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2025-02-12 11:42
開工沒幾天，亞馬遜賣家們就一直在不停的轉，國際政策不停的變動、消費者法案的新一輪審查等等，都讓賣家們焦頭爛額。
最近，不少的賣家都收到了關于緊急聯系電子郵件地址和電話號碼的驗證信息！
亞馬遜的郵件中指出，驗證緊急聯系信息對于賣家的賬戶安全和業務運營至關重要，主要關乎以下三個方面：
保持賬戶健康保證計劃資格：這是參與該計劃的必要條件，此計劃為賣家提供額外賬戶保護與優先支持，助力賣家快速解決問題。
及時獲取賬戶健康專家支持：電話驗證后能更高效溝通，及時提供支持與解決方案，減少業務損失。
保護業務免受潛在賬戶中斷影響：驗證緊急聯系電話可防范賬戶中斷風險，有效防止因賬戶安全問題導致的業務中斷，保障賣家正常運營。
亞馬遜公告中還提到，該驗證流程已于1月24日正式啟動！
但亞馬遜在1月30號的時候才發布公告：從1月24日起，亞馬遜要求所有賣家通過一次性密碼(OTP)驗證過程，以及驗證他們的緊急聯系號碼(ECN)。
驗證都已經啟動了，才發通知？？
大部分賣家們在收到郵件之后都非常的措手不及，而且后臺并沒有任何的績效通知：
“賣家緊急聯系人電話只能設置當地號碼”
“緊急聯系人電話填寫的是注冊手機號，還是隨意號碼都可以呢？”
“緊急聯系人電話在前后經營過的兩個亞馬遜店鋪留過會引起關聯嗎”
而亞馬遜想要賣家驗證緊急聯系人信息也是出于對賣家賬戶安全和業務穩定的考慮。
賣家可以在亞馬遜后臺的賣家中心，訪問“通知偏好設置”，按照提示完成緊急聯系人的驗證信息，通過一次性密碼完成驗證流程。
由于最近釣魚郵件頻發，所以盡量不要通過短信或者郵件中的鏈接登錄賬戶，最好是直接訪問亞馬遜官方網站，保障賬戶安全。
除此之外，有些賣家在節后開始工作的第一天，就發現自己的亞馬遜賬號已被停用！
而郵件中顯示：“因違反《亞馬遜服務業務解決方案協議》第三條，您的賬戶已被永久停用，商品列表已被移除，資金將保留在賬戶內但不再轉移給您……”
另外，還有眾多賣家因為被人工審查及AI技術識別出涉及銷售違禁品、篡改ASIN信息以及侵犯他人知識產權等違規行為，最終導致了他們的賬號被封鎖。
?根據賣家們的總結，有以下幾類賬號很容易被判違反協議3：
剛注冊的店鋪新號
長時間為運營的老賬號，剛剛才運營不久
存在各種績效問題的老賬號
曾經找過服務商趕跟賣的
因店鋪關聯問題被掃
賬號存在侵權、假冒問題
就目前來看，已經收到亞馬遜郵件賬號被封的賣家，唯一的途徑就是去進行申訴，只要提供的資料是真實的，通過是很容易的。
最后，麥家匯再次提醒：亞馬遜打擊違規的行為將會在新的一年里愈發緊湊，賣家還是恪守規則紅線，以免給店鋪經營埋下隱患、出現暴雷事件，最終被亞馬遜秋后算賬。
（來源：Lily-亞馬遜）
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