全不同的兩套體系。

亞馬遜平臺(tái)的邏輯是弱店鋪、弱品牌的，大部分賣家也是以單品打爆款的模式在追逐。

而做獨(dú)立站是完全另外一個(gè)思維——需要先花錢把流量引進(jìn)來，ROI的轉(zhuǎn)化高低是不確定的。

所以，這里也給搭建普及下獨(dú)立站的兩大模式，一種是精品類垂直站，另一種既是站群類玩法。

（1）圖片優(yōu)化：圖片不僅能直觀展示商品的樣式、功能，還有助客戶對(duì)商品質(zhì)量做出預(yù)判。

（2）商品描述：明確提供關(guān)鍵商品信息至關(guān)重要，不僅能向客戶詳細(xì)介紹商品，還能展現(xiàn)商品的賣點(diǎn)。

（3）尺碼：例如提供尺碼表、測(cè)量方法、模特身高三圍參考值和買家反饋等。

（4）配送信息：在配送信息頁提供訂單處理、發(fā)貨和送達(dá)的時(shí)間和方式，以便客戶全面了解相關(guān)詳情。

（5）支付選項(xiàng)：許多買家在選好商品加入購物車后，最終又放棄了購買。發(fā)生這種情況的原因有很多，沒有適合他們的支付選項(xiàng)就是其中之一。建議賣家多了解目標(biāo)市場(chǎng)，提供本地常用的支付方式。

（6）售后服務(wù)：買家下單后，買賣雙方的溝通并未就此結(jié)束。實(shí)際上，購后溝通的重要性更高。

（7）特別信息：如果預(yù)計(jì)訂單處理或發(fā)貨時(shí)間會(huì)出現(xiàn)延遲，例如恰逢中國春節(jié)、黑色星期五或其他任何特殊節(jié)日，建議提前通知買家，說明大概要延遲多久。

（8）退貨與退款：48% 的消費(fèi)者在購買前會(huì)查詢了解退貨事宜，寬松的退貨政策會(huì)贏得許多消費(fèi)者的信任。

（9）商品質(zhì)量：為確保向買家提供的每一件商品都品質(zhì)優(yōu)良，上新前務(wù)必要認(rèn)真做好商品質(zhì)檢，保證質(zhì)量過關(guān)。

（10）商品評(píng)價(jià)：建議不要?jiǎng)h除差評(píng)或負(fù)面反饋，因?yàn)闈M屏都是好評(píng)的網(wǎng)站缺乏真實(shí)性，可能導(dǎo)致客戶對(duì)你的商品和品牌產(chǎn)生懷疑。

（1）推廣方面

（2）建站模式

（3）運(yùn)營思路

（4）注意要點(diǎn)

上述玩法也是根據(jù)我這邊一些賣家跑廣告得出來的數(shù)據(jù)，進(jìn)行的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供參考。