以“極致性價比”擊穿行業底價，AI工具DeepSeeK的迅速火爆令人猝不及防，各行各業又在驚呼“時代淘汰你的時候連一聲招呼都不打。”

在跨境電商行業，運營人員的“地位”再次受到挑戰。DeepSeeK在通用領域展現出強大的自然語言處理能力，能理解并解答各類復雜提問，還能輕松翻譯文章、編寫代碼、分析文件、創作文案、梳理資料，甚至提供落地方案。市面上已經有大量教程出現，比如“常用的DeepSeeK輔助亞馬遜運營的指令”、“亞馬遜運營如何把DeepSeeK訓練成自己的運營助手”、“DeepSeeK40條亞馬遜運營指令”……

可以預見，2025年，跨境電商行業將再次掀起AI應用熱潮。在美國關稅新政干擾不斷、成本上升的時候，跨境賣家如何借助AI工具提高運營效率？2月24日，雨果跨境將邀約行業大賣、平臺高管及資深人士分享DeepSeeK等最新AI應用趨勢和案例，幫助賣家快速上車！點此立即報名2025CCEE雨果跨境展，萬人大展，不可錯過！

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新一輪AI應用熱潮

DeepSeek，全稱杭州深度求索人工智能基礎技術研究有限公司，資料顯示，DeepSeek成立于2023年7月17日，是一家創新型科技公司，專注于開發先進的大語言模型（LLM）和相關技術。今年1月份，AI大模型創業公司DeepSeek（深度求索）正式發布DeepSeek-R1大模型。

對于普通人來說，DeepSeek的魅力在于，不管是官網還是APP，從一開始就可以免費使用，甚至都不用注冊，非常便捷。同時作為一家中國的AI大模型創業公司，相比其他AI工具，DeepSeek-R1大模型對中文的理解也更為深刻。因此，當DeepSeek-R1大模型發布之后，超高的性價比和便捷性能迅速吸引大批用戶，引發全網刷屏。

1月27日蘋果App Store中國區免費榜顯示，DeepSeek站上首位，同時其在美區蘋果App Store免費榜從26日的第六位飚升至第一位，超越ChatGPT、Threads、Google Gemini、Microsoft Copilot等美國科技公司的生成式AI產品。

在跨境電商圈，許多賣家紛紛使用和測試DeepSeek，看其能否解決實際運營問題。

資深賣家敏哥認為，DeepSeek確實比較聰明，跟一般的AI工具不一樣，其他AI工具的回答比較死板，不帶有任何思考，DeepSeek不僅會分析你的問題，甚至會結合你之前提問的所有問題進一步揣摩你的提問意圖，搞清楚你的真實需求，從而給到你想要的全面的答案。“輸入指令之后，讓DeepSeek生成關于‘power bank’的標題和五點描述，給出的結果還不錯。”

外貿業務員小陳表示，平時工作除了跟進訂單也要開發客戶。客戶資源主要是平時參展獲取和積累。DeepSeek火出圈之后，他在手機端安裝Deepseek，輸入自己的指令，確實有讓他亮眼的地方，比如開發信，DeepSeek給出了why choose us的建議, 這是其他工具沒有列出來的。

作為一種AI工具，DeepSeek在跨境電商行業的應用將是多方面的，主要體現在提升效率、優化用戶體驗、增強數據分析和決策能力等方面。對于這一問題，雨果跨境嘗試使用DeepSeek，它的回復是：

1. 提升客戶服務效率

智能客服：DeepSeek可以作為智能客服工具，幫助跨境電商企業處理大量的客戶咨詢，提供24/7的即時響應，解決語言障礙問題（通過多語言支持），提升客戶滿意度。

自動化回復：通過自然語言處理（NLP）技術，DeepSeek可以自動回答常見問題，如訂單狀態、物流信息、退換貨政策等，減少人工客服的工作量。

2. 優化用戶體驗

個性化推薦：DeepSeek可以通過分析用戶的瀏覽和購買行為，提供個性化的產品推薦，提升用戶的購物體驗和轉化率。

智能搜索：通過語義理解和上下文分析，DeepSeek可以優化跨境電商平臺的搜索功能，幫助用戶更快找到所需商品，減少搜索失敗率。

此外，還有市場趨勢預測、精準廣告投放、內容生成、智能物流優化、需求預測、語言翻譯、文化適配、欺詐檢測、合規性檢查、競爭對手監控、市場動態洞察、自動化流程、智能定價、情感分析、個性化互動等等。DeepSeek也做了詳細的解讀分析，相對全面。

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AI逐漸取代運營人員？

據媒體報道，此前網傳韓束母公司上美股份董事長兼CEO呂義雄發布聊天截圖，稱要用AI替代人工：法務50%的人要淘汰，只留20%能用AI的人；客服部門95%的人要淘汰，只留5%能用AI的人；新品創新中心70%的人要淘汰，只留30%能用AI的人及工藝把控的人。不過，呂義雄在個人微信朋友圈回應稱，不是要裁員，只是有些地方加人，有些地方減人，讓運營更科學化，更有效率。

此事也再次引發“AI逐漸取代人工”的一次大討論。一位億級大賣向雨果跨境表示，AI替代人工的趨勢是難以阻擋的，去年美工和客服就砍了一半，許多事情用AI工具就能解決。

環金科技創始人蔣凌輝表示，公司在人工智能的應用上取得了不少實際成果。在供應鏈管理方面，自動化下單的比例已經達到了70%-80%，大量減少了跟單人員的數量，提高了供應鏈管理的效率；在選品上，利用大數據從各個平臺拉取熱銷產品信息，然后交給開發人員去開發產品，提高了選品的效率和準確性；在產品描述上，使用多種工具，其生成的英語文案專業度非常高；在圖片處理上，用生成式AI生成的圖片，質量高于現場拍攝的照片，而且成本大幅降低。

AI工具在跨境電商領域的使用確實已經非常普遍，成為賣家日常運營的標配。雨果跨境此前的調研顯示，71%受訪賣家認為在實際運營中，AI工具的提效作用非常明顯，有13%賣家表示還在了解與學習AI工具。DeepSeek、豆包等更為高效的AI工具出現，會加速AI工具的普及和應用。

不只是賣家，包括平臺、零售商等都在加大AI工具的研究和使用。根據Salesforce的數據，2024年“黑五”期間，AI驅動的在線聊天服務使用量同比增長31%。比起沒有使用生成式AI和AI Agent技術的數字零售商，使用了這些技術的數字零售商的轉化率高出9%。

顯然，AI工具正在為跨境電商行業帶來顯著的效率提升和成本優化，通過智能化的數據分析和決策支持，賣家能更快的提升客戶服務效率和用戶體驗，優化營銷策略和廣告投放，從而降低運營成本和風險。

新時穎創始人林時樂認為，2025年跨境電商行業變化主要有兩方面，一是客戶需求，二是技術創新。就歐美市場而言，消費降級現象明顯且持續，不過這也催生了新機遇，像一些新興平臺順勢崛起，發展迅猛。同時，科技領域的AI應用愈發成熟，AI制圖、視頻、翻譯等工具在提升效率、保障效果方面成效顯著，為行業發展注入強大動力。

從幾位大賣的觀點能夠看出，AI工具雖然具有其破壞性的一面，但提高企業經營效率、創造更多規模效益，同樣也會帶來更多的機會。因此，對于AI工具的普及，我們不應只是擔憂被替代，而應積極主動學習和適應，成為一個掌握AI的人。

關于DeepSeek的實際應用問題，歡迎掃碼進群交流！

（來源：雨果跨境編輯部）