回首2024，跨境電商的每一次浪潮都見證了賣家們的堅韌與智慧。在瞬息萬變的市場中，很多賣家通過自配送模式（MFN），掌握更多經營主動權，精準的物流策略和靈活的庫存管理，從而實現利潤最大化。

站在2025的新起點，全球市場機遇與挑戰并存。數字化轉型加速、消費者需求升級、物流效率革新......這些都在悄然改變著跨境電商的游戲規則。自配送模式將繼續是賣家們多元化經營策略中的重要選項。

然而，每一位初入MFN的賣家都會問：

如何選擇最優物流方案？

如何建立高效運營體系？

如何在旺季實現完美履約？

帶著這些問題，我們整理了過往一年的常見問題，今天為大家帶來這份《自配送新手成長指南》，提供超易懂、實操的指導。

無論你是剛剛起步的新晉賣家，還是尋求突破的老店主，這份指南都將是你在2025年征程上的重要助力。

· 投入成本靈活

自行選擇物流承運商、配送方式和客戶服務等，靈活規劃投入成本

· 倉儲方式自由

自由決定將商品存儲在國內倉庫或國外海外倉，選擇不同商品更合適的倉儲方式

· 測試新品簡便

方便測試新品市場歡迎度，降低試錯成本，為打造爆款做準備

· 選品范圍廣泛

靈活選品，在17大站點銷售商品，攬收海量訂單

· 配送方式自由

可以選擇亞馬遜官方的“購買配送”服務，也可以自主聯系第三方物流承運商來滿足不同的配送需求

關于FBA和MFN的同時使用，這是一個完全可行且被眾多成功賣家采用的經營策略。這種模式能夠讓賣家充分利用FBA的優勢實現更快送達和更高效運營，同時通過MFN模式靈活管理部分商品的庫存和物流。

自配送是指您在收到買家訂單后，自行將商品發貨給買家，您自己掌握從庫存管理、商品打包、跨境運輸、客戶服務到退換貨管理等全部流程。

而使用FBA配送是您先通過頭程物流大批量地將貨配送至亞馬遜在目的銷售國的運營中心，當消費者下單時，倉庫會幫您將貨送到消費者手中。

那選擇哪一種方式更合適呢？快速對比下：

談到倉儲類型，中國直發指的是位于中國國內的發貨倉庫，通常用于備貨和國際物流中轉；而海外倉則是建立在目標市場國家的倉庫，可以實現快速本地配送，提升用戶體驗。

如果要對接海外倉，這個過程需要幾個關鍵步驟：

· 首先要選擇合適的海外倉服務商

然后需要按照他們的具體要求準備詳細的貨物清單、辦理報關手續

· 最后安排貨物轉運入倉

選擇海外倉時要特別注意考察其倉儲條件、系統對接能力和當地配送效率。

5個影響MFN賣家績效的指標和要求如下：

訂單缺陷率（ODR）：是在給定的60天時間段內存在缺陷的所有訂單數占訂單總數的百分比。

缺陷類型：負面反饋，亞馬遜商城交易保障索賠，信用卡拒付索。

有效追蹤率（VTR）：是指在給定的30天時間段內具有有效追蹤編碼的所有貨件數占總貨件數的百分比。

預配送取消率（CR）：是在給定的7天時間段內，賣家取消的所有訂單占訂單總數的百分比。

遲發率（LSR）：是在10天或30天的時間段內，在預計配送時間之后確認配送的所有訂單數占訂單總數的百分比。

準時交貨率（OTDR）：是在預計交貨日期交付的所有貨件占跟蹤的總貨件的百分比。

準時交貨率（OTDR) 是來衡量所有自配送的商品在賣家承諾的“送達日期”當天或之前交付給買家的指標，是基于過去21天內有承諾交貨日期的訂單。

舉個例子

如果您在過去21天內有130個有承諾交貨日期的訂單，其中30個訂單的承諾交貨日期在最近7天內，那么計算OTDR時,將排除最近7天內的30個訂單(130-30=100)。

在剩余的100個訂單中，如果有90個訂單在承諾的"交貨日期"當天或之前交貨，那么您的OTDR就是90%。

為您的商品設置準確的配送時間有助于確保良好的買家體驗，并且可能會提高銷量。因為買家更愿意購買配送速度更快的商品，且送達日期更快的商品更有可能成為推薦報價（顯示在商品詳情頁面頂部位置的報價，買家可以直接購買該商品或將其加入購物車）。

??點擊查看《自配送準時交貨率政策詳細介紹》

自配送賣家需要設置準確的運輸時間和備貨時間，可以利用更高效的工具讓買家在網站上看到進展。亞馬遜會在商品信息頁和結算頁中為買家顯示預計配送時間，這是預計從買家下單到訂單送達所需的時間。

因此，為您的商品設置準確的配送時間有助于確保良好的買家體驗，并且可能會提高銷量。

在備貨時間上：

1）您可以按照帳戶維度設置帳戶默認備貨時間；

2）按照商品維度設置不同商品的備貨時間；

3）也可以啟用自動備貨時間 (Automated handling time，簡稱AHT）功能

方法：

在賣家平臺的管理庫存頁面更新備貨時間（一次更新一種商品）或上傳庫存文件模板（批量更新商品）。

在運輸時間上：

1）自動設置運輸時間：通過啟用【配送設置自動化(SSA)】，亞馬遜會根據您的發貨地址、承運人首選項以及買家收貨地址自動計算您的運輸時間，從而精準預估時效；

2）手動設置運輸時間：在【配送設置】中編輯配送模板，自定義您的運輸時間。

如果您設置的承諾備貨時間比實際備貨時間慢2個工作日或更長時間，亞馬遜將為您啟用自動備貨時間(Automated handling time，簡稱AHT）功能，自動備貨時間 (AHT) 將為在Amazon.com銷售并從美國境外倉庫發貨的SKU設置更加準確的備貨時間，即根據您過去處理訂單并交給承運商的歷史時間，為每個SKU設置一個備貨時間。如果某SKU沒有發貨歷史記錄，將使用您手動設置的備貨時間。

如有需要，您可以為定制商品、媒介類商品以及重型大件SKU請求手動備貨時間調整，您可以通過聯系賣家支持為這些品類申請AHT豁免，申請豁免的這些 SKU 將無法獲得針對延遲配送的準時送達率 (OTDR) 保護。

當然可以！購買配送服務(Buy Shipping)，是針對賣家自配送訂單的線上發貨服務，可以自動篩選可以按時交付并滿足亞馬遜發貨要求的承運商及配送方式，確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。

亞馬遜客戶服務，簡稱CSBA，是為跨境電商自配送訂單提供客戶服務，讓您售后無憂。

加入該服務后，CSBA團隊將使用海外商城的官方語言，為您的自配送訂單提供7*24全年無休的實時客戶服務。

CSBA的優勢是：降低交易索賠、退換貨率和訂單缺陷率；免費試用, 優惠費率

以上是2024常見問題的詳細解答，從選擇合適的物流模式，到掌握績效達標技巧，再到日常運營的實操細節，希望這份指南能為每一位賣家提供切實可行的參考。

成功的自配送運營不是一蹴而就的，需要持續優化流程、把控成本、提升效率。在這個過程中，亞馬遜始終致力于為賣家提供更多支持，將持續優化賣家工具，助力您在2025年實現更大突破。

封面/圖蟲創意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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